On-Site Technical Support L1 - CDMX

Descripción

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. ¿Que buscamos en esta vacante? Brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On\-Site Technical Support L1!** Atención de tickets e incidencias en sitio relacionadas con equipos de punto de venta **(POS).** Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software. Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos. Soporte a infraestructura tecnológica en tienda: * Equipos **POS** * Sistemas de **CCTV** * Equipos de movilidad (tablets y handhelds \- HH) * Periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads, etc.) Validación de conectividad de red (LAN/WiFi). Instalación, configuración y reemplazo de equipos. Levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados. Cumplimiento de SLA y tiempos de atención. * Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto. **Requisitos y calificaciones** Escolaridad: Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín. Experiencia mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar. Deseables Conocimientos en: * **Soporte a equipos POS** * Redes básicas (IP, cableado estructurado, WiFi) * Sistemas operativos (Windows principalmente) * Diagnóstico de hardware * Dispositivos CCTV Manejo de herramientas básicas de soporte. Deseable experiencia en retail o cadenas comerciales. Disponiblidad para moverse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual \- anual de mantenimientos **Informaciones adicionales** **Competencias** * Orientación a resultados * Trabajo bajo presión * Atención al cliente * Resolución de problemas * Organización y seguimiento **Ofrecemos** * Sueldo competitivo * Prestaciones de ley * Herramientas de trabajo * Capacitación continua * Oportunidad de crecimiento ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!