**Descripción empresa:** El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. **Contamos con cinco unidades de negocio:** Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA. NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad. **Misión del cargo:** Como Coordinador de Clienteling te encargarás de personalizar la experiencia del cliente para impulsar ventas y fortalecer su lealtad. **Funciones del cargo:** Como Coordinador de Clienteling, serás responsable de liderar y supervisar las siguientes actividades clave: * Implementar estrategias de personalización en EPL para mejorar la experiencia del cliente, aumentar ventas y fortalecer su lealtad. * Gestionar proyectos de clienteling asegurando entregables, seguimiento y cumplimiento de objetivos comerciales. * Diseñar y documentar nuevos flujos del customer journey para optimizar la experiencia y el servicio al cliente. * Capacitar al equipo en procesos, herramientas y mejores prácticas de clienteling para asegurar una correcta ejecución. * Monitorear KPIs clave para evaluar desempeño, identificar oportunidades y ajustar estrategias de personalización. * Coordinar la implementación de iniciativas de clienteling garantizando consistencia, calidad y enfoque en el cliente. **Lugar de trabajo:** Santa Fe. **Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades:** Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota: **Lunes a Jueves:** corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. **Lunes a Jueves:** corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs. **Lunes a Jueves:** corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs. ¡Te invitamos a vivir la experiencia! **Requisitos:** Comunicación Efectiva Trabajo en equipo Conocimiento en operación de retail Diseño de procesos Inglés Avanzado **Condiciones oferta:****Beneficios:** Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores. Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional. La diversidad es vista y vivida como parte del éxito. Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional. Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas. La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés. Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).