ALCANCE: Responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos tecnológicos mediante la atención y resolución de incidencias, brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios en todas las áreas de la organización. PRÓPOSITO GENERAL DEL PUESTO: Proporcionar asistencia técnica eficiente y oportuna para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la productividad y satisfacción de los usuarios. RESPONSABILIDADES \- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte cumpliendo con los tiempos establecidos. \- Brindar soporte remoto a distintas áreas y unidades de negocio. \- Brindar soporte presencial a distintas áreas y unidades de negocio. \- Documentar procesos y generar base de conocimientos para usuarios. \- Capacitar a usuarios sobre el uso de plataformas tecnológicas COMPETENCIAS \- Conocimiento de Sistemas Operativos (Windows, Android, iOs, MacOS, deseable Linux). \- Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. \- Conocimiento de plataforma 0365, Google Workspace. \- Conocimientos básicos de cableado estructurado. \- Habilidad para priorizar tareas. FORMACIÓN · Licenciatura en Ing. Sistemas, Ing. Informática. · Título y cedula profesional vigente. · Experiencia mínima de 1 o 2 años en puestos similares. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $18,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Caja de ahorro * Seguro de gastos médicos mayores * Teléfono de la empresa * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial