Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico con experiencia en atención a usuarios, diagnóstico de incidencias y escalamiento a áreas especializadas en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Integrate a un equipo estable con crecimiento profesional. 2. Atenderás solicitudes de soporte técnico vía telefónica y remoto. 3. Tu conocimiento técnico marca la diferencia y tiene impacto diario. **HumanumCore busca Ingeniero de Soporte Técnico en Bosques De Las Lomas \- Miguel Hidalgo, Ciudad de México** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ¿Tienes experiencia brindando **soporte técnico a usuarios** y te interesa formar parte de un entorno tecnológico y dinámico? Esta es tu oportunidad para integrarte a un equipo estable, con horario fijo y crecimiento profesional. ### **¿Qué harás en este puesto?** * Atender solicitudes de soporte técnico a usuarios vía telefónica y herramientas remotas. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con software, hardware y accesos. * Registrar y dar seguimiento a casos en sistemas de tickets o plataformas internas. * Escalar incidencias a áreas especializadas cuando sea necesario. * Documentar soluciones y mantener una atención profesional y orientada al servicio. ### **Requisitos** * Bachillerato concluido o carrera técnica en informática, sistemas o afín. * Experiencia mínima de **1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o Call Center técnico**. * Deseable experiencia con clientes del sector financiero (banca, fintech, seguros). * Conocimientos básicos en redes, diagnóstico de equipos y acceso remoto. * Buena comunicación verbal y escrita. ### **Lo que ofrecemos** * **Sueldo neto mensual: $15,000** * **Prestaciones de ley desde el primer día** * Capacitación técnica continua * Horario fijo * **Esquema 100% presencial en Bosques de las Lomas, Miguel Hidalgo, CDMX** Únete a un equipo donde tu conocimiento técnico marca la diferencia y tu trabajo tiene impacto todos los días. **Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional.** **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Desarrollo de Software / Programación **Habilidades:** * Atención al cliente * Soporte vía remota * Sentido de urgencia *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69c2e8313e00003000e101b1\&source\=indeed*