Ingeniero de Soporte PL/SQL

Descripción

Resumen: El Ingeniero de Soporte PL/SQL brinda soporte a la producción, gestiona incidencias y colabora con equipos técnicos y usuarios finales de las aplicaciones de Oracle, ofreciendo resoluciones efectivas. Aspectos destacados: 1. Trabajar en el soporte de producción, supervisar colas y actualizar tickets según el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) 2. Analizar, depurar y solucionar problemas de programas de software, realizando correcciones oportunas 3. Orientar a los desarrolladores sobre el diseño, desarrollo e implementación de sistemas críticos **Puesto:** ============= Ingeniero de Soporte PL/SQL **Descripción del puesto:** ==================== Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación hacia adelante para más de 220 000 fabricantes líderes de tecnología y proveedores de servicios. Con ventas de 2022 por 37 000 millones de dólares estadounidenses, Arrow desarrolla soluciones tecnológicas que mejoran los negocios y la vida cotidiana. La empresa cuenta con 228 ubicaciones en todo el mundo, atendiendo más de 90 localidades. El Ingeniero de Soporte PL/SQL brinda soporte en producción y gestiona las incidencias recibidas. Colabora con el equipo técnico y con los usuarios finales de las aplicaciones de Oracle. **Sus responsabilidades serán:** * Desempeñarse en el soporte de producción y tareas asociadas, como la supervisión de colas individuales, la actualización de tickets según el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), la coordinación con las partes interesadas para avanzar en la gestión de los tickets y brindar resoluciones efectivas. * Analizar, depurar y solucionar problemas de programas y aplicaciones de software. Realizar correcciones precisas y oportunas de errores de software, y participar en actualizaciones, revisiones y parches de software. * Brindar y mantener soporte de producción para los sistemas existentes según sea necesario. * Coordinarse con diversas partes interesadas para proporcionar actualizaciones sobre los tickets. * Orientar a los desarrolladores sobre cuestiones relacionadas con el diseño, desarrollo e implementación de sistemas de información y software críticos para la misión; revisar el trabajo de los equipos de desarrollo. * Crear y mantener un repositorio documental con socios globales. * Capacidad para trabajar como parte de un equipo multicultural, incluida la flexibilidad para brindar soporte a múltiples ubicaciones cuando sea necesario. * Excelentes habilidades interpersonales en áreas como trabajo en equipo, facilitación y negociación, y capacidad para trabajar de forma independiente o como parte de un equipo. * Brindar soporte de producción fuera del horario laboral (on-call). * Puede requerirse viajar entre el almacén de Guadalajara 1 y el almacén de Guadalajara 2 según las necesidades del negocio. **Qué buscamos:** * Experiencia relacionada de 5 a 7 años con título universitario de 4 años; o 3 años de experiencia y título de posgrado; o experiencia laboral equivalente. * Implementación y soporte. * Más de 3 años de experiencia depurando PL/SQL de Oracle y escribiendo consultas de nivel avanzado, específicamente en PL/SQL de Oracle. * Capacidad para resolver problemas complejos; adoptar nuevas perspectivas utilizando soluciones existentes. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; debe tener dominio fluido del inglés. **Competencias que le ayudarán aún más a tener éxito:** * Experiencia en módulos de almacén de Oracle u otro ERP de almacén. * Conocimientos de Kotlin o Java. **Modalidad de trabajo:** *5 días presenciales en las instalaciones del almacén de Guadalajara \- Parque Nogales* **¿Qué ofrece este puesto?** En Arrow, reconocemos que las recompensas financieras y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un puesto ideal. Por ello, ofrecemos una remuneración financiera competitiva, incluidos diversos planes de compensación, y un sólido paquete de beneficios. * 30 días de bono navideño * Prima vacacional del 40 % * 12 días de vacaciones más 2 días flotantes * Asistencia visual y dental * Seguro de vida * Seguro médico * Vales de alimentos/pañol por el 10 % * Vales de restaurante * Fondo de ahorro del 13 % * Acceso al Programa de Descuentos para Empleados de Arrow * Oportunidades de crecimiento, ¡y mucho más! **¡Postúlese ahora!** **Rango anual de contratación/Tasa horaria:** ==================================== 53 350,00 \- 65 541,67 MXN mensuales La oferta real de compensación al candidato puede variar respecto del rango publicado, dependiendo de la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la formación académica y/o el nivel de competencias. La proporción entre el salario base y la bonificación objetivo (si aplica) se definirá al momento de la oferta. **Ubicación:** ============= MX\-JAL\-Zapopan, México (Guad Whse) **Tipo de jornada:** ============== Tiempo completo **Categoría del puesto:** ================= Tecnologías de la información **Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO):** ================== Asegúrese de incluir toda su historia laboral en su currículum, incluyendo: empleos temporales, trabajo como contratista, otras filiales, cambios en el nombre legal de las entidades, etc. Arrow es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin discriminación por religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género u origen nacional. (Política EEO México)