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Formación operativa en servicio al cliente
Capacitador de Meseros y Servicio al Cliente responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación para los meseros y personal de servicio al cliente de la empresa, con el fin de mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente. \- Diseñar y desarrollar programas de capacitación para meseros y personal de servicio al cliente, que incluyan temas como: \- Técnicas de servicio al cliente \- Conocimiento del menú y productos \- Habilidades de comunicación y atención al cliente \- Resolución de conflictos y quejas \- Seguridad y higiene en el lugar de trabajo \- Implementar y dirigir sesiones de capacitación para grupos de meseros y personal de servicio al cliente \- Evaluar la efectividad de los programas de capacitación y realizar ajustes según sea necesario \- Desarrollar materiales de capacitación, como manuales, presentaciones y ejercicios prácticos \- Colaborar con los gerentes de restaurante y otros departamentos para identificar necesidades de capacitación y desarrollar soluciones personalizadas \- Mantener registros de capacitación y seguimiento con los empleados para asegurar que completen los programas de capacitación requeridos \- Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y hacer recomendaciones a la gerencia \- Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias de ventas y servicio al cliente \- Conocimiento de la industria de la hospitalidad y tendencias actuales \- El horario de trabajo será de lunes a viernes, con algunas noches y fines de semana requeridos para realizar sesiones de capacitación. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $18,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
Degollado 137, Sta Teresita, 45430 Zapotlanejo, Jal., Mexico
18,000 MXN/año
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Perfil de Puesto: Docente de Matemáticas – Nivel Bachillerato
**Perfil de Puesto: Docente de Matemáticas – Nivel BachilleratoObjetivo del puesto** Formar a los estudiantes en el pensamiento lógico\-matemático mediante la enseñanza de conceptos, métodos y aplicaciones de las matemáticas, desarrollando en ellos habilidades de razonamiento, resolución de problemas y análisis que contribuyan a su preparación académica y personal en el nivel medio superior. **Funciones principales** * Impartir clases de Matemáticas y asignaturas relacionadas (Álgebra, Geometría, Trigonometría, Probabilidad, Estadística, Cálculo, entre otras) conforme al plan de estudios. * Diseñar estrategias didácticas que faciliten la comprensión de conceptos abstractos y fomenten el aprendizaje significativo. * Promover el razonamiento lógico, la resolución de problemas y la aplicación de las matemáticas en la vida diaria. * Elaborar y aplicar evaluaciones que midan de manera integral el aprendizaje y avance de los estudiantes. * Fomentar el uso de software, aplicaciones digitales y recursos tecnológicos en el aprendizaje matemático. * Asesorar a los estudiantes en proyectos académicos, concursos o actividades relacionadas con el área de matemáticas. * Participar en reuniones académicas, capacitaciones y actividades institucionales. **Requisitos** * Licenciatura en Matemáticas, Actuaría, Ingeniería, Física, Educación Matemática o afines (Título y/o cédula deseable). * Experiencia docente en bachillerato (mínimo 1 año). * Dominio de los contenidos de matemáticas de nivel medio superior. * Conocimientos en didáctica de las matemáticas y metodologías activas de enseñanza. * Manejo de herramientas digitales y tecnológicas aplicadas a la enseñanza de matemáticas (GeoGebra, Excel, plataformas educativas, etc.). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $4,559\.98 \- $13,784\.63 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Pregunta(s) de postulación: * ¿Qué horarios tienes disponible para clases? Lugar de trabajo: Empleo presencial
Degollado 137, Sta Teresita, 45430 Zapotlanejo, Jal., Mexico
4,559-13,784 MXN/año
Talento Mexicano
Coordinador de Grupos y Banquetes
Como Coordinador de Grupos y Banquetes, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: Generar contratos y órdenes de eventos de banquetes (BEO) para apoyar a los gerentes superiores de servicios de alimentos y bebidas. Generar ingresos por alimentos y bebidas para grupos y reuniones de 50 o menos huéspedes, con 10 o menos noches de alojamiento, respondiendo de forma inmediata a las consultas de los clientes. Gestionar negociaciones con planificadores de reuniones y generar órdenes de eventos de banquetes (BEO) basadas en los términos contractuales acordados. Preparar y procesar toda la documentación requerida, incluidas las BEO para grupos con bloques de habitaciones de 10 o menos, así como toda la correspondencia relacionada con los clientes. Apoyar la distribución diaria de las BEO, tableros de lectura y registros de cambios. Mantener excelentes relaciones laborales desde la primera llamada de contacto hasta la prospección posterior, y mantener comunicación constante con todos los departamentos de apoyo, incluidos los departamentos de banquetes y salones de eventos, hasta la conclusión del evento. Realizar visitas guiadas a la propiedad para promocionar sus instalaciones y servicios. Colaborar con los asistentes administrativos para mantener el archivo y el aprovisionamiento adecuado del material promocional de marketing de catering. Representar al departamento de catering según sea necesario. ¿Qué buscamos? Un Coordinador de Grupos y Banquetes que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y en colaboración con otros miembros del equipo. Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que se indican a continuación: Actitud positiva y buenas habilidades comunicativas. Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de alto nivel. Excelentes estándares de presentación personal. Fuertes habilidades de liderazgo, evidenciadas por su capacidad para gestionar y motivar eficazmente a un equipo para superar las expectativas. Fuertes habilidades analíticas, que le permitan comprender los principales indicadores empresariales y las tendencias competitivas, y desarrollar estrategias frente a estos retos. Excelentes capacidades comerciales, así como la capacidad y la disposición para capacitar a los miembros del equipo en técnicas de venta. Excelentes habilidades organizativas y de planificación. Experiencia previa en un puesto similar, con resultados comprobados. Sería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: Conocimiento del mercado local. Conocimiento del sector hotelero. Pasión por las ventas y por alcanzar objetivos y metas. Título universitario en un campo relevante sería una ventaja.
Mexico City
Salario negociable
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Agente de Operaciones Senior
**¡Únete a nuestro equipo global como Agente de Operaciones Senior!** ¿Te apasiona el comercio exterior y buscas un entorno profesional donde tu dominio del inglés y tu experiencia logística sean clave? Estamos expandiendo nuestro equipo en Zapopan y buscamos expertos en operaciones internacionales. ¿Qué harás con nosotros? Serás el eje central de la operación, gestionando de punta a punta la logística de nuestros clientes: * Coordinación integral de embarques (Marítimo, Aéreo y Terrestre). * Gestión directa con navieras y aerolíneas (Booking \& HBL). * Auditoría de documentación crítica (Facturas, Packing List, BL y Pedimentos). * Control financiero de la operación (Costos, ingresos y facturación). * Resolución de garantías y atención personalizada a cuentas clave. **Perfil ideal:** * **Formación:** Licenciatura terminada en Comercio Internacional, Negocios o afín. * **Idioma:** Inglés conversacional avanzado (indispensable para trato con agentes extranjeros). * **Experiencia:** Mínimo 2 años coordinando operaciones en *Freight Forwarding* o logística internacional. * **Herramientas:** Dominio de Excel y sistemas de gestión logística. **¿Por qué elegirnos?** * **Compensación:** Sueldo competitivo acorde a tu experiencia. * **Bienestar:** Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida (al obtener contrato de planta). * **Apoyo económico:** $2,000 MXN mensuales en Vales de Despensa \+ Fondo de Ahorro. * **Crecimiento:** Prestaciones superiores a las de ley y plan de carrera en una empresa global. * **Ubicación Premium:** Oficinas en Av. Acueducto (Zona Andares), con el mejor entorno comercial de la ciudad. * **Balance:** Horario de lunes a viernes (09:00 a 18:00 hrs). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial
C. A las Cumbres 121A, Col Benito Juarez, Residencial Cordilleras, 45020 Zapopan, Jal., Mexico
1 MXN/hora
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ANALISTA DE DATOS
**Descripción del puesto:** Un monitorista se encarga de observar lo que sucede a través de uno o varios monitores. Estos transmiten imágenes en tiempo real, así como imágenes grabadas previamente que permiten vigilar y detectar cualquier actividad irregular, tanto de las unidades de transporte de los clientes, como del personal operativo de las unidades. En caso de observar un comportamiento anormal o sospechoso de las unidades, el monitorista debe rastrear sus movimientos, activar protocolos de actuación y en caso de ser necesario, informar a las autoridades. **Objetivo del Puesto:** Supervisar y controlar en tiempo real las operaciones y actividades de las unidades de transporte de los clientes, garantizando la seguridad de los activos de los clientes (operadores, unidades y mercancía); así como maximizar la eficiencia de los procesos. **Responsabilidades y Funciones:** * • Manejar plataforma PLSAT. * • Inspeccionar el estado de ubicación y ruta de las unidades de transporte y validar con reportes de turnos anteriores. * • Enviar registros de monitoreo en plataforma y chats de acuerdo con asignación y procedimiento acordado para cumplir formatos y tiempos. * • Reportar incidencias de acuerdo con ficha técnica del cliente. * • Visualizar flotas de mapa para identificar si se cuenta con plan completo o unidades con desvío/en movimiento o estado anormal. * • Establecer comunicación con el operador para dar seguimiento a la unidad del cliente. * • Estar al pendiente de las alertas auditivas y visuales en la plataforma PLSAT para identificar anomalías. * • Reportar fallas en los dispositivos GPS a ejecutivos de atención a clientes o en su ausencia a jefe de departamento de centro de monitoreo. * • Validar que la función de paro de motor del GPS de las unidades esté funcionando, previamente solicitando autorización al cliente. * • Reportar incidencias al jefe de turno del departamento del centro de monitoreo para que él brinde el soporte correspondiente. * • Extraer las imágenes de la plataforma PLSAT, como evidencias de los reportes, por medio de captura y/o video empleando el software. * • Registrar y almacenar la información generada en el turno de monitoreo para procesar análisis de incidencias o eventos ocurridos. * • Activar el protocolo de emergencia por ocurrencia de evento o incidente. * • Registrar los incidentes ocurridos en bitácora digital. * • Desactivar protocolo de alertamiento una vez concluido el incidente o por instrucción del coordinador del centro de mando. * • Realizar barrido final de turno para descargar reporte y enviarlo vía correo al Gerente de Operaciones. **Requisitos del Puesto:** Educación: Preparatoria, preferente Licenciatura en Criminalística o Logística. Experiencia: 1 a 2 años como monitorista. **Habilidades y Competencias:** ***Habilidades técnicas:*** Uso de equipo de cómputo, uso de paquetería office, manejo de correos electrónicos, manejo de whatsapp, equipos móviles, plataforma de monitoreo o GPS, uso de CCTV, micrófonos y cámaras, navegadores web, equipo básico de oficina. ***Habilidades blandas:*** 1\. Habilidades de observación Observar detalladamente cada uno de los monitores y detectar a tiempo alguna anomalía, así como poner especial atención a alguna actividad sospechosa. 2\. Habilidades de comunicación Al momento de reportar el incidente, el monitorista debe seguir un protocolo en el que se indiquen clara pero detalladamente los hechos: en dónde se está dando el incidente, los antecedentes, quienes son las personas involucradas e información que permita identificarlos. 3\. Buen juicio Existe un protocolo para cada evento, es indispensable que el monitorista tenga buen juicio para decidir ante qué tipo de incidente se encuentra y tomar las acciones necesarias. 4\. Capacidad de reacción inmediata Un monitorista debe tener la habilidad de reaccionar con rapidez ante situaciones de emergencia. Según los protocolos puede existir una respuesta distinta ante cada situación de alarma, por lo tanto, conocer a la perfección qué hacer permite al monitorista estar preparado, mantener la calma y actuar con diligencia. 5\. Permanecer alerta El trabajo de un monitorista puede llegar a ser monótono. La capacidad de mantenerse alerta aún después de varias horas de trabajo es crucial para no dejar pasar ningún incidente. Para ello, es importante que el monitorista pueda concentrarse en su labor de vigilancia a pesar de las distracciones que pudieran surgir a su alrededor. 6\. Honestidad El monitorista debe ser una persona honesta, íntegra y confiable. Ganar la confianza del empleador implica llegar al trabajo a tiempo, completar los reportes tal como sucedieron las cosas, seguir las reglas y ser proactivo. 7\. Habilidades de escritura El monitorista debe saber describir con claridad y buena redacción lo ocurrido durante su turno de trabajo. **Condiciones de Trabajo:** * • Contrato por tiempo indeterminado * • Uniformes * • Bonos * • Sueldo 2100 semanales netos turno matutino y vespertino * • Sueldo $2350 semanales netos turno nocturno * • Turnos fijos * • Prestaciones de ley * • Capacitación * • Descuentos en servicios de la empresa Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,005\.85 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tenango 10, Delegación Santiago Miltepec, 50020 Santiago Miltepec, Méx., Mexico
8,005-12,000 MXN/año
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