soporte tecnico n1

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico de primer nivel, atención y seguimiento de tickets, instalaciones, mantenimiento y capacitación a clientes para garantizar su satisfacción. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral y atención al cliente 2. Diagnóstico y solución de incidencias en campo 3. Capacitación técnica a clientes Ingeniero de Soporte Técnico N1 Esquema híbrido (presencial y remoto) Disponibilidad para viajar indispensable Objetivo del puesto Brindar soporte técnico de primer nivel, atención y seguimiento de tickets, agnóstico en campo, instalaciones, mantenimiento y capacitación a clientes, garantizando una atención oportuna y satisfacción del cliente. Requisitos Ingeniería en Electrónica o afín (indispensable) Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico / campo Manejo de tickets de soporte (Zendesk, Zammad, OTRS o similar deseable) Conocimientos en: Instrumentos de medición Interpretación de diagramas electrónicos Instalación y configuración de hardware/software Diagnóstico y mantenimiento preventivo/correctivo Windows y paqueterías de instalación Electrónica analógica y digital Disponibilidad para viajar Responsabilidades Atención y seguimiento de tickets Diagnóstico y solución de incidencias en campo Instalaciones, actualizaciones y mantenimientos Capacitación técnica a clientes Escalamiento de incidencias a niveles superiores Documentación de casos, manuales y base de conocimiento Apoyo técnico y consultoría especializada Oferta laboral $15,000 mensuales a brutos Prestaciones Prestaciones de ley $1,000 vales de despensa $700 apoyo de transporte Seguro de vida Días adicionales de descanso Laptop y celular con plan Mochila, uniforme y botas Tarjeta de viáticos Contratación directa Horario lunes a viernes 8:30 am a 5:30 pm Ubicación: Avenida Normalistas 1175, colinas de la normal 44270 Guadalajara Jalisco . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist