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WEBSITE, INTERNAL, AND ORDER MANAGEMENT SYSTEMS.\n\nDEMONSTRATE EMPATHY, COMPASSION, AND PATIENCE.\n\nMAINTAIN CONFIDENTIALITY OF SENSITIVE INFORMATION.\n\nMEET PRODUCTIVITY AND QUALITY GOALS.\n\nUSE OF CALL MANAGEMENT SOFTWARE TO ANSWER CALLS, ADHERE TO SPECIFIED SCHEDULE, AND BREAKS.\n\nSHIFT:\n\nMONDAY TO FRIDAY 10:00 AM \\- 7:00 PM (NINE\\-HOUR SHIFT, 8:00 A.M. \\- 5:00 P.M., 9:00 A.M. \\- 6:00 P.M., 10:00 A.M. \\- 7:00 P.M.))\n\nSALARY AND BENEFITS:\n\n$17,500 BASE GROSS MONTHLY SALARY:\n\n$14,954\\.34 APPROX. 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En las últimas dos décadas, hemos mejorado la vida de cientos de miles de pacientes utilizando tecnología innovadora que es portátil, resistente al agua y adaptable a su estilo de vida.\n\n\nEstamos buscando personas altamente motivadas y orientadas al rendimiento para formar parte de nuestro equipo en expansión. Lo logramos contratando personas increíbles guiadas por valores compartidos que superan las expectativas de los clientes. ¡Nuestro éxito continuo depende de ello!\n\n\nActualmente estamos buscando personas autónomas y orientadas a la acción para unirse a nuestro equipo de Soporte de Producto, trabajando con clientes en Estados Unidos y Canadá, brindando apoyo técnico y funcional sobre consultas relacionadas con el sistema OmniPod.\n \n\nEl rol del Especialista en Soporte de Producto I consiste en proporcionar soporte técnico para el sistema OmniPod de Insulet (para insulina y medicamentos inyectables). La responsabilidad principal del Especialista en Soporte de Producto I es ayudar a los clientes a solucionar problemas y responder preguntas técnicas, educando al cliente sobre la funcionalidad y el uso del producto. El candidato exitoso demostrará un alto grado de responsabilidad, sólidas habilidades de comunicación, capacidad comprobada para solucionar problemas y responder consultas del producto, así como una mentalidad analítica.\n\n\n**Responsabilidades:**\n\n* Responder de manera oportuna y satisfactoria a las llamadas entrantes de clientes, brindando soporte a todos los modelos actuales de bombas del sistema OmniPod y sistemas de administración de medicamentos.\n* Utilizar recursos aprobados, documentos de proceso, diagramas de flujo y pautas de comunicación para ofrecer asistencia técnica y solución de problemas, incluyendo pero no limitado a aplicaciones de servicios en la nube, aplicaciones móviles, dispositivos móviles, controladores portátiles y sistemas de monitoreo continuo de glucosa (CGMs).\n* Capacidad para trabajar en un entorno técnico proporcionando soluciones y servicios a clientes que ocasionalmente pueden estar en situaciones estresantes. El candidato debe tener la capacidad de calmar estas situaciones.\n* Utilizar flujos de proceso e instrucciones de trabajo para registrar y documentar con precisión todas las interacciones con clientes en el sistema CRM, conforme a las regulaciones federales de la FDA.\n* Actuar como defensor del cliente representando sus necesidades internamente.\n* Asegurar que el trabajo se realice cumpliendo con todos los requisitos legales y políticas de la empresa relacionadas con privacidad, HIPAA y otras regulaciones globales de privacidad aplicables.\n* Excepcionales habilidades blandas en manejo de llamadas; debe poseer la capacidad de escuchar activamente, siendo empático y tranquilizando al cliente.\n* Mantener consistentemente los estándares del departamento en rendimiento de calidad, manteniendo un promedio mensual del 90%.\n* Alcanzar las metas definidas de Acuerdos de Nivel de Servicio e Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), que incluyen, entre otros:\n\t+ - 90% de adherencia programada\n\t+ - 2\\.5% de tasa de abandono de llamadas\n\t+ Tiempo promedio de trabajo posterior a la llamada (ACW): 145 segundos\n\t+ Los KPI están sujetos a cambios según las necesidades del negocio, cambios en procesos y mejoras en eficiencia del sistema.\n* Debe aprobar los cursos y evaluaciones de certificación de Soporte de Producto durante la capacitación, así como cualquier capacitación continua.\n\n**Requisitos mínimos:**\n\n* Título universitario o diploma de escuela secundaria (Bachillerato/Bachiller) o certificación equivalente\n* Entre 1 y 2 años de experiencia en centros de llamadas o en soporte médico\n* Experiencia en el uso de sistemas electrónicos de documentación\n* Habilidades claras de comunicación verbal y escrita en inglés para transmitir información del producto por teléfono, chat y correo electrónico a clientes, proveedores de atención médica y distribuidores del producto\n* Capacidad para escribir 45 palabras por minuto o más con alta precisión.\n* Capacidad comprobada para aprender, retener y aplicar material enseñado en entornos virtuales o presenciales.\n\n**Requisitos preferidos:**\n\n* De 0 a 2 años en un rol de soporte técnico o clínico/médico, o 1 año en soporte técnico o clínico/médico más 1 año en atención al cliente.\n* Experiencia en centro de llamadas médicas o en un puesto de soporte médico\n* Conocimientos prácticos de aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Word y Excel (preferible)\n\n**Ubicación:**\n\n* Presencial\n* Modalidad híbrida sujeta a desempeño individual.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762480356000","seoName":"product-support-specialist-i","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zapopan/cate-management-support/product-support-specialist-i-6431748557440312/","localIds":"44","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"75ed95de-0f70-48b6-a4f7-446016cdf629","sid":"e485ecb3-3cb1-4d20-9c93-7c86089cc6df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Proporcionar soporte técnico para el sistema OmniPod","Resolver consultas de clientes mediante llamadas y chat","Mantener estándares de calidad del 90%"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Guadalajara,Jalisco","unit":null}]},"addDate":1762480356049,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Heroico Colegio Militar 333, Reforma, 44450 Guadalajara, Jal., Mexico","infoId":"6431748559104212","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Especialista en Soporte de Producto II","content":"Insulet comenzó en el año 2000 con una idea y una misión: permitir que nuestros clientes disfruten de simplicidad, libertad y vidas más saludables mediante el uso de nuestra plataforma de productos Omnipod®. En las últimas dos décadas, hemos mejorado la vida de cientos de miles de pacientes utilizando tecnología innovadora que es portátil, resistente al agua y adaptable a diferentes estilos de vida.\n\n\nEstamos buscando personas altamente motivadas y orientadas al rendimiento para formar parte de nuestro equipo en expansión. Logramos esto contratando personas excepcionales guiadas por valores compartidos que superan las expectativas de los clientes. ¡Nuestro éxito continuo depende de ello!\n\n\nActualmente estamos buscando personas autónomas y orientadas a la acción para unirse a nuestro equipo de Soporte de Producto, trabajando con clientes en Estados Unidos y Canadá, brindando apoyo técnico y funcional sobre consultas relacionadas con el sistema OmniPod\n \n\nEl rol del Especialista en Soporte de Producto 2 consiste en proporcionar soporte del producto para el sistema OmniPod de Insulet (para insulina y medicamentos inyectables). La responsabilidad principal del Especialista en Soporte de Producto 2 es ayudar a los clientes a solucionar problemas y responder preguntas técnicas, educando al interlocutor sobre la funcionalidad y el uso del producto. El candidato ideal demostrará un alto grado de responsabilidad, sólidas habilidades comunicativas, capacidad comprobada para solucionar problemas y resolver consultas del producto, así como una mentalidad analítica.\n\n\n**Responsabilidades:**\n\n* Responder de forma oportuna y satisfactoria a las llamadas entrantes de clientes, brindando soporte a todos los modelos actuales de bombas del sistema OmniPod y sistemas de administración de medicamentos.\n* Utilizar recursos aprobados, documentos de procesos, diagramas de flujo y directrices de comunicación para ofrecer soporte técnico y asistencia en la solución de problemas, lo cual incluye, entre otros, aplicaciones de servicios en la nube, aplicaciones móviles, dispositivos móviles, controladores portátiles y sistemas de monitoreo continuo de glucosa (CGMs).\n* Capacidad para trabajar en un entorno técnico proporcionando soluciones y servicios a clientes que ocasionalmente pueden estar en situaciones estresantes. El candidato debe tener la capacidad de calmar dichas situaciones.\n* Utilizar flujos de proceso e instrucciones de trabajo para registrar y documentar con precisión todas las interacciones con clientes dentro del sistema CRM, conforme a las regulaciones federales de la FDA.\n* Responder con precisión y oportunidad a consultas y solucionar problemas relacionados con el uso de la aplicación web basada en PoddCentral de Insulet, y cualquier otro software o aplicación de comunicación futura.\n* Capacidad para trabajar en un entorno técnico proporcionando soluciones y servicios a clientes que ocasionalmente pueden estar en situaciones estresantes. El candidato debe poseer la capacidad de desactivar estas situaciones.\n* Actuar como defensor del cliente representando internamente las necesidades del mismo.\n* Asegurar que el trabajo se realiza cumpliendo con todos los requisitos legales y políticas de la empresa relacionadas con privacidad, HIPAA y otras regulaciones globales de privacidad aplicables.\n* Excepcionales habilidades blandas para manejo de llamadas; debe poseer la capacidad de escuchar activamente mientras muestra empatía y tranquiliza al cliente.\n* Mantener de forma constante los estándares del departamento en rendimiento de calidad, manteniendo un promedio mensual del 90%.\n* Alcanzar las metas definidas de Acuerdos de Nivel de Servicio e Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), que incluyen sin limitación:\n* + 90% de adherencia al horario\n* + 2.5% de tasa de abandono de llamadas\n* Tiempo promedio de trabajo posterior a la llamada (ACW): 145 segundos\n* Los KPI están sujetos a cambios según lo determine la necesidad del negocio, cambios de proceso y nuevas eficiencias del sistema.\n* Debe aprobar los cursos y evaluaciones de certificación de Soporte de Producto durante la capacitación, así como cualquier capacitación continua.\n\n**Requisitos mínimos:**\n\n* Título universitario o diploma de escuela secundaria (Bachillerato/Bachiller) o certificación equivalente\n* Mínimo 3 años de experiencia en centros de llamadas o en soporte médico\n* Experiencia en el uso de sistemas electrónicos de documentación\n* Habilidades claras de comunicación verbal y escrita en inglés para transmitir información del producto por teléfono, chat y correo electrónico a clientes, proveedores de atención médica y distribuidores del producto\n* Capacidad comprobada para aprender, retener y aplicar material enseñado en entornos virtuales o presenciales\n* Capacidad para escribir 45+ palabras por minuto con alta precisión\n\n**Requisitos preferidos:**\n\n* Escuela técnica o título universitario\n* Nivel de inglés C1/C2\n* Experiencia en entornos regidos por HIPAA muy valorada\n* Conocimientos prácticos de aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Word y Excel, preferiblemente\n\n**Ubicación:**\n\n* Presencial\n* Modalidad híbrida sujeta a la evaluación del desempeño individual.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762480356000","seoName":"product-support-specialist-ii","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zapopan/cate-management-support/product-support-specialist-ii-6431748559104212/","localIds":"44","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"0fd28a0b-c9fa-4f98-9827-e3acd8324093","sid":"e485ecb3-3cb1-4d20-9c93-7c86089cc6df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Proporcionar soporte técnico para el sistema OmniPod","Resolver consultas de clientes mediante llamadas y chat","Mantener estándares de calidad del 90%"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Guadalajara,Jalisco","unit":null}]},"addDate":1762480356180,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Heroico Colegio Militar 333, Reforma, 44450 Guadalajara, Jal., Mexico","infoId":"6431748555686512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Representante de Servicio al Cliente","content":"Insulet comenzó en el año 2000 con una idea y una misión: permitir que nuestros clientes disfruten de una vida más simple, libre y saludable a través de nuestra plataforma de productos Omnipod®. En las últimas dos décadas, hemos mejorado la vida de cientos de miles de pacientes utilizando tecnología innovadora que es portátil, resistente al agua y adaptable a diferentes estilos de vida.\n\n\nEstamos buscando personas altamente motivadas y orientadas al rendimiento para formar parte de nuestro equipo en expansión. Logramos esto contratando personas increíbles guiadas por valores compartidos que superan las expectativas de los clientes. ¡Nuestro éxito continuo depende de ello!\n\n\n**Descripción del puesto:**\n\nActualmente estamos buscando personas autónomas y orientadas a la acción para unirse a nuestro equipo de Soporte de Producto, trabajando con clientes en Estados Unidos y Canadá, brindando apoyo técnico y funcional relacionado con el sistema OmniPod.\n \n\nEl especialista de soporte de producto nivel 1 tiene la responsabilidad de proporcionar soporte del producto para el sistema OmniPod de Insulet (para insulina y medicamentos inyectables). La responsabilidad principal del especialista de soporte de producto nivel 1 es ayudar a los clientes a solucionar problemas y responder preguntas técnicas, educando al cliente sobre la funcionalidad y el uso del producto. El candidato ideal demostrará un alto grado de responsabilidad, excelentes habilidades de comunicación, capacidad comprobada para solucionar problemas y responder consultas del producto, así como una mentalidad analítica.\n\n\n**Responsabilidades:**\n\n* Responder de manera oportuna y satisfactoria a las llamadas entrantes de los clientes, brindando soporte a todos los modelos actuales de la bomba del sistema OmniPod y sistemas de administración de medicamentos.\n* Utilizar recursos aprobados, documentos de proceso, diagramas de flujo y directrices de comunicación para brindar soporte técnico y asistencia en la solución de problemas, lo cual incluye, entre otros, aplicaciones de servicios en la nube, aplicaciones móviles, dispositivos móviles, controladores portátiles y sistemas de monitoreo continuo de glucosa (CGMs).\n* Capacidad para trabajar en un entorno técnico proporcionando soluciones y servicios a clientes que en ocasiones pueden estar en situaciones de estrés. El candidato debe tener la capacidad de calmar estas situaciones.\n* Utilizar flujos de proceso e instrucciones de trabajo para registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, conforme a las regulaciones federales de la FDA.\n* Actuar como defensor del cliente representando internamente las necesidades del cliente.\n* Asegurar que el trabajo se realiza cumpliendo con todos los requisitos legales y políticas de la empresa relacionadas con privacidad, HIPAA y otras regulaciones globales de privacidad aplicables.\n* Excelentes habilidades blandas en el manejo de llamadas; debe tener la capacidad de escuchar activamente, siendo empático y tranquilizando al cliente.\n* Mantener consistentemente los estándares del departamento en rendimiento de calidad, manteniendo un promedio mensual del 90%.\n* Alcanzar las metas definidas de Acuerdos de Nivel de Servicio e Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), que incluyen, entre otros:\n\t+ - 90% de adherencia programada\n\t+ - 2\\.5% de tasa de abandono de llamadas\n\t+ Trabajo posterior a la llamada (ACW) promedio de 145 segundos\n\t+ Los KPI están sujetos a cambios según las necesidades del negocio, cambios en procesos y mejoras en eficiencia del sistema.\n* Debe aprobar los cursos y evaluaciones de certificación de Soporte de Producto durante la capacitación, así como cualquier capacitación continua.\n\n**Requisitos mínimos:**\n\n* Título universitario o diploma de escuela secundaria (Bachillerato/Bachiller) o certificación equivalente\n* Entre 1 y 2 años de experiencia en centro de llamadas o experiencia en soporte médico\n* Experiencia en el uso de sistemas electrónicos de documentación\n* Habilidades claras de comunicación verbal y escrita en inglés para transmitir información del producto por teléfono, chat y correo electrónico a clientes, proveedores de atención médica y distribuidores del producto\n* Capacidad para escribir 45 palabras por minuto o más con alta precisión.\n* Capacidad comprobada para aprender, retener y aplicar material enseñado en entornos virtuales o presenciales.\n\n**Requisitos preferidos:**\n\n* De 0 a 2 años en un rol de soporte técnico o clínico/médico, o 1 año en soporte técnico o clínico/médico más 1 año en atención al cliente.\n* Experiencia en centros de llamadas médicos o en roles de soporte médico\n* Conocimientos prácticos de aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Word y Excel (preferible)\n\n**Ubicación:**\n\n* Presencial\n* Modalidad híbrida sujeta al desempeño individual.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762480355000","seoName":"customer-service-representative","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zapopan/cate-management-support/customer-service-representative-6431748555686512/","localIds":"44","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2a90e945-9114-4d8a-95fe-e3ba24ef0ceb","sid":"e485ecb3-3cb1-4d20-9c93-7c86089cc6df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Proporcionar soporte técnico para el sistema OmniPod","Resolver consultas de clientes mediante llamadas y chat","Mantener estándares de calidad del 90%"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Guadalajara,Jalisco","unit":null}]},"addDate":1762480355912,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Heroico Colegio Militar 333, Reforma, 44450 Guadalajara, Jal., Mexico","infoId":"6431748554035412","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Especialista de Soporte de Producto II","content":"Insulet comenzó en el año 2000 con una idea y una misión: permitir que nuestros clientes disfruten de una vida más sencilla, libre y saludable mediante el uso de nuestra plataforma de productos Omnipod®. En las últimas dos décadas, hemos mejorado la vida de cientos de miles de pacientes utilizando tecnología innovadora que es wearable, resistente al agua y adaptable a diferentes estilos de vida.\n\n\nEstamos buscando personas altamente motivadas y orientadas al rendimiento para formar parte de nuestro equipo en expansión. Lo logramos contratando personas increíbles guiadas por valores compartidos que superan las expectativas de los clientes. ¡Nuestro éxito continuo depende de ello!\n\n\nActualmente estamos buscando personas autónomas y orientadas a la acción para unirse a nuestro equipo de Soporte de Producto, trabajando con clientes en Estados Unidos y Canadá, brindando apoyo técnico y funcional relacionado con el sistema OmniPod.\n \n\nEl rol del Especialista de Soporte de Producto 2 consiste en proporcionar soporte para el sistema OmniPod de Insulet (para insulina y medicamentos inyectables). La responsabilidad principal del Especialista de Soporte de Producto 2 es ayudar a los clientes a solucionar problemas y responder preguntas técnicas, educando al cliente sobre la funcionalidad y el uso del producto. El candidato ideal demostrará un alto grado de responsabilidad, sólidas habilidades comunicativas, capacidad comprobada para solucionar problemas y resolver consultas del producto, así como una mentalidad analítica.\n\n\n**Responsabilidades:**\n\n* Responder de manera oportuna y satisfactoria a las llamadas entrantes de clientes, brindando soporte a todos los modelos actuales de la bomba del sistema OmniPod y sistemas de administración de medicamentos.\n* Utilizar recursos aprobados, documentos de procesos, diagramas de flujo y directrices de comunicación para ofrecer soporte técnico y asistencia en solución de problemas, incluyendo pero no limitado a aplicaciones de servicios en la nube, aplicaciones móviles, dispositivos móviles, controladores portátiles y sistemas de monitoreo continuo de glucosa (CGMs).\n* Capacidad para trabajar en un entorno técnico proporcionando soluciones y servicios a clientes que ocasionalmente pueden estar en situaciones estresantes. El candidato debe tener la habilidad de calmar estas situaciones.\n* Utilizar flujos de proceso e instrucciones de trabajo para registrar y documentar con precisión todas las interacciones con clientes en el sistema CRM, conforme a las regulaciones federales de la FDA.\n* Responder con precisión y oportunidad a consultas y solucionar problemas relacionados con el uso de la aplicación web basada en PoddCentral de Insulet, y cualquier otro software o aplicación de comunicación futura.\n* Capacidad para trabajar en un entorno técnico proporcionando soluciones y servicios a clientes que ocasionalmente pueden estar en situaciones estresantes. El candidato debe poseer la habilidad de desactivar tensiones.\n* Actuar como defensor del cliente representando sus necesidades internamente.\n* Asegurar que el trabajo se realiza cumpliendo con todos los requisitos legales y políticas de la empresa relacionadas con privacidad, HIPAA y otras regulaciones globales de privacidad aplicables.\n* Excepcionales habilidades blandas en manejo de llamadas; debe poseer la capacidad de escuchar activamente siendo empático y tranquilizando al cliente.\n* Mantener consistentemente los estándares del departamento en rendimiento de calidad, manteniendo un promedio mensual del 90%.\n* Alcanzar los objetivos definidos de Acuerdos de Nivel de Servicio e Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), que incluyen sin limitación:\n* + 90% de adherencia al horario\n* + 2\\.5% de tasa de abandono de llamadas\nTiempo promedio de trabajo posterior a la llamada (ACW)* 145 segundos\n* Los KPI están sujetos a cambios según lo dicten las necesidades del negocio, cambios de procesos y nuevas eficiencias del sistema.\n* Debe aprobar los cursos y evaluaciones de certificación de Soporte de Producto durante la capacitación, así como cualquier capacitación continua.\n\n**Requisitos mínimos:**\n\n* Título universitario o diploma de escuela secundaria (Bachillerato/Bachiller) o certificación equivalente\n* Al menos 3 años de experiencia en centros de llamadas o soporte médico\n* Experiencia en el uso de sistemas electrónicos de documentación\n* Habilidades claras de comunicación verbal y escrita en inglés para transmitir información del producto por teléfono, chat y correo electrónico a clientes, proveedores de atención médica y distribuidores del producto\n* Capacidad comprobada para aprender, retener y aplicar material enseñado en entornos virtuales o presenciales\n* Capacidad para escribir 45 palabras por minuto o más con alta precisión.\n\n**Requisitos preferidos:**\n\n* Escuela técnica o título universitario\n* Nivel de inglés C1/C2\n* Experiencia trabajando en un entorno HIPAA muy valorada\n* Conocimientos prácticos de aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Word y Excel, preferiblemente.\n\n**Ubicación:**\n\n* Presencial\n* Modalidad híbrida sujeta a disponibilidad según el desempeño individual.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762480355000","seoName":"product-support-specialist-ii","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zapopan/cate-management-support/product-support-specialist-ii-6431748554035412/","localIds":"44","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"60a862e6-a645-4c0a-8fb3-702f73f0df52","sid":"e485ecb3-3cb1-4d20-9c93-7c86089cc6df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Proporcionar soporte técnico para el sistema OmniPod","Resolver consultas de clientes mediante llamadas y chat","Mantener estándares de calidad del 90%"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Guadalajara,Jalisco","unit":null}]},"addDate":1762480355778,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Av. 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Nuestros equipos diversos y adaptables ofrecen la combinación adecuada de soluciones y metodologías para entregar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes, fomentando la innovación mediante el aprendizaje continuo. \n\n \n\n**Nuestra gente** \n\n \n\nEn Toshiba, todos los miembros del equipo tienen la facultad de asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras a los problemas más complejos de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un entorno laboral que celebra la creatividad, promueve el desarrollo de habilidades y posibilita la colaboración multidisciplinaria. \n\n \n\n**Lo que aportarás al equipo**\n\n\n\nEl Especialista en Operaciones de Instalaciones es responsable de coordinar actividades y recursos para apoyar proyectos que afectan a múltiples departamentos, sistemas o flujos de trabajo con riesgo y complejidad moderados o altos, o varios proyectos simultáneamente con menor riesgo y complejidad. 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Si deseas formar parte de una organización inclusiva, adaptable y orientada al futuro, postúlate ahora. \n\n \n\nEstamos buscando un Asociado de Mesa de Servicio de Soporte Técnico y Portal del Paciente para unirse a nuestro equipo de salud. Este puesto implica brindar soporte integral para aplicaciones del portal del paciente y asistencia técnica a los usuarios. El candidato ideal tendrá sólidas habilidades para resolver problemas, excelente capacidad de comunicación y un profundo conocimiento de las aplicaciones de atención médica y los procesos de soporte técnico. Todos los candidatos deben tener flexibilidad de turno. Se requiere trabajar en horarios nocturnos, fines de semana y/o días festivos. El horario puede cambiar según las necesidades del cliente, del negocio o de capacitación. Además, puede requerirse trabajo extra dependiendo de las necesidades del negocio. NTT DATA Services está comprometida con mejorar los resultados para los pacientes mediante la creación de eficiencias en todo el ecosistema de salud. Líder reconocido en el sector de la salud, la empresa ofrece soluciones segmentadas específicas, incluyendo participación del paciente, mesa de servicio técnica y clínica, análisis predictivo, alojamiento en la nube para servicios de salud, integración e interoperabilidad, implementación de aplicaciones clínicas y de reclamaciones, gestión del ciclo de ingresos y administración de pólizas, además de servicios básicos de infraestructura gestionada, aplicaciones y procesos empresariales. **Responsabilidades del puesto incluyen**: Este puesto será parte de nuestra Mesa de Servicio de Portal del Paciente y Soporte Técnico, como agente encargado principalmente de gestionar llamadas entrantes de pacientes y usuarios. Es un entorno de centro de llamadas en el que brindamos soporte a nuestros clientes 24x7x365. Los agentes participarán en entrenamientos y desarrollo continuo para prepararse para niveles superiores de soporte y avances promocionales. Todos los candidatos deberán tener flexibilidad de turno. Se requiere trabajo por turnos, incluyendo noches, fines de semana y/o días festivos. La capacitación específica del cliente se realiza durante el turno diurno, independientemente del turno asignado. Responder a las llamadas entrantes de la Mesa de Servicio de Portal del Paciente y Soporte Técnico. Los contactos pueden incluir, pero sin limitarse a, problemas de flujo de trabajo, errores de aplicación, acceso y funcionalidad. La mayoría de los contactos entrantes son resolubles en el primer nivel de soporte. Brindar servicio al cliente profesional y de alta calidad a pacientes y usuarios mediante el cumplimiento estricto de guiones, flujos de trabajo y conforme a las políticas y procedimientos corporativos. Proporcionar soporte técnico de primera línea a todos los pacientes y usuarios. La mesa de ayuda está aquí para servir y apoyar a nuestros clientes cuando lo necesitan, asegurando que nuestras operaciones de salud funcionen sin problemas. El puesto actuará como primer punto de contacto para pacientes y usuarios que necesiten ayuda con inicio de sesión y asistencia técnica. Escalar problemas técnicos y de aplicación complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario. Identificar y sugerir posibles mejoras en la experiencia del paciente y ofrecer un servicio al cliente excepcional a todos los llamantes. Leer texto en pantallas de computadora durante toda la jornada laboral Permanecer en el puesto de trabajo designado y en la cola telefónica durante un período de 8 a 10 horas con descansos programados Asegurar un espacio de trabajo silencioso y privado con conexión a internet rápida y cableada Tener un teléfono celular funcional para la comunicación con el gerente y autenticación de dos factores **Calificaciones básicas:** Bilingüe (habla y escritura) De 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de contacto o médico. De 1 a 3 años de experiencia analizando y resolviendo problemas de clientes. Capacidad para comunicar información técnica de manera clara a usuarios no técnicos. Habilidades sólidas de organización y atención al detalle. Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente **Habilidades preferidas:** Experiencia en entorno de centro de llamadas Demostrar filosofía de servicio en todas las interacciones Habilidades efectivas de comunicación e interpersonales Habilidades sólidas de mecanografía y dominio del idioma inglés (tanto verbal como escrito) Demostrar la capacidad de escuchar activamente a los llamantes, analizar sus necesidades y determinar la acción adecuada según los requisitos del cliente. Excepcional capacidad para trabajar de forma óptima en un entorno acelerado Este puesto solo está disponible para personas interesadas en oportunidades de empleo directo con NTT DATA, Inc., o sus subsidiarias. Tenga en cuenta que no se considerarán contratistas 1099 o corp-2-corp o equivalentes. Ofrecemos un paquete completo de beneficios integrales que comienza desde tu primer día de empleo. \n\n \n\nAcerca de NTT DATA Services \n\n \n\nNTT DATA Services es un proveedor global de servicios comerciales y de TI especializado en digitalización, nube y automatización, con un portafolio integral de servicios de consultoría, aplicaciones, infraestructura y procesos empresariales. Formamos parte del grupo de empresas NTT, socio del 85 % de las empresas de la lista Fortune 100. \n\n \n\nNTT DATA Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará a todos los solicitantes calificados para empleo sin importar raza, género, discapacidad, edad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clase protegida por la ley. Para obtener más información, visite https://us.nttdata.com/en/about-us/content/diversity-and-inclusion . Además, NTT DATA Services realizará adaptaciones para solicitantes calificados caso por caso. Envíe un correo electrónico a EEOOfficer@nttdata.com para obtener asistencia.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761166337000","seoName":"helpdesk-associate","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zapopan/cate-management-support/helpdesk-associate-6414929118912112/","localIds":"44","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"510dc1da-358b-4100-8921-7c60114d5b19","sid":"e485ecb3-3cb1-4d20-9c93-7c86089cc6df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Soportar aplicaciones del portal del paciente","Gestionar llamadas entrantes en un centro de llamadas","Se requiere flexibilidad de turnos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Guadalajara,Jalisco","unit":null}]},"addDate":1761166337414,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Heroico Colegio Militar 323, Reforma, 44890 Guadalajara, Jal., Mexico","infoId":"6414929092480312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Ingeniero de Desarrollo Cisco (Remoto en México)","content":"En Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial. Desde automóviles autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y de software piensan fuera de la caja mientras ofrecen servicios únicos de I&D e ingeniería en todos los sectores. Únete a nosotros para tener una carrera llena de oportunidades. Donde puedas marcar la diferencia. Donde ningún día es igual al anterior.\n\n\n**Tu rol**\n-------------\n\nEn este puesto, estarás a la vanguardia del diseño y desarrollo de soluciones de centros de contacto a nivel empresarial, con enfoque en tecnologías Cisco. 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Su encanto de pueblo pequeño resalta en los mercados agrícolas, festivales y eventos comunitarios, mientras que buenas escuelas, servicios cercanos y acceso creciente al transporte público hacen de este un lugar práctico para llamar hogar.\n\n\n**Resumen de compensación y beneficios:**\n\n\n* Rango salarial: $150,000 - $175,000\n* Bonificación de hasta $100,000 por firma para un compromiso de 3 años\n* Sin acumulación negativa y sin cláusula de no competencia\n* Días libres pagados y días festivos\n* Generosa bonificación por firma\n* Asistencia para reubicación\n* Opciones de horario flexible\n* Descuentos en atención veterinaria para mascotas de empleados\n* Paquete completo de beneficios, incluyendo entre otros: seguros de salud, dental, visión, discapacidad y responsabilidad civil, plan 401k con contribución de la empresa, reembolso y tiempo libre para educación continua y tarifas de licencias, y más.\n\n\nSi esto suena como un equipo al que le gustaría pertenecer, envíe su currículum a Lindsay Aimar en laimar@petvetcarecenters.com o postúlese en https://www.petvetcareers.com/\n\n\n**Requisitos:**\n\n\n* Título de Veterinario (DVM) de una universidad o colegio acreditado\n* Licencia veterinaria vigente del estado\n* Debe obtenerse y mantenerse el registro de la DEA\n* 1+ año de experiencia en una clínica veterinaria\n* Buenas habilidades diagnósticas y clínicas\n* Excelentes habilidades quirúrgicas y dentales\n* Capacidad para trabajar bien en un entorno orientado al trabajo en equipo\n* Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación\n* Compromiso con brindar atención veterinaria compasiva y de alta calidad\n\n\nEn PetVet Care Centers, estamos comprometidos con una **cultura de cuidado** —por las mascotas, por las personas que las aman y por los miembros del equipo que lo hacen posible. 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Pueblos encantadores, un fuerte sentido de comunidad y acceso tanto a **comodidades urbanas como a paisajes campestres** hacen del Valle Central un excelente lugar para vivir y trabajar.\n\n\n**Taylor ER Veterinary Emergency Hospital** en Turlock, CA es el único **hospital de emergencias 24 horas** del condado de Stanislaus. 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Podemos adaptar la carga de casos a tus intereses, ya que nuestro objetivo es reiniciar los servicios equinos en esta ubicación, con una distribución de hasta 70/30 entre práctica general equina y emergencias de pequeños animales, con la posibilidad de pasar a trabajo exclusivo en equinos a medida que esa parte de la práctica crezca. No se requieren turnos nocturnos en emergencias de pequeños animales, pero estarían disponibles si se desea. Para apoyar la reconstrucción de la práctica equina, contamos con un asistente veterinario capacitado en equinos listo para acompañarte, y un vehículo clínico disponible para visitas a granjas. 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Nuestros equipos permiten a organizaciones de todo el mundo crear, proteger y ejecutar aplicaciones que mejoran la forma en que experimentamos nuestro mundo digital en evolución. Sentimos pasión por la ciberseguridad, desde proteger a los consumidores contra el fraude hasta permitir que las empresas se centren en la innovación.\n\nTodo lo que hacemos gira en torno a las personas. Eso significa que nos obsesionamos con cómo mejorar la vida de nuestros clientes y de los clientes de estos. Y también significa que priorizamos una comunidad diversa en F5 donde cada individuo pueda prosperar.\nResumen del puesto\nEl Especialista en Operaciones de Ventas participa en todas las etapas del proceso de ventas, asegurando que las actividades comerciales reciban el mejor apoyo y se realicen de acuerdo con las políticas de F5. Este puesto ofrece un alto nivel de apoyo tanto a los equipos internos de ventas como a socios externos para facilitar relaciones sólidas y generar ingresos para F5. 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Sin embargo, la descripción puede no ser exhaustiva, y las responsabilidades y requisitos están sujetos a cambios.\n\nConocimientos, habilidades y capacidades* Debe ser detallista, con capacidad comprobada para realizar múltiples tareas\n* Comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, para interactuar con equipos y departamentos multifuncionales\n* Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico y acelerado, con mínima supervisión\n* Capacidad para trabajar de forma multifuncional para encontrar soluciones y llevar proyectos a su finalización.\n* Debe ser autónomo y tener buena gestión del tiempo\n* Pasión por la experiencia del cliente y por superar expectativas\n* Comprensión o conocimiento de los procesos de ventas, procesos de administración de pedidos, etc.\n* Gestión básica de proyectos\n* Fuerte interés en identificar oportunidades de mejora de procesos que respalden las operaciones clave del negocio\n* Experiencia básica deseada en Salesforce\n\n \n\nRequisitos* Título universitario (BA/BS) o experiencia laboral equivalente\n* Se prefiere 1 año o más de experiencia en Soporte de Ventas\n* Dominio de Microsoft Outlook, Word, PowerPoint y Excel\n* Experiencia en Salesforce, preferible pero no obligatoria\n\n \n\nDemandas físicas y entorno de trabajo* Las funciones se realizan en un entorno de oficina normal mientras se está sentado en un escritorio o mesa de computadora.\n* Las funciones requieren la capacidad de utilizar una computadora, comunicarse por teléfono y leer material impreso.\n* Las funciones pueden requerir estar disponible periódicamente y trabajar fuera del horario habitual (tardes avanzadas).\n\n \n\nF5 Networks, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y apoya firmemente la diversidad en el lugar de trabajo.\nLa descripción del trabajo pretende ser una representación general de las responsabilidades y requisitos del puesto. Sin embargo, la descripción puede no ser exhaustiva, y las responsabilidades y requisitos están sujetos a cambios.\nTenga en cuenta que F5 solo contacta a candidatos mediante direcciones de correo electrónico de F5 (que terminan en @f5.com) o notificaciones automáticas de correo electrónico de Workday (que terminan en f5.com o @myworkday.com).\nIgualdad de oportunidades de empleo\nEs política de F5 proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes sin considerar motivos ilegales de raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad sensorial, física o mental, estado civil, condición de veterano o militar, información genética, o cualquier otra clasificación protegida por leyes locales, estatales o federales aplicables. Esta política se aplica a todos los aspectos del empleo, incluyendo, entre otros, contratación, asignación de trabajos, compensación, promoción, beneficios, capacitación, disciplina y terminación. F5 ofrece una variedad de adaptaciones razonables para los candidatos. Solicitar una adaptación es completamente voluntario. F5 evaluará la necesidad de adaptaciones durante el proceso de solicitud de forma independiente de aquellas que podrían necesitarse para desempeñar el trabajo. 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Presidentes 2097A, Sutaj, 44840 Guadalajara, Jal., Mexico","infoId":"6384180727693112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Asociado, Centro Global de Contacto MPC (Bilingüe)","content":"Descripción general:\n**Esta posición está disponible en Las Fuentes y Querétaro.** \n\n \n\n**ACERCA DE LA EMPRESA:**\n \n\nHerbalife es una compañía global de nutrición que ha ayudado a las personas a llevar una vida saludable y activa desde 1980\\. Nuestros productos de nutrición, control de peso y cuidado personal están disponibles exclusivamente a través de Distribuidores independientes dedicados en más de 90 países. Nuestra misión es cambiar la vida de las personas ofreciendo la mejor oportunidad de negocio en venta directa y los mejores productos de nutrición y control de peso del mundo. \n\n \n\n**DECLARACIÓN DEL RESUMEN DEL PUESTO**: \n\nEl propósito de este puesto es educar y orientar a los Distribuidores Independientes sobre las Reglas de Conducta de Distribuidores de Herbalife, el Plan de Mercadeo Empresarial, los términos y condiciones de la Solicitud y Acuerdo de Distribuidor de Herbalife y los requisitos regulatorios. También es hacer cumplir y corregir violaciones, con el fin de promover un entorno ético y justo en el cual se puedan distribuir los productos de Herbalife, los negocios de Distribuidores Independientes puedan prosperar y proteger los derechos de propiedad intelectual de Herbalife, protegiendo así a los Distribuidores Independientes de Herbalife, a los Clientes y a la marca e imagen de la empresa. **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DETALLADAS:**\n1\\. Tener conocimiento actualizado sobre las Reglas de Conducta para Miembros de Herbalife, Plan de Ventas y Mercadeo, los derechos de propiedad intelectual de Herbalife y los requisitos regulatorios locales para poder atender consultas de miembros y orientarlos a realizar sus actividades comerciales cumpliendo con las normas y leyes internas y externas.\n2\\. Guiar a los Distribuidores para que puedan promover sus negocios de manera correcta, ética y justa.\n3\\. Enfocarse y especializarse en uno o más áreas específicas de MPC según se solicite (por ejemplo, Clubes de Nutrición, Redes Sociales, Canales de Venta no Autorizados, internet, exportación, dobles Distribuidores, HRT (expandir el monitoreo en vivo de recibos de alto riesgo y, finalmente, evitar que se acepten recibos inexactos y generen ganancias en nuestros sistemas), Cumplimiento de Recibos, Llamadas Entrantes con Campañas Salientes o Revisión/Auditoría de Calificaciones, etc.).\n4\\. Tener conocimiento actualizado sobre las Reglas de Conducta de Distribuidores de Herbalife, el Plan de Mercadeo Empresarial, los derechos de propiedad intelectual de Herbalife y los requisitos regulatorios locales para atender consultas de Distribuidores y orientarlos a realizar sus actividades comerciales cumpliendo con las normas y leyes internas y externas.\n5\\. Hacer cumplir las Reglas de Conducta y la Política de Miembros siguiendo la resolución estándar para brindar orientación, educación y sanciones a los miembros.\n6\\. Utilizar eficazmente bases de datos aplicables, internet y fuentes internas y externas para realizar diversas investigaciones en sistemas y otros.\n7\\. Interactuar y comunicarse profesionalmente con diversos departamentos, Distribuidores y clientes.\n8\\. Ser capaz de priorizar un servicio de calidad alineado con los procesos definidos y cumplir con los SLA. Gestionar cada caso con una solución eficiente y de manera profesional, oportuna y de calidad.\n9\\. Ser un buen miembro del equipo, apoyando al equipo y colegas para garantizar un flujo de trabajo consistente y oportuno.\n10\\. Cumplir todas las responsabilidades administrativas asociadas con sus propias funciones o las del equipo, incluyendo pero no limitado a correspondencia por carta, correos electrónicos, llamadas y archivo.\n11\\. Exaltar y proteger la reputación de Herbalife mediante alianzas con Distribuidores para que sus mensajes sean coherentes con los de la empresa. \n\nPágina de Descripción del Puesto Asociado MPC I\n12\\. Apoyar y participar en capacitaciones y otras actividades corporativas.\n13\\. Atender llamadas entrantes de América y campañas OB manteniendo un SLA óptimo\nCalificaciones del puesto:\n**CALIFICACIONES REQUERIDAS:** **Habilidades:*** Inglés avanzado\n* Fuertes habilidades administrativas y capacidad de escribir 40 o más palabras por minuto.\n* Dominio de los programas de Microsoft Office\n* Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y etiqueta telefónica\n* Alta orientación al cliente y a resultados\n* Fuertes habilidades para obtener información y seguimiento excelente\n* Capacidad para relatar detalles con precisión, claridad y completitud.\n* Fuertes habilidades de negociación\n* Fuertes habilidades lógicas, analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para resumir y presentar información clave con precisión y exactitud.\n* Capacidad para resolver problemas prácticos y organizar la carga de trabajo para una implementación efectiva bajo supervisión general.\n* Alto grado de flexibilidad para funcionar bajo múltiples plazos y adaptarse conforme evoluciona el entorno externo y la organización.\n* Capacidad para trabajar bajo presión de plazos mientras se mantiene una actitud positiva y profesional en un entorno muy acelerado.\n* Capacidad para interactuar eficazmente en todos los niveles con sensibilidad hacia la diversidad cultural.\n\n**Experiencia:Requerida*** Al menos 2–3 años de experiencia en una industria orientada al servicio\n* Al menos 2–3 años de experiencia en un puesto en un entorno regido por políticas/guías que requiera resolver problemas en operaciones diarias.\n\n**Deseable*** Experiencia en mercadeo multinivel\n* Experiencia laboral en áreas de cumplimiento, investigación o relacionadas con lo legal.\n\n**Educación: Requerida*** Debe tener al menos diploma de escuela secundaria o nivel equivalente.\n\n**Deseable*** Formación o capacitación completa en campo paralegal\n* Título universitario\n\n**Solo para candidatos internos*** Daily Shake: promedio del 90% en los últimos 3 meses\n* **Puestos en centro de llamadas:** Debe tener al menos **6 meses** en el puesto actual.\n* **Todos los demás puestos:** Debe tener al menos **1 año** en el puesto actual.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758764119000","seoName":"associate-mpc-global-contact-center-bilingual","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zapopan/cate-management-support/associate-mpc-global-contact-center-bilingual-6384180727693112/","localIds":"44","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"c3e490c2-7236-489b-990e-0f76dc8af24e","sid":"e485ecb3-3cb1-4d20-9c93-7c86089cc6df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Soporte bilingüe para Distribuidores","Hacer cumplir el cumplimiento de las políticas de la empresa","Manejar llamadas entrantes y campañas"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Guadalajara,Jalisco","unit":null}]},"addDate":1758764119350,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"(ZPN-047) Av. 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