Resumen: El Ingeniero de Soporte PL/SQL brinda soporte en producción y gestiona incidencias, colaborando con equipos técnicos y usuarios finales de las Aplicaciones Oracle. Aspectos destacados: 1. Trabajar en soporte de producción y tareas asociadas, como la supervisión de colas. 2. Analizar, depurar y solucionar problemas de programas y aplicaciones de software. 3. Orientar a los desarrolladores sobre el diseño, desarrollo e implementación de sistemas. **Puesto:** ============= Ingeniero de Soporte PL/SQL **Descripción del puesto:** ==================== Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación hacia adelante para más de 220 000 importantes fabricantes de tecnología y proveedores de servicios. Con ventas en 2022 por 37 000 millones de dólares estadounidenses, Arrow desarrolla soluciones tecnológicas que mejoran los negocios y la vida cotidiana. La empresa cuenta con 228 ubicaciones en todo el mundo, de las cuales más de 90 están atendidas. El Ingeniero de Soporte PL/SQL brinda soporte en producción y gestiona las incidencias recibidas. Trabaja con el equipo técnico y con los usuarios finales de las Aplicaciones Oracle. **Sus responsabilidades serán:** * Brindar soporte en producción y realizar tareas asociadas, como la supervisión de colas individuales, actualizaciones de tickets según los acuerdos de nivel de servicio (SLA), coordinación con las partes interesadas para avanzar en la resolución de los tickets y ofrecer soluciones efectivas. * Analizar, depurar y solucionar problemas de programas y aplicaciones de software. Realizar correcciones de errores de software de forma oportuna y precisa, y participar en actualizaciones, revisiones y parches de software. * Brindar y mantener soporte en producción para los sistemas existentes según sea necesario. * Coordinarse con diversas partes interesadas para proporcionar actualizaciones sobre los tickets. * Orientar a los desarrolladores sobre cuestiones relacionadas con el diseño, desarrollo e implementación de sistemas de información y software críticos para las operaciones; revisar el trabajo de los equipos de desarrollo. * Crear y mantener un repositorio documental con socios globales. * Capacidad para trabajar como parte de un equipo multicultural, incluida la flexibilidad para brindar soporte a múltiples ubicaciones cuando sea necesario. * Excelentes habilidades interpersonales en áreas como trabajo en equipo, facilitación y negociación, y capacidad para trabajar de forma independiente o como parte de un equipo. * Brindar soporte en producción fuera del horario laboral (on-call). * Puede requerirse viajar entre el almacén de Guadalajara 1 y el almacén de Guadalajara 2 según las necesidades del negocio. **Requisitos:** * Experiencia relacionada de 5 a 7 años con título universitario de 4 años; o 3 años de experiencia con título de posgrado; o experiencia laboral equivalente. * Implementación y soporte. * Más de 3 años de experiencia depurando PL/SQL de Oracle y escribiendo consultas de nivel avanzado, específicamente en PL/SQL de Oracle. * Capacidad para resolver problemas complejos; adoptar una nueva perspectiva utilizando soluciones ya existentes. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita; debe tener dominio fluido del inglés. **Habilidades adicionales que le ayudarán aún más a tener éxito:** * Experiencia en módulos de almacén de Oracle u otro ERP de almacén. * Conocimientos de Kotlin o Java. **Modalidad de trabajo:** *5 días presenciales en las instalaciones del almacén de Guadalajara \- Parque Nogales* **Beneficios:** En Arrow reconocemos que las recompensas financieras y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un puesto ideal. Por eso ofrecemos una remuneración financiera competitiva, incluidos diversos planes de compensación, y un sólido paquete de beneficios. * 30 días de bono navideño * Prima vacacional del 40 % * 12 días de vacaciones más 2 días flotantes * Asistencia visual y dental * Seguro de vida * Seguro médico * Vales de comida/panadería por el 10 % * Vales para restaurantes * Fondo de ahorro del 13 % * Acceso al Programa de Descuentos para Empleados de Arrow * Oportunidades de crecimiento, ¡y mucho más! **¡Postúlese ahora!** **Rango anual de contratación/Tarifa por hora:** ==================================== 53 350,00 \- 65 541,67 MXN mensuales La oferta real de compensación al candidato puede variar respecto al rango publicado, dependiendo de la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la formación académica y/o el nivel de competencias. La proporción entre el salario base y la bonificación objetivo (si aplica) se definirá al momento de la oferta. **Ubicación:** ============= MX\-JAL\-Zapopan, México (Guad Whse) **Tipo de jornada:** ============== Tiempo completo **Categoría del puesto:** ================= Tecnologías de la información **Declaración sobre igualdad de oportunidades de empleo (EEO):** ================== Asegúrese de incluir toda su historia laboral en su currículum, incluyendo: empleos temporales, trabajo como contratista, otras filiales, cambios en el nombre legal de las entidades, etc. Arrow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin distinción alguna por religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género u origen nacional. (Política EEO México)