Asociado/a de Helpdesk a tiempo parcial

Descripción

Resumen: Únase a NTT DATA Services como representante de helpdesk, brindando soporte técnico de nivel 1 y avanzado para hardware, software y aplicaciones internas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en la empresa 2. Participar en el soporte técnico para diversas aplicaciones y hardware 3. Documentar y diagnosticar incidencias y solicitudes técnicas **ID de requisito:** 357353 NTT DATA Services se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y orientada al futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un/a representante de helpdesk para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco, México. * Requisitos: * Disponibilidad para trabajar 22.5 horas por semana * Interés en trabajar en turno matutino * Inglés avanzado * Interés en trabajar en un entorno de TI * 6 meses de experiencia en servicio al cliente * Ofrecemos: * Salario competitivo * Vales de despensa: 12 % del salario base * Bonificación navideña equivalente a 30 días * 10 días de vacaciones * Bonificación vacacional del 50 % * Fondos de ahorro * 5 días personales al año * Seguro médico * Seguro de vida * Seguro dental * Descuentos con ópticas seleccionadas * Oportunidad de crecer en la empresa * Actividades * Soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office * Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos * Atender llamadas de soporte técnico y derivarlas a otros grupos de soporte según corresponda * Brindar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico * Documentar los pasos de solución de problemas y describir detalladamente las incidencias y solicitudes de los clientes * Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas \#LI\-LATAM Acerca de NTT DATA Services NTT DATA Services es un proveedor global de servicios empresariales y de TI especializado en soluciones digitales, nube y automatización, con una amplia cartera de servicios de consultoría, aplicaciones, infraestructura y procesos empresariales. Formamos parte del grupo de empresas NTT, socio del 85 % de las empresas incluidas en la lista Fortune 100. NTT DATA Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará a todos los candidatos calificados para empleo sin tener en cuenta raza, género, discapacidad, edad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género ni ninguna otra categoría protegida por la ley.