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Resumen: Coordinador de Mantenimiento de Propiedades altamente organizado y proactivo para supervisar las operaciones de mantenimiento en propiedades residenciales y/o comerciales, gestionando el ciclo completo de mantenimiento. Aspectos destacados: 1. Gestionar todo el ciclo de vida del mantenimiento, desde la solicitud hasta la finalización 2. Actuar como punto central de coordinación para los asuntos de mantenimiento 3. Destacarse en entornos operativos dinámicos **Coordinador de Mantenimiento de Propiedades****Tipo de puesto:** Tiempo completo, remoto **Ubicación:** Remota **Horario laboral:** Horario comercial estadounidense **Acerca del puesto** Estamos contratando a un Coordinador de Mantenimiento de Propiedades altamente organizado y proactivo para supervisar las operaciones de mantenimiento en propiedades residenciales y/o comerciales. Este puesto es responsable de gestionar todo el ciclo de vida del mantenimiento: desde la recepción de solicitudes de inquilinos y la programación de proveedores hasta la finalización de órdenes de trabajo y el seguimiento del mantenimiento preventivo. Usted actuará como punto central de coordinación entre inquilinos, proveedores, administradores de propiedades y equipos propietarios para garantizar que los problemas de mantenimiento se resuelvan de forma rápida, profesional y eficiente. El candidato ideal es minucioso, mantiene la calma bajo presión y tiene experiencia gestionando múltiples solicitudes de mantenimiento, manteniendo una excelente comunicación y seguimiento operativo. Este no es un puesto administrativo pasivo: buscamos a alguien que asuma la responsabilidad, priorice con eficacia y mantenga las operaciones de mantenimiento funcionando sin interrupciones. **Responsabilidades clave****Gestión de solicitudes de mantenimiento*** Recibir, registrar y priorizar las solicitudes entrantes de mantenimiento provenientes de inquilinos y administradores de propiedades * Categorizar los asuntos urgentes, como fugas de fontanería, fallos del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), problemas eléctricos o riesgos para la seguridad * Crear y gestionar órdenes de trabajo mediante plataformas de gestión de propiedades como Buildium, AppFolio o Yardi * Seguir las solicitudes de mantenimiento desde su recepción hasta su finalización y resolución **Coordinación y programación de proveedores*** Programar proveedores, contratistas y técnicos para reparaciones e inspecciones * Coordinar disponibilidad, cronogramas y confirmaciones de servicio * Verificar los seguros, licencias y documentación de cumplimiento de los proveedores * Realizar seguimientos con los proveedores para asegurar la finalización oportuna de las órdenes de trabajo **Comunicación con inquilinos y clientes*** Comunicarse de forma profesional con los inquilinos sobre actualizaciones y programación del mantenimiento * Proporcionar plazos claros y realizar un seguimiento riguroso durante todo el proceso de reparación * Confirmar la satisfacción del inquilino tras la finalización del mantenimiento * Escalar adecuadamente los asuntos no resueltos o de emergencia **Mantenimiento preventivo y operaciones*** Programar servicios de mantenimiento periódicos, incluidos HVAC, control de plagas, paisajismo, inspecciones y revisiones de seguridad * Mantener calendarios y sistemas de seguimiento para el mantenimiento preventivo * Identificar problemas recurrentes de mantenimiento y recomendar mejoras operativas * Apoyar iniciativas de conservación de propiedades y mantenimiento a largo plazo de activos **Documentación y cumplimiento*** Mantener registros de mantenimiento e facturas organizados y listos para auditorías * Asegurar que las órdenes de trabajo, los registros de proveedores y la documentación de servicios sean precisos y completos * Apoyar el cumplimiento de las normas de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA), estándares de seguridad y requisitos locales de construcción * Seguimiento de los costos de mantenimiento y mantenimiento de sistemas estructurados de informes **Informes y gestión de flujos de trabajo*** Preparar informes semanales y mensuales de mantenimiento para la dirección o los propietarios de las propiedades * Seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI), como tiempos de resolución de incidencias, desempeño de proveedores y costos de mantenimiento * Mantener documentación precisa y visibilidad operativa en todas las propiedades **Qué lo convierte en un excelente candidato*** Destaca en entornos operativos dinámicos * Puede gestionar múltiples solicitudes de mantenimiento sin perder atención al detalle * Se comunica con claridad y profesionalidad tanto con inquilinos como con proveedores * Mantiene la calma y se centra en soluciones durante emergencias o problemas de programación * Es altamente organizado y orientado a procesos * Realiza seguimientos proactivos en lugar de esperar a que los problemas se agraven **Experiencia y habilidades requeridas*** 2 o más años de experiencia en gestión de propiedades, coordinación de mantenimiento u operaciones de instalaciones * Experiencia en el uso de sistemas de gestión de propiedades como Buildium, AppFolio o Yardi * Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas simultáneamente * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés * Competencia en Google Workspace o Microsoft Office * Experiencia coordinando proveedores, programando reparaciones y realizando el seguimiento de órdenes de trabajo **Experiencia deseable*** Experiencia apoyando carteras con 100 o más unidades o múltiples propiedades * Conocimientos básicos sobre HVAC, fontanería, electricidad o sistemas generales de edificios * Comprensión de las normas de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA), estándares de seguridad o requisitos de cumplimiento en gestión de propiedades * Experiencia implementando programas de mantenimiento preventivo * Antecedentes en operaciones de propiedades residenciales, comerciales o multifamiliares **Cómo es un día típico** El día a día de un Coordinador de Mantenimiento de Propiedades gira en torno a mantener las operaciones de mantenimiento organizadas, receptivas y eficientes. Usted: * Revisará y priorizará las solicitudes entrantes de mantenimiento * Asignará proveedores y coordinará los horarios de reparación * Realizará seguimientos con inquilinos y contratistas sobre el estado de las órdenes de trabajo * Seguirá las incidencias de mantenimiento y garantizará el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Mantendrá documentación, facturas y registros de proveedores * Programará mantenimiento preventivo e inspecciones periódicas * Preparará informes sobre la actividad de mantenimiento, costos y plazos de resolución En resumen: usted garantiza que los problemas de mantenimiento se resuelvan con rapidez, que las propiedades permanezcan operativas y que los inquilinos reciban una experiencia de servicio confiable. **Indicadores clave de desempeño (KPI)*** Incidencias de mantenimiento resueltas dentro de los plazos establecidos por los acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Satisfacción de los inquilinos respecto a la respuesta y resolución del mantenimiento * Calidad y puntualidad en la finalización de trabajos por parte de los proveedores * Precisión de la documentación y los registros de mantenimiento * Tasas de cumplimiento del mantenimiento preventivo * Reducción de órdenes de trabajo pendientes o vencidas **Proceso de entrevista*** Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con un reclutador de Pavago * Tarea práctica (ejercicio de priorización de mantenimiento) * Entrevista con el cliente * Oferta y verificación de antecedentes \#PropertyManagement \#MaintenanceCoordinator \#FacilitiesManagement \#PropertyOperations \#RemoteJobs \#Buildium \#AppFolio \#Yardi \#VendorManagement \#MaintenanceOperations
