Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Jr. para atender y resolver incidencias, mantener sistemas y participar en la mejora continua. Puntos Destacados: 1. Atención y registro de incidencias, requerimientos y solicitudes 2. Diagnóstico y resolución de problemas técnicos 3. Participación en proyectos de actualización tecnológica y mejora continua Empresa de seguridad cibertenetica esta en busqueda de **Ing. de Soporte Técnico Jr.** **Se pide:** * Atender y registrar incidencias, requerimientos y solicitudes a través de la mesa de ayuda o sistema de tickets. * Diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, redes, sistemas operativos, impresoras y otros dispositivos. * Instalar, configurar y mantener software y hardware (Windows, Office, antivirus, etc.). * Escalar incidentes de nivel 2 o 3 cuando sea necesario. * Documentar soluciones y generar manuales de usuario o procedimientos internos. * Brindar asistencia remota o presencial según se requiera. * Participar en proyectos de actualización tecnológica y mejora continua. * Asegurar el cumplimiento de políticas de TI y seguridad de la información. **Requisitos:** * Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (terminada o en curso). * Experiencia mínima de 1\- 2 años en soporte técnico o help desk. * Conocimiento de sistemas operativos Windows y/o Mac. * Conocimiento básico en redes (IP, DHCP, DNS, VPN). * Habilidad en el uso de herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets **Ofrecemos:** * Prestaciones de ley al 100% desde el primer día * Vales de despensa * 10% Fondo de Ahorro * Seguro de vida * Seguro de Gastos Médicos Mayores (aplica solo para el colaborador) * Contrato inicial por 3 meses, al finalizar se realiza una evaluación * Contrato por tiempo indeterminado respeta la antigüedad * Convenios empresariales y plan de beneficios a través de MINU Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $14,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Experiencia: * Soporte Técnico: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial