En Recopos, estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones con experiencia en call center de cobranza, orientado a resultados, liderazgo de equipos y cumplimiento de metas operativas. La persona seleccionada será responsable de coordinar, supervisar y optimizar la operación diaria, asegurando el desempeño del equipo y el logro de objetivos. Responsabilidades Coordinar y supervisar equipos de cobranza telefónica. Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación y KPIs operativos. Dar seguimiento a indicadores de desempeño (productividad, calidad, asistencia). Apoyar en la capacitación y retroalimentación del personal operativo. Resolver incidencias operativas y administrativas del día a día. Trabajar de la mano con líderes de equipo y áreas internas. Elaborar reportes de resultados y avances. Requisitos Experiencia mínima de 1 año como coordinador, supervisor o puesto similar en call center de cobranza. Manejo de personal operativo. Conocimiento de métricas de call center. Habilidad para liderazgo, toma de decisiones y trabajo bajo presión. Manejo básico/intermedio de Excel. Disponibilidad para laborar cerca de Metro Cuatro Caminos. Ofrecemos Sueldo base de $13,000 a $18,000 mensuales, de acuerdo con experiencia. Comisiones quincenales no topadas. Prestaciones de ley desde el primer día. Estabilidad laboral. Excelente ambiente de trabajo. Oportunidad de crecimiento. Postúlate Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $13,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial