**Propósito** Asegurar una experiencia positiva y consistente al cliente mediante la correcta administración de ventas en SAP, gestionando pedidos desde la recepción hasta la entrega, coordinando inventarios y liberaciones con las áreas correspondientes. Actuar como enlace clave en el seguimiento postventa y la atención de quejas, garantizando soluciones oportunas. Además, generar análisis de datos e indicadores de satisfacción que aporten a la mejora continua y al cumplimiento de los objetivos comerciales. **Responsabilidades principales** * Administrar las ventas en SAP, asegurando la correcta captura de pedidos, actualización * de precios y maestros de clientes, así como la liberación con Crédito y Cobranza. * Gestionar inventarios y disponibilidad de producto, coordinando la programación de * producción, embarques y entregas, incluyendo exportaciones. * Monitorear el cumplimiento de compromisos comerciales, colaborando con ventas, * logística, producción y calidad. * Dar seguimiento a la entrega, comunicando al cliente el estatus de su pedido y * gestionando alternativas en caso de faltantes o retrasos. * Atender, registrar y dar seguimiento a quejas de clientes, coordinando con áreas * internas para ofrecer soluciones efectivas. * Mantener comunicación constante y clara con clientes internos y externos, garantizando * información oportuna y confiable. * Realizar seguimiento postventa, evaluando la satisfacción del cliente y proponiendo * mejoras en el servicio. * Monitorear y analizar indicadores clave de ventas y satisfacción, elaborando reportes * que apoyen la toma de decisiones estratégicas. * Proponer e implementar mejoras en procesos de atención al cliente y administración de * ventas. * Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio, * contribuyendo al fortalecimiento de la relación con los clientes. **Conocimientos/ Experiencia mínima** * Ing. industrial, Lic. en comercio internacional o afín. * Dominio de paquetería office * Conocimiento y manejo de SAP * Inglés intermedio * Conocimiento en sistemas de gestión integral * Análisis de datos * Experiencia con CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, etc) **Aptitudes que te pueden ayudar a destacar como candidato en Orbia:** * Desarrollate y desarrolla a los demás * Fomenta la colaboración e inclusión * Enfócate en resultados * Se proveedor de vision y dirección Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000\.00 \- $27,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * Compensación actual/Ultima (salario bruto mensual) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial