Resumen del Puesto: El Operador de CCTV del GSOC monitorea sistemas de cámaras y alarmas, identifica incidentes, y coordina respuestas para proteger la seguridad, los empleados y la reputación de la empresa. Puntos Destacados: 1. Monitoreo continuo de sistemas de seguridad para proteger a la empresa. 2. Coordinación de respuestas rápidas y eficaces en emergencias. 3. Soporte en la gestión de accesos y objetos perdidos. El Operador de CCTV del Global Security Operations Center (GSOC) es responsable de aplicar las mejores prácticas para identificar, analizar y brindar soporte a todos los incidentes que puedan impactar el negocio, a los empleados y/o la reputación de la empresa. Su función incluye el monitoreo continuo de los sistemas de cámaras de vigilancia (CCTV) y alarmas en las instalaciones, garantizando la seguridad del sitio y de los colaboradores. Además, el operador se comunica por radio con los equipos de vigilancia y seguridad patrimonial, opera sistemas de control de acceso y brinda soporte en la organización de objetos perdidos y encontrados de la empresa. El operador deberá observar atentamente las imágenes captadas en tiempo real, identificando comportamientos sospechosos, accesos no autorizados o cualquier otro incidente crítico. Estos eventos deben ser registrados y reportados adecuadamente al líder del área, colaborando con los equipos de seguridad física para garantizar una respuesta rápida y eficaz en situaciones de emergencia. La precisión y la atención al detalle son esenciales para esta posición. El operador de monitoreo es un brazo operativo adicional de la seguridad física, y deberá mantener comunicación constante con el equipo de vigilancia. Funciones y Responsabilidades: Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a: * Monitorear alarmas y equipos de video, incluyendo alarmas contra incendios, alarmas de puertas y alarmas de intrusión, además de brindar asistencia general a empleados y visitantes. * Activar equipos de Facilities \& Safety del cliente y/o equipos de respuesta a incidentes y emergencias, como policía, bomberos y servicios médicos de emergencia, según sea necesario, vía teléfono y/o radio. * Mantener registros de comunicaciones y eventos. * Transmitir información a socios utilizando los canales de comunicación establecidos, siempre siguiendo las mejores prácticas. * Dirigir en tiempo real información sobre eventos inusuales o críticos al Líder de Operaciones del GSOC. * Informar al Coordinador del GSOC sobre cualquier equipo, medio de comunicación, alarma, CCTV u otros sistemas que estén ausentes, dañados o inoperativos,realizando pruebas continuas y manteniendo el control de actualización del equipamiento. * Monitorear de forma proactiva todas las cámaras de vigilancia y los programas de visualización remota. * Registrar y reportar incidentes de seguridad conforme a los protocolos establecidos. * Apoyar en la recuperación de imágenes para investigaciones internas o requerimientos legales. * Monitorear la cobertura y posicionamiento de los puestos de vigilancia e informar aal líder correspondiente. * Dar seguimiento y responder tickets de la plataforma “Ask People”. * Gestionar el proceso de objetos perdidos y encontrados en las oficinas de São Paulo. * Organizar e imprimir credenciales para nuevos colaboradores y duplicados. * Controlar y responder tickets relacionados con solicitudes y aprobaciones de accesos físicos. * Abrir y dar seguimiento a tickets de mantenimiento con proveedores. **Requirements** Requisitos Mínimos Obligatorios: * Educación secundaria completa (formación técnica, estudios superiores o cursos en seguridad electrónica son un plus). * Capacidad de resolución de problemas. * Capacidad para realizar múltiples tareas, identificando patrones en los detalles. * Atención al detalle y capacidad de observación. * Habilidad para operar sistemas de vigilancia, correo electrónico y aplicaciones corporativas. * Buena comunicación verbal y escrita. * Deseable, dominio del idioma inglés. * Deseable, experiencia previa como Operador de CCTV o en entornos de seguridad. * Familiaridad con sistemas de videovigilancia.