En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175 años, valores compartidos y conductas de liderazgo, así como un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Como parte del Equipo Amex, experimentarás este respaldo sólido con un apoyo integral para tu bienestar integral y muchas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y hacer crecer tu carrera. Aquí, tu voz e ideas importan, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** Gran parte de nuestro desarrollo de software se centra en entregar nuevas funciones mientras se optimizan los sistemas existentes, se construye infraestructura y se elimina trabajo mediante la automatización. Como miembro del equipo de SRE, tendrás la oportunidad de gestionar desafíos complejos a escala, únicos de American Express, aplicando tu experiencia en programación, algoritmos, análisis de complejidad y diseño de sistemas a gran escala. La cultura de diversidad, curiosidad intelectual, resolución de problemas y disposición es clave para el éxito de los SRE. Nuestra organización reúne a personas con una amplia variedad de antecedentes, experiencias y perspectivas. Las animamos a colaborar, pensar en grande y probar cosas nuevas en un entorno sin culpabilizaciones. Promovemos la autorregulación para trabajar en proyectos significativos, al tiempo que nos esforzamos por crear un entorno que brinde el apoyo y la tutoría necesarios para aprender y crecer. Como Ingeniero de Confiabilidad de Sitio (SRE), formarás parte de una organización global de Ingeniería de Confiabilidad de Sitio (SRE) y colaborarás con los equipos de Ingeniería Central y Plataforma. Trabajarás junto con socios de ingeniería y productos para garantizar la alineación entre las organizaciones y contribuir a los principales esfuerzos estratégicos. En este rol, modelarás y capacitarás talento en los distintos pilares para asegurar que el área de SRE tenga influencia en los importantes esfuerzos de ingeniería en áreas sustanciales de producto. **Las responsabilidades incluyen:** ----------------------------- * Realizar los aspectos técnicos de la confiabilidad del software para las aplicaciones asignadas, incluidos el diseño, el desarrollo de prototipos y las tareas de programación. * Actuar como líder en un equipo ágil contribuyendo a las construcciones de software mediante prácticas de desarrollo consistentes (herramientas, componentes comunes y documentación). * Participar en decisiones arquitectónicas para garantizar que los flujos de transacciones de software estén adecuadamente soportados y diseñados. * Liderar revisiones de código y pruebas automatizadas. * Depurar componentes de software e identificar defectos de código para su corrección. * Asesorar a los equipos en la elaboración de estándares que impulsen los niveles más altos de disponibilidad. * Evaluar e implementar soluciones de orquestación, automatización y herramientas para garantizar que los procesos sean consistentes y que las tareas repetitivas se realicen con mayor precisión y menos defectos. * Impulsar los requisitos de monitoreo para garantizar la visibilidad del nivel de servicio empresarial para todos los equipos de soporte. * Brindar tutoría a ingenieros de software sobre patrones de diseño resistentes a fallos. * Desarrollar, implementar y asesorar sobre herramientas de recuperación para cumplir con los estándares y/o marcos empresariales. * Influenciar a los miembros del equipo mediante cambios e innovaciones creativos, cuestionando el statu quo y demostrando disposición a asumir riesgos. * Desarrollar, implementar y asesorar sobre herramientas de recuperación para cumplir con los estándares y/o marcos empresariales. * Introducir tecnologías nuevas e impactantes en la cadena de herramientas de soporte de producción que ayuden a minimizar las fricciones en las liberaciones y el soporte de producción, y permitan diagnosticar y recuperarse de incidentes de producción de forma más rápida y eficiente. * Ser un multiplicador de eficiencia para tu equipo analizando tu flujo de trabajo e impulsando al equipo hacia una mayor efectividad, productividad y resultados más rápidos y contundentes. * Colaborar con los equipos de soporte correspondientes para garantizar la preparación operativa durante todo el ciclo de vida de la aplicación. * Facilitar la resolución de incidencias no relacionadas con la aplicación (problemas de terceros upstream y downstream, problemas de infraestructura, almacenamiento, bases de datos, red, transferencia de archivos, etc.). * Liderar al equipo en la implementación de las mejores prácticas de SRE en materia de observabilidad y resiliencia. **Calificaciones mínimas:** --------------------------- * Al menos 8 años de experiencia comprobada en diseño de sistemas, algoritmos, estructuras de datos, análisis y diseño de software. * Título universitario o experiencia equivalente en ciencias de la computación, tecnología o ingeniería. * Experiencia trabajando en un entorno de 24/7 con responsabilidades de guardia para brindar soporte a producción según sea necesario. * Comprensión comprobada de los principios nativos en la nube: descubrimiento de servicios, interruptores de circuito, observabilidad, trazado distribuido, herramientas de automatización y monitoreo. * Experiencia comprobada en liderazgo y gestión al trabajar con equipos multifuncionales y geográficamente dispersos en proyectos complejos. * Comprensión de la dinámica de los equipos y experiencia en la construcción de equipos que logran resultados. * Impulso constante para innovar en procesos y software con el fin de satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. * Buen conocimiento de tecnologías de monitoreo, incluidas soluciones de registro, series temporales o aprendizaje automático desde la perspectiva del propietario del producto. * Conocimiento de tecnologías de gestión de configuración, automatización de liberaciones y orquestación. **Calificaciones preferidas:** ----------------------------- * Experiencia en una amplia gama de tecnologías de desarrollo y operaciones de software, tales como infraestructura en la nube, virtualización, equilibrio de carga, contenedores, máquinas virtuales Java (JVM), servidores web, depuración de aplicaciones, tecnologías de colas, tecnologías de caché, bases de datos (RDBMS y NoSQL), enrutamiento y conmutación, etc. * Experiencia en modelado y arquitectura de dominios empresariales complejos y metodologías/paradigmas asociados: por ejemplo, Diseño Orientado al Dominio (DDD), Origen de Eventos (Event Sourcing), CQRS. * Historial comprobado de implementación de estructuras mínimas de microservicios impulsadas por eventos (no solo Spring), por ejemplo Quarkus/Vert.x, Micronaut, Javalin, Ktor o no JVM: JavaScript, Go. * Excelente comprensión de lenguajes/plataformas de desarrollo de aplicaciones (Java, .NET, Go, Python, etc.) y de la importancia de las API y los servicios basados en REST. * Excelentes habilidades de resolución de problemas, comunicación escrita, interpersonal y verbal que impulsen un impacto ejecutivo a escala. * Combinación de experiencia técnica profunda, un enfoque continuo de mejora y automatización, y análisis sistemático y racional de causas fundamentales para identificar oportunidades de hacer las cosas más rápidas y mejores. * Disposición para probar cosas nuevas y motivar el cambio dentro de una organización grande y, a veces, poco ágil. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y ofrecer lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo para el bienestar financiero y jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con opciones híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por maternidad/paternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en sitio, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo gratuito y confidencial de consejería a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.