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Con años de experiencia en el mercado, nos enfocamos en ofrecer productos de calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. Estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestra comunidad.\n\nComo SUPERVISOR DE VENTAS en PANIFICADORA SANTA CRUZ, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de ventas. Tus tareas incluirán garantizar la satisfacción del cliente, reestructurar rutas, capacitar al personal y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas. 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Soy Eana, Jefa de Personal en WeTravel.\n\n\nLidero un equipo global de especialistas enfocados en construir **operaciones de pago confiables, escalables y cumplidoras** que respalden nuestra misión de potenciar las mejores experiencias de viaje en grupo del mundo.\n\n\nSi eres alguien a quien le enorgullece la precisión, le encanta optimizar flujos de trabajo y está entusiasmado por trabajar en la intersección del **turismo, pagos y fintech**, ¡me encantaría conocerte!\n\n**Acerca del puesto**\n------------------\n\n\nEstamos buscando un Especialista en Operaciones de Pago (Senior) con enfoque en recuperación de deudas y apoyo en la escalación de problemas. En este puesto, asumirás la responsabilidad del proceso de recuperación de deudas de WeTravel: desde identificar saldos vencidos y hacer seguimiento a clientes hasta colaborar transversalmente para mantener la integridad financiera.\n\n\nCombinarás tu criterio financiero con una comunicación clara y empática para asegurar que los organizadores reciban apoyo mientras se impulsa la resolución oportuna de problemas de usuarios y pagos pendientes. Este es un puesto individual senior con gran autonomía, visibilidad y colaboración con equipos como Ventas, Gestión de Cuentas, Finanzas y KYC.\n\n**Tus responsabilidades**\n------------------\n\n* Asumir y ejecutar los procesos de cobranza y recuperación de deudas de WeTravel, incluyendo el contacto directo con clientes, recordatorios de pago y comunicaciones de seguimiento.\n* Interactuar con organizadores y clientes mediante correo electrónico, teléfono y videollamadas para resolver pagos pendientes, manteniendo al mismo tiempo relaciones sólidas.\n* Ayudar a gestionar y supervisar procesos de disputas y contracargos de alto valor.\n* Mantener conversaciones difíciles pero productivas con equipos comerciales (Ventas y Gestores de Cuenta) y partes interesadas internas para alinear estrategias de recuperación, situaciones de clientes y vías de escalación.\n* Colaborar estrechamente con los equipos internos de operaciones y Finanzas para atender quejas de clientes, escalaciones y resolución de disputas, asegurando que todas las acciones cumplan con los marcos contractuales y regulatorios.\n* Recomendar e implementar mejoras en políticas y procesos para aumentar la eficiencia, el cumplimiento y la transparencia en las cobranzas.\n* Apoyar iniciativas más amplias de operaciones de pago, incluyendo revisión de pagos, evaluación de riesgos y mejoras en los procesos de pago.\n* Actuar como experto interno de confianza en la recuperación de pagos de clientes, escalaciones y seguimientos financieros.\n\n**Perfil deseado**\n---------------\n\n* Experiencia de 4 a 6 años en cobranzas, cuentas por cobrar, operaciones de pago o un cargo legal/financiero relacionado, preferiblemente en fintech, SaaS o industrias relacionadas con el turismo.\n* Demostrada capacidad para comunicarse directamente con clientes y equipos internos, incluyendo Ventas y Gestión de Cuentas.\n* Experiencia en atención al cliente dentro de operaciones financieras, incluyendo soporte por teléfono y videollamadas con un enfoque profesional y empático para resolver problemas de clientes y discutir temas de pago.\n* Buen conocimiento de plataformas de pago, resolución de contracargos y disputas, conciliación y reportes financieros.\n* Dominio fluido del inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.\n* Empático pero firme. 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Actúas como responsable y te desenvuelves bien en un entorno remoto y acelerado.\n* Experiencia trabajando transversalmente y liderando mejoras de procesos en pagos, finanzas o operaciones legales.\n\n**Puntos adicionales si**\n--------------------\n\n* Tienes conocimientos de español u otro idioma adicional\n* Estás familiarizado con SQL y herramientas de visualización de datos como Tableau y Looker\n* Tienes experiencia en pagos internacionales o transfronterizos.\n* Comprendes los modelos financieros de la industria del turismo o reservas grupales.\n\n**Beneficios:**\n-------------\n\n* Tiempo completo \\- Contrato a plazo fijo (como contratista internacional).\n* Generosa política de \"Tiempo para Recargar\" — disfruta de días libres ilimitados pagados para descansar, recargar energías y ser tu mejor versión.\n* Programa Ámsterdam – visítanos en Ámsterdam (sede central) durante 2\\-4 semanas cada año, alojándote en uno de nuestros apartamentos de WeTravel.\n* Trabajar de forma remota hasta un máximo de 4 semanas por año calendario.\n* Encuentro anual del equipo (normalmente en lugares soleados ).\n* Amplias licencias familiares pagadas.\n* Tres días pagados al año para voluntariado — dedica tiempo a causas que te importan, con nuestro apoyo.\n* Programa de incorporación transversal de 2 semanas.\n* Equipos y herramientas de última generación para garantizar tu éxito.\n* Únete a un equipo internacional amante del viaje, con pasión por la aventura y la innovación.\n\n**Igualdad de oportunidades**\n-----------------------\n\n\nWeTravel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Aceptamos candidatos de todos los orígenes, experiencias y perspectivas. Si te entusiasma esta oportunidad y crees que encajas bien, ¡te animamos a postular y unirte a nosotros para transformar la industria del turismo!\n\n\nRango de compensación: $20K \\- $35K","price":"20,000-35,000 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761791824000","seoName":"payment-operations-specialist-collections-recovery-mexico","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/cate-other27/payment-operations-specialist-collections-recovery-mexico-6422935351296312/","localIds":"32","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"a055ed0f-b2d5-4831-ba4b-79c157d84998","sid":"2ff5fcf6-3cf7-453e-86e4-d8dc6a0c428c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Propios procesos de recuperación de deudas","Colaborar con los equipos de Ventas y Finanzas","Apoyar iniciativas de operaciones de pagos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Valparaíso,Zacatecas","unit":null}]},"addDate":1761791824319,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"advertising-arts-media","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1264,1561","location":"Privada Bahía San José Del Cabo 1, La Paz, 99080 Fresnillo, Zac., Mexico","infoId":"6419244643827512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Diseñador Grafico","content":"¡ÚNETE AL EQUIPO LÍDER EN VENTA AUTOMOTRIZ!!\n\n\nNISSAN TORRES CORZO FRESNILLO\n\n\n¡¡SOLICITA DISEÑADOR GRÁFICO!!\n\n\nOBJETIVO: DISEÑAR, PLANEAR, EJECUTAR, MEDIR Y AJUSTAR ESTRATEGIAS DE MARKETING ALINEADAS A LAS NECESIDADES DEL GRUPO.\n\n\nGENERAR Y DESARROLLAR ESTRATEGIAS QUE POSICIONEN Y MANTENGAN LA PRESENCIA DE LA EMPRESA A NIVEL NACIONAL.\n\n* Licenciatura en Diseño Gráfico\n* Amplia experiencia con Illustrator, Photoshop, diseño web y presentación multimedia.\n* Conocimientos prácticos de, HTML5 y JavaScript\n* Más de 2 años en diseño profesional, preferiblemente con una agencia de mercadotecnia o creativa.\n* Experiencia trabajando con plantillas de WordPress\n* Ojo adaptativo de diseño y habilidad.\n* Excelentes habilidades de comunicación.\n* Crear aspectos visuales de materiales de mercadotecnia, sitios web y otros medios, incluyendo infografías.\n* Consultar con los equipos de mercadotecnia, redacción publicitaria y ventas de nuestros clientes para crear diseños cohesivos que reflejen las culturas y objetivos corporativos de nuestros clientes.\n\nOfrecemos:\n\n\nSueldo quincenal\n\n\nPrestaciones de ley\n\n\nCapacitación\n\n\n¡¡¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!!!","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761503487000","seoName":"graphic-designer","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/cate-other27/graphic-designer-6419244643827512/","localIds":"519","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"a8dc560a-12fe-49e0-9361-c2f10c0e4e57","sid":"2ff5fcf6-3cf7-453e-86e4-d8dc6a0c428c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Design marketing strategies","Expert in Illustrator and Photoshop","Create cohesive visual designs"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Fresnillo,Zacatecas","unit":null}]},"addDate":1761503487798,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"advertising-arts-media","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1264,1561","location":"Constitución 132, Centro, 99250 Valparaíso, Zac., Mexico","infoId":"6415243485324912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Planificador de Canales Digitales","content":"**Descripción de la empresa** **LA CREATIVIDAD ES NUESTRA SUPERPOTENCIA.** Es parte de nuestro legado y también de nuestro futuro. 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No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.” \n\nResponsable de garantizar la correcta ejecución de los procesos de cobranza mediante la atención de tickets, análisis de información y generación de reportes. Entre sus funciones clave se encuentran la identificación y aclaración de cargos, la creación de reglas y calendarios de cobro, el monitoreo de procesos recurrentes, la validación de datos previos y posteriores a los cobros, y la gestión de incidencias en colaboración con equipos internos. \n\n**Responsibilities:*** Atención de tickets de las diferentes operaciones como identificación de cargos, aclaraciones de cargos, generación de reportes, entre otras.\n* Creación de negocios domiciliar para establecer las reglas y calendario de fecha cobro.\n* Generación y envió de URL para cobro en línea.\n* Seguimiento oportuno a los procesos de cobro recurrente que se ejecutan de forma diaria, dado que hay horarios limites.\n* Realizar las pre y post validaciones a la salida de cobro de cada proceso para garantizar el cobro en tiempo y de forma correcta.\n* Analizar información previa a la salida de cobro de los procesos a fin de detectar variaciones en monto y registros.\n* Monitoreo y revisión de las notificaciones que se reciben por cada proceso a fin de detectar posibles errores que requieran atención.\n* Tener comunicación abierta con supervisores de cobranza para realizar escalamientos oportunos.\n* Realizar la escalación puntual y oportuna con las diferentes áreas involucradas al presentarse alguna incidencia que ponga en riesgo la cobranza.\n* Gestionar sesiones con Equipo de IT, procesos y soporte para resolver las incidencias presentadas antes y durante la salida a cobro a fin de solucionar en tiempo para asegurar la cobranza en el día.\n* Generar y enviar dashboards de resultados al final de cada día.\n* Generar y enviar los semáforos de los procesos de cobro al termino de estos.\n* Generar y enviar diferentes reportes hacia comerciales/agentes/brokers al finalizar los procesos.\n* Análisis de información de los reportes disponibles.\n* Llevar un registro de las incidencias reportadas.\n* Generar manuales de las nuevas incidencias que se puedan presentar en la ejecución de los procesos de cobro.\n\n \n* Administración, Actuaría o similares.\n* Manejo intermedio/avanzado de Excel.\n* Conocimiento en medios de pagos bancarios.\n* Proactividad, análisis crítico, organización, responsabilidad y toma de decisiones.\n* Trabajo en equipo.\n\n***En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.***","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758761673000","seoName":"billing-collector","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/cate-other27/billing-collector-6384149420198712/","localIds":"32","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2f00212a-d7ce-404e-8839-cb30389aca3f","sid":"2ff5fcf6-3cf7-453e-86e4-d8dc6a0c428c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestión de procesos de cobranza","Análisis y generación de reportes","Comunicación con equipos internos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Valparaíso,Zacatecas","unit":null}]},"addDate":1758761673452,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"advertising-arts-media","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false}],"localIds":"32","pageTitle":"Otro en Zacatecas","topCateCode":"jobs","catePath":"1261,1264,1561","cateName":"Empleos,Publicidad， Artes y Medios,Otro","breadCrumbSeo":{"type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"position":1,"name":"Casa","item":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/","@type":"ListItem"},{"position":2,"name":"Empleos","item":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/cate-jobs/","@type":"ListItem"},{"position":3,"name":"Publicidad， Artes y Medios","item":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/cate-advertising-arts-media/","@type":"ListItem"},{"position":4,"name":"Otro","item":"http://mx.ok.com/es/city-zacatecas/cate-other27/","@type":"ListItem"}],"@type":"BreadcrumbList","@context":"https://schema.org"},"cateCode":"other27","total":10,"sortList":[{"sortName":"Mejor coincidencia","sortId":0},{"sortName":"Más reciente","sortId":1}],"breadCrumb":[{"name":"Casa","link":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/"},{"name":"Empleos","link":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/cate-jobs/"},{"name":"Publicidad， Artes y Medios","link":"https://mx.ok.com/es/city-zacatecas/cate-advertising-arts-media/"},{"name":"Otro","link":null}],"tdk":{"type":"tdk","title":"Información de contratación de Otro en Zacatecas - 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