Gerente de Postventa

Descripción

Resumen del Puesto: Gestiona la operación de postventa, asegurando la calidad del servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de indicadores en el sector automotriz. Puntos Destacados: 1. Gestionar la operación de postventa y la calidad del servicio. 2. Supervisar la operación del taller y coordinar equipos técnicos. 3. Implementar estrategias de retención de clientes y gestionar garantías. **Vacante:** Gerente de Postventa **Ubicación:** Zacatecas, Zac **Objetivo del puesto:** Gestionar la operación del área de postventa, asegurando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores del taller. **Requisitos:** * Licenciatura o Ingeniería concluida en áreas como Mecánica, Industrial, Electrónica, Electromecánica, Administración o afín * Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro del sector automotriz * Conocimiento en operación de talleres y procesos de postventa * Manejo de indicadores de desempeño (productividad, eficiencia, calidad) **Funciones principales:** * Supervisar la operación del taller de servicio * Asegurar la correcta ejecución de los procesos de mantenimiento y reparación * Coordinar al equipo técnico para el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad * Dar seguimiento a diagnósticos, presupuestos y entrega de unidades * Implementar estrategias para mejorar la retención de clientes * Gestionar procesos de garantía conforme a lineamientos de marca * Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer mejoras * Gestionar y dar solución a casos especiales con clientes * Detectar oportunidades de venta adicional (servicios y refacciones) **Habilidades:** * Enfoque en servicio al cliente * Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo * Toma de decisiones y solución de problemas * Organización y seguimiento de procesos * Comunicación efectiva **Horario:** * Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30 * Sábados de 9:00 a 14:00 **Ofrecemos:** * Sueldo base: $25,000 mensuales brutos * Esquema adicional de comisiones (con base en resultados) * Prestaciones de ley * Oportunidad de desarrollo dentro del grupo Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $25,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial