Resumen: Avaya busca un Líder Técnico – Arquitectura de Servicios Profesionales para desempeñarse como la máxima autoridad técnica que apoya las implementaciones de clientes de alto valor y la entrega de soluciones complejas. Aspectos destacados: 1. Desempeñarse como la máxima autoridad técnica para las implementaciones de clientes de alto valor 2. Brindar liderazgo arquitectónico y gobernanza técnica 3. Mentorizar y capacitar a ingenieros de nivel medio a senior **Acerca de Avaya** --------------- Avaya es un líder empresarial en software que ayuda a las organizaciones más grandes del mundo y a agencias gubernamentales a forjar conexiones inquebrantables. La plataforma Avaya Infinity™ unifica experiencias fragmentadas del cliente, conectando los canales, conocimientos, tecnologías y flujos de trabajo que juntos crean relaciones duraderas con clientes y empleados. Creemos que el éxito se construye mediante conexiones sólidas: entre nosotros mismos, con nuestro trabajo y con nuestra misión. En Avaya encontrarás una comunidad que valora tus contribuciones y respalda tu crecimiento en cada paso del camino. Más información en https://www.avaya.com **Información del puesto** ------------------- Código del puesto: 00178900 Familia de puestos: Consultoría Profesional Función del puesto: Gestión de proyectos APS **Descripción del puesto** ------------------- Avaya busca un Líder Técnico – Arquitectura de Servicios Profesionales para desempeñarse como la máxima autoridad técnica que apoya las implementaciones de clientes de alto valor y la entrega de soluciones complejas. Este puesto opera en la intersección de Ventas, Ingeniería y Entrega de Proyectos, asegurando que las implementaciones de clientes empresariales estén correctamente arquitectadas, se entreguen de forma eficiente y estén alineadas tanto con los requisitos del cliente como con los objetivos comerciales. El Líder Técnico desempeña un papel fundamental para proteger los ingresos, acelerar la velocidad de cierre de negocios y posibilitar la entrega escalable de servicios en todo el portafolio de Servicios Profesionales de Avaya. Este puesto brinda liderazgo arquitectónico, gobernanza técnica y mentoría a los equipos de entrega, además de ayudar a traducir las necesidades del cliente en soluciones técnicas ejecutables y de alta calidad. **Habilidades y calificaciones clave** --------------------------------- **Arquitectura técnica y gobernanza de entrega** * Desempeñarse como la autoridad técnica para implementaciones empresariales complejas, asegurando que los diseños de solución se alineen con las mejores prácticas de Avaya y con los requisitos del cliente * Diseñar y validar entornos de comunicaciones unificadas y centros de contacto a gran escala, incluidas actualizaciones, migraciones e integraciones * Identificar y mitigar riesgos técnicos desde las primeras etapas del ciclo de vida para proteger los plazos de entrega del proyecto, la satisfacción del cliente y los márgenes contractuales * Establecer y hacer cumplir estándares de calidad técnica en todos los compromisos de Servicios Profesionales **Liderazgo técnico previo a la venta** * Colaborar con los equipos de Ventas e Ingeniería de Soluciones para traducir los requisitos del cliente en alcances de trabajo técnicamente sólidos * Brindar validación técnica rápida y orientación arquitectónica para acelerar la cotización de Servicios Profesionales y el cierre de negocios * Apoyar cuentas estratégicas presentando hojas de ruta técnicas y arquitecturas de solución a partes interesadas ejecutivas **Optimización de la entrega y escalabilidad operativa** * Brindar supervisión arquitectónica en múltiples proyectos simultáneos para garantizar prácticas de entrega coherentes y escalables * Permitir que los gerentes de proyecto se centren en la coordinación y ejecución con el cliente al asumir la estrategia técnica de entrega y las decisiones de diseño * Impulsar la mejora continua en las metodologías de entrega, los estándares de documentación y las plantillas de solución **Mentoría técnica y desarrollo del equipo** * Mentorizar y capacitar a ingenieros de nivel medio a senior, elevando las capacidades técnicas en toda la organización * Realizar revisiones de arquitectura y brindar orientación sobre resolución de problemas complejos, integraciones y optimización de sistemas * Fomentar una cultura de excelencia técnica, responsabilidad y compartir conocimientos **Requisitos** * 10 o más años de experiencia en entrega técnica empresarial, comunicaciones unificadas o soluciones para centros de contacto * 3 o más años de experiencia en un puesto de liderazgo técnico, arquitectónico o ingeniería principal * Amplia experiencia integrando soluciones de Avaya con sistemas de terceros, APIs y plataformas CRM * Capacidad comprobada para diseñar y entregar arquitecturas empresariales complejas de comunicaciones * Éxito demostrado colaborando con los equipos de Ventas, Ingeniería y Entrega en entornos con interacción directa con el cliente * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, especialmente en actualizaciones y migraciones de sistemas a gran escala * Excelentes capacidades de comunicación ejecutiva y gestión de partes interesadas **Calificaciones preferidas** * Experiencia estableciendo marcos de gobernanza técnica, procesos de revisión arquitectónica o prácticas de CI/CD * Conocimiento sólido de los modelos de entrega de Servicios Profesionales y optimización de márgenes * Experiencia presentando arquitectura y estrategia técnica a partes interesadas de nivel C * Licenciatura o maestría en ciencias de la computación, ingeniería o campo relacionado, o experiencia equivalente en la industria * Conocimiento profundo de las plataformas de Avaya, incluidas: + Avaya Aura + Avaya Oceana + Avaya OneCloud **Indicadores clave de rendimiento** El éxito en este puesto se medirá mediante: * **Preservación del margen técnico**: reducción de sobrecostos del proyecto causados por retrabajos técnicos o problemas arquitectónicos * **Tiempo de respuesta previo a la venta**: validación técnica y definición de alcance más rápidas para oportunidades de Servicios Profesionales * **Escalabilidad de la entrega**: mayor número de proyectos complejos atendidos en todo el portafolio gracias a una sólida gobernanza técnica y supervisión arquitectónica #LI-CS1 **Experiencia** -------------- 5 a 8 años de experiencia**Educación** ------------- Licenciatura o experiencia equivalente**Certificaciones preferidas** ---------------------------- **Pie de página** ---------- Los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visa, ahora ni en el futuro. Avaya es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y contratista federal estadounidense. Nuestro compromiso con la igualdad constituye un valor fundamental de Avaya. Todos los solicitantes y empleados calificados reciben un trato equitativo sin consideración alguna por raza, religión, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido u otra característica protegida. En general, los puestos en Avaya requieren la capacidad de comunicarse y utilizar eficazmente la tecnología de oficina. Los requisitos físicos pueden variar según la ubicación asignada para el trabajo. Esta descripción/resumen del puesto está sujeta a cambios. Nada en esta descripción del puesto restringe el derecho de Avaya de modificar en cualquier momento y por cualquier motivo las funciones y responsabilidades de este puesto.