¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Servicio al Cliente de Calidad en Johnson Electric! Ubicación: Zacatecas, México (presencial) Tu misión, si decides aceptarla: Como nuestro próximo Ingeniero de Servicio al Cliente de Calidad, serás el punto de contacto principal entre Johnson Electric y nuestros clientes en asuntos relacionados con la calidad. Tu experiencia en resolución de problemas, preparación de auditorías y sistemas de calidad será fundamental para lograr una producción sin defectos y garantizar una satisfacción excepcional del cliente. ¿Por qué te encantará trabajar aquí?* Empoderamiento del empleado: Una cultura que permite a los empleados tomar la iniciativa y tomar decisiones con impacto. * Proyectos diversos: Trabaja en una variedad de proyectos en diferentes industrias, adquiriendo amplia experiencia. * Oportunidades de mentoría: Acceso a programas de mentoría que te ayudarán a crecer personal y profesionalmente. * Movilidad global: Oportunidades de asignaciones internacionales y traslados para ampliar tus horizontes profesionales. Lo que harás:* Liderar actividades de calidad para el desarrollo de nuevos productos (APQP) y presentaciones PPAP * Actuar como enlace durante auditorías de calidad del cliente y abordar acciones correctivas * Monitorear métricas de satisfacción del cliente y proponer planes de mejora * Analizar y resolver problemas de calidad del cliente utilizando herramientas estructuradas (5 porqués, Ishikawa, Pareto) * Mantener y desarrollar métodos de inspección y controles de calidad * Coordinar alertas de calidad, documentar acciones correctivas e informar el estado a la gerencia * Apoyar iniciativas y capacitación en gestión ambiental * Asegurar el cumplimiento de los sistemas de calidad, ambientales y de seguridad * Proporcionar actualizaciones diarias sobre problemas de producto/proceso y el progreso de mejoras continuas * Tomar decisiones respecto a materiales no conformes: reprocesar, desechar o retener Qué buscamos:* Título universitario en Ingeniería Industrial, Mecánica o Administrativa * 3–5 años de experiencia en ingeniería de calidad o en un puesto de calidad orientado al cliente * Inglés fluido (hablado y escrito) * Experto en SPC, FMEA, APQP, MSA, PPAP y otras herramientas clave de calidad * Habilidades sólidas de análisis y toma de decisiones * Excelentes prácticas organizativas y de documentación * Dominio de MS Office (Excel, Word); experiencia con software de calidad es un plus Puntos adicionales si tienes:* Experiencia demostrada liderando la resolución de reclamaciones de clientes * Experiencia con estándares AIAG y sistemas de control de documentos * Capacidad para coordinar acciones de clasificación en sitio o en la planta del cliente * Alto nivel de profesionalismo e integridad en las interacciones con clientes * Experiencia en un entorno de fabricación dinámico y de alto volumen Cómo postularte: Aplica en línea en www.johnsonelectric.com – ¡No podemos esperar conocerte!*Únete a nuestro equipo global, inclusivo y diverso* Nuestra finalidad es mejorar la calidad de vida de todas las personas que tocamos mediante nuestros innovadores sistemas de movimiento. Somos un equipo verdaderamente global unido por nuestros valores compartidos. Nuestra cultura se basa en la diversidad, el conocimiento, las habilidades, la creatividad y los talentos que cada empleado aporta a la empresa. Nuestro personal es el activo más valioso de nuestra compañía. Estamos comprometidos a ofrecer un lugar de trabajo inclusivo, diverso y equitativo donde los empleados de diferentes orígenes se sientan valorados y respetados, independientemente de su edad, género, raza, etnia u origen religioso. Estamos comprometidos a inspirar a nuestros empleados a crecer, actuar con responsabilidad y encontrar realización y sentido en el trabajo que realizan.