*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa AGENCIA DE AUTOS en Adolfo Lopez Mateos \- Pachuca de Soto, Hidalgo** Renaul Pachuca se encuentra en busqueda de: GERENTE DE SERVICIO \- POSTVENTA FUNCIONES PRINCIPALES: * **Supervisión y Gestión Operativa:** Liderar el área de servicio y refacciones, asegurando que los procesos de recepción de vehículos, diagnóstico, reparación y entrega se realicen de forma eficiente y en los tiempos prometidos. Esto incluye administrar el taller, el inventario de refacciones y la logística. * **Gestión de Equipo:** Coordinar capacitacion y motivar al equipo de trabajo, (asesores de servicio, técnicos, valuadores y personal administrativo). Se encarga de establecer metas claras, evaluar el desempeño y fomentar un ambiente de trabajo productivo. * **Atención al Cliente:** Asegurar la máxima satisfacción del cliente postventa. Esto implica monitorear encuestas de satisfacción, resolver quejas o inconformidades de manera efectiva y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y su retención a largo plazo. * **Administración y Rentabilidad:** Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) como la utilidad, horas facturables y el índice de retorno. Controlar los costos operativos, gestionar las garantías y generar reportes financieros para la dirección. * **Relación con Proveedores y Marca:** Mantener una comunicación fluida con la planta para coordinar auditorías, capacitaciones y el cumplimiento de los protocolos establecidos. REQUISITOS: * **EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN EL RAMO AUTOMOTRIZ** * Facilidad de palabra y excelente atención al cliente * Saber liderear quipos de trabajo. OFRECEMOS: * Sueldo fijo competitivo * Excelente esquema de comisiones * Prestaciones de Ley **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Mantenimiento y reparaciones **Industria:** Automotriz **Habilidades:** * Orientado a Resultados * Dinamico * Organizado *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=68ba285c2900005d005151ed\&source\=indeed*