Soporte técnico y atención a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico y atención a usuarios, dando seguimiento a solicitudes e incidencias mediante sistema de tickets. Puntos Destacados: 1. Atención y soporte técnico a usuarios (remoto) 2. Gestión de tickets, seguimiento y cierre 3. Solución de incidencias técnicas **Vacante: Asistente de Soporte Técnico / Atención a Usuarios** **Zona:** Coyoacán (a 15 min de centro comercial Perisur) **Objetivo del puesto** Brindar soporte técnico y atención a usuarios, dando seguimiento a solicitudes e incidencias mediante sistema de tickets. **Funciones** * Atención y soporte técnico a usuarios (remoto) * Gestión de tickets (alta, seguimiento y cierre) * Solución de incidencias técnicas * Seguimiento a facturación con clientes * Registro y control de incidencias * Optimización de tiendas en línea (Shopify / Adobe Commerce – deseable) **Perfil requerido** * Carrera técnica concluida **(indispensable)** * Experiencia en atención a clientes * Manejo de Excel (básico a intermedio) * Vivir a máximo 1\.5 horas de la zona **Horario** * Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m. * Fines de semana rolados (sábado o domingo) * 1 día de descanso semanal **Ofrecemos** * Sueldo: $10,500 brutos mensuales * Prestaciones de ley * Prestaciones superiores **Postulación** Envía tu CV por WhatsApp al **55 8406 9516** Indicando el nombre de la vacante Sueldo: $10,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿En que alcaldía y colonia vives? * ¿Qué tiempo te tomaría de tu domicilio a cercanía de plaza perisur? * ¿Cuál es tu escolaridad? * ¿Cuál es tu año de nacimiento? * ¿Cuentas con constancia laboral de tu último empleo? * El sueldo no es negociable ¿De acuerdo? * ¿De cuánto era tu último sueldo? Lugar de trabajo: Empleo presencial