*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Coyoacán, Ciudad de México** **Quienes Somos** * Pertenecemos a un grupo global en el desarrollo de software, la transformación digital, el soporte a soluciones de misión crítica, socios estratégicos de diversas empresas y socios tecnológicos; cuidamos de quienes laboran con nosotros y ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX un ingeniero especialista en soporte de aplicaciones de forma presencial. **Con nosotros podrás:** * Estabilidad y solidez financiera, desarrollo profesional y personal a corto, mediano plazo. * Acceso a programas de capacitación, mentoring y certificaciones de soft y hard skills. * Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua. * Balance profesional y calidad de vida personal, con excelente ambiente de trabajo. **Nuestra propuesta** Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye: * **Ingreso** de 26,000 pesos libres (Contratación directa y 100% nominal), Comedio y mucha formación especializada. * **Horario** de lunes a domingo días de descanso y horario rotativo en 2 turnos 7:30 am a4 pm y 4 pm a 12 pm * **Zona de trabajo**: (Los Alpes, Álvaro Obregón a 2 min del metro línea naranja Mixcoac) **Lo que necesitas saber** * 2 años en roles similares como: Soporte a aplicaciones, application support, soporte técnico, auxiliar de soporte, analista de soporte, auxiliar de sistemas, Customer support, atención a clientes * 1 a 2 años en soporte técnico de primer nivel N1 a usuarios finales en aplicativos (CRM, ERP, BI, PDV, etc) y manejo de marcas como Oracle, Dynamics, SAP, Siigo, etc. Apertura de tickets y canalización de reportes al área de desarrollo. * Sentido de urgencia, atención a requerimientos, adecuado manejo de usuarios finales de áreas de negocio. * 2 años de experiencia en soporte a usuarios finales con excelente trato, manejo de reportes y levantamiento de tickets, atención a incidencias, quejas y servicios * Conocimiento de Sistemas Operativos Microsoft Windows 8, 10, 11, M365, Linux (GNOME, KDE, Cinnamon, etc) Android, IOS. Manejo de BDD SQL (consultas, triggers, store, jumps, etc). * Conocimientos básicos de redes (protocolos, conectividad, Access Point, WAN, LAN, Wireless, etc) idealmente conocimiento de firewalls (Fortinet, Sonic Wall, Checkpoint, Etc). * 1 a 2 años de experiencia en plataformas ITSM de tickets como: Service Now, Remedy, Jira, trello, etc. y herramientas de acceso remoto como: teamviewer, anydesk, remoteviewer, escritorio remoto de Windows, etc. * Documentación de procesos, memorias, descripción de incidencias, levantamiento de tickets, etc, Ideal conocimiento o apego a ITIL, COBIT, ISO, etc. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Desarrollo de Software / Programación **Habilidades:** * Soporte Aplicaciones redes * Windows ERP CRM usuario * Dynamics SAP Oracle Aspel * Ticket reportes Excel ITIL * Firewall software bases *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=691cadc72a000029005e46fe\&source\=indeed*