Representante de Servicio al Cliente - Senior

Descripción

Resumen: Sensient Technologies busca un Representante Senior de Servicio al Cliente para administrar, procesar y rastrear pedidos, resolver discrepancias y garantizar entregas puntuales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de colaborar con colegas 2. Buen ambiente laboral 3. Ser un experto en la ciencia, el arte y la innovación del color y el sabor **Lerma de Villada, México, MX** **ID del puesto** 6741 **Fecha de publicación** 13 de mayo de 2026 **Categoría del puesto** Servicio al Cliente En **Sensient Technologies**, somos expertos en la ciencia, el arte y la innovación del color y el sabor. Contamos con una sólida comprensión del mercado y una visión estratégica. Somos solucionadores de problemas. Y seremos aún mejores con usted. Buscamos un **Representante Senior de Servicio al Cliente**, responsable de administrar, procesar y rastrear pedidos. Realizará todas las tareas de servicio al cliente, responderá a las solicitudes de los clientes y revisará proactivamente el informe diario de pedidos, manteniendo una comunicación constante con ellos. **Sus responsabilidades:** * Realizar una variedad de transacciones con los clientes, como ingreso, procesamiento y seguimiento de pedidos. Procesar las transacciones con precisión y eficiencia, y poseer conocimientos sobre precios, flujo de pedidos, datos de productos y procedimientos de envío. * Interactuar con los gestores de cuentas, los equipos de laboratorio y de almacén para resolver discrepancias o información faltante. * Generar y supervisar el informe diario de pedidos pendientes. Comunicarse con los planificadores y el departamento de despacho para garantizar entregas puntuales. Informar a los clientes sobre retrasos, si es necesario. * Supervisar las fechas programadas de envío y rastrear los envíos directamente con las empresas de transporte para asegurar entregas puntuales y acelerarlos según sea necesario. * Buscar constantemente formas mejoradas de atender a los clientes internos y externos. Responder a las llamadas telefónicas de forma inmediata, manteniendo un alto nivel de servicio telefónico. **Requisitos:** * Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Relaciones Empresariales, Negocios Internacionales o campo afín. * Más de 5 años de experiencia en servicio al cliente en el sector industrial. * Inglés a nivel avanzado. * Conocimientos en JDE. **Beneficios:** * Oportunidad de colaborar con sus colegas. * Buen ambiente laboral. **Acerca de Sensient:** Sensient Technologies Corporation es un fabricante y comercializador global líder de colores, sabores y extractos. Sensient emplea tecnologías avanzadas en instalaciones ubicadas en todo el mundo para desarrollar sistemas especializados para alimentos y bebidas, sistemas cosméticos y farmacéuticos, colores especializados y otros productos químicos especializados y finos. Los clientes de la empresa incluyen importantes fabricantes internacionales que representan la mayoría de las marcas más reconocidas del mundo. Sensient Colors es un desarrollador, productor y proveedor líder de sistemas de color naturales y sintéticos para clientes de todo el mundo. Los productos de alto rendimiento de la empresa desempeñan un papel fundamental en la fabricación de alimentos y bebidas, colores y recubrimientos cosméticos y farmacéuticos, así como colores para usos agrícolas, limpiadores domésticos y productos de papel. \#LI\-JM1