Gerente de Calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Lidera la estrategia de calidad operativa a nivel nacional, asegurando altos estándares de servicio, eficiencia y mejora continua. Puntos Destacados: 1. Liderar procesos de calidad y mejora continua 2. Diseñar e implementar políticas de calidad a nivel nacional 3. Estabilidad y desarrollo profesional ### **Gerente de Calidad – CDMX** Únete a Grupo Estrella Blanca y lidera la estrategia de calidad operativa a nivel nacional, asegurando altos estándares de servicio, eficiencia y mejora continua en nuestras operaciones. **Base:** CDMX **Sueldo mensual bruto:** $38,000 **Ofrecemos:** * Prestaciones de ley * 18 días de aguinaldo * Comedor subsidiado * Estabilidad y desarrollo profesional ### **Objetivo del puesto** Planear, dirigir e implementar el Sistema de Gestión de Calidad de la organización, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, normativos y de servicio en terminales, talleres y procesos administrativos, contribuyendo a la mejora continua y satisfacción del cliente. ### **Perfil requerido** * Ingeniería Industrial o carrera afín * Experiencia mínima de 3 a 5 años en empresas de transporte, logística o servicios * Disponibilidad para viajar * Experiencia liderando procesos de calidad y mejora continua ### **Conocimientos indispensables** * Sistemas de Gestión de Calidad * ISO 9001 y metodologías de mejora continua * KPIs y métricas de desempeño * Excel intermedio\-avanzado (tablas dinámicas, dashboards, análisis de datos) * Elaboración de reportes operativos y ejecutivos * Manejo de ERP, TMS o sistemas operativos * Power BI (deseable) * Seguridad operacional y atención al cliente ### **Principales responsabilidades** * Diseñar e implementar políticas y procedimientos de calidad a nivel nacional * Coordinar auditorías internas y seguimiento a hallazgos * Supervisar procesos de calidad en terminales, talleres y áreas operativas * Monitorear indicadores de servicio, puntualidad, limpieza y mantenimiento * Dar seguimiento a quejas de clientes y planes de mejora * Analizar información operativa para apoyar la toma de decisiones estratégicas ### **Competencias clave** ✔ Liderazgo ✔ Capacidad analítica ✔ Planeación y organización ✔ Comunicación efectiva ✔ Resolución de problemas ✔ Trabajo en equipo ✔ Seguimiento y control **Horario:** Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs Sábado de 08:00 a 13:00 hrs Postúlate y forma parte de una empresa líder en transporte de pasajeros a nivel nacional.