Asesor de servicio al cliente (Software)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un especialista en atención a clientes para gestionar y dar seguimiento a requerimientos de pólizas Premium, ofreciendo soporte técnico y de software. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento a requerimientos de pólizas Premium 2. Soporte en sitio y remoto para software 3. Experiencia en atención a usuarios de plataformas y sistemas **Atención a Clientes** Asegurar la atención y seguimiento a los requerimientos de pólizas Premium, ofreciendo un servicio de valor, a los clientes que cuentan con el servicio del Software Sicoss, dando seguimiento oportuno por medio de llamadas y correos electrónicos. Documentación oportuna de las solicitudes de los clientes. FUNCIONES: Registro y atencion a requerimientos Soporte en sitio y remoto Atención a consultorías y programaciones especiales **Instalación y configuración de Software Sicoss** Atención a clientes de poliza premium y póliza normal Registro y seguimiento de tickets de atención. **Documentación y análisis de programaciones especiales** **Creación de consultas en SQL.** EXPERIENCIA: **Experiencia en atención a usuarios de plataformas, softwares, sistemas tecnológicos.** Atención a usuarios Conocimientos básicos de nómina y seguridad social **Experiencia en Instalación y uso de software** Registro y atención de Tickets de soporte Conocimientos básicos de SQL, HTML COMPETENCIAS: Proactivo, responsable, trabajo en equipo, tolerante, buen comunicador, gusto por la atención al Cliente. Preferible viva en zona Sur Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,500\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Vales de despensa Lugar de trabajo: remoto híbrido en Álvaro Obregón, CDMX