recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Recepcionista para brindar atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes, gestionando check-in/out y solicitudes para una experiencia positiva. Puntos Destacados: 1. Atención cordial y eficiente a huéspedes nacionales e internacionales. 2. Gestión de reservaciones y manejo de sistemas hoteleros (PMS). 3. Comunicación efectiva y manejo de conflictos. ***ISAAYA HOTEL BOUTIQUE SOLICITA*** **RECEPCIONISTA** **Objetivo del Puesto** Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes y visitantes, realizando procesos de check\-in y check\-out, resolviendo solicitudes y garantizando una experiencia positiva, comunicándose de manera efectiva. **Funciones y Responsabilidades** * Recibir y atender a huéspedes nacionales e internacionales. * Realizar procesos de check\-in y check\-out. * Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes en español e inglés. * Proporcionar información sobre servicios del hotel, tarifas y atractivos turísticos. * Coordinar solicitudes especiales con otras áreas (housekeeping, mantenimiento, reservas). * Gestionar reservaciones y modificaciones en el sistema. * Manejar cobros, facturación y arqueos de caja (según aplique). * Registrar incidencias y dar seguimiento a quejas o solicitudes. * Cumplir con políticas, procedimientos y estándares de servicio. **Requisitos Académicos** * Bachillerato concluido. * Deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o afín. **Experiencia** * Mínimo 1 año en recepción hotelera o atención al cliente. * Experiencia en trato con clientes extranjeros (deseable). **Conocimientos** * Inglés. * Manejo de sistemas hoteleros (PMS) y reservaciones. * Atención al cliente y servicio al huésped. * Manejo básico de caja y facturación. * Paquetería Office / Google Workspace. **Competencias y Habilidades** * Actitud de servicio * Comunicación efectiva * Organización y seguimiento * Manejo de conflictos * Trabajo bajo presión * Presentación profesional Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $10,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial