**Descripción del trabajo** Actúa como punto de contacto principal entre IQVIA y los clientes asignados dentro de un segmento de mercado mediano o grande. Este puesto se centra en la interacción con el cliente después de la venta, asegurando un valor óptimo de los productos y servicios de IQVIA mientras fomenta asociaciones sólidas a largo plazo. **Funciones esenciales:** ------------------------ * Garantiza el cumplimiento de las especificaciones contractuales o posiblemente solicitudes ad hoc de los clientes para aumentar la satisfacción del cliente. * Construye, establece y mantiene relaciones comerciales efectivas con los clientes para apoyar proactivamente sus necesidades como contacto diario. * Colabora con los clientes para obtener el máximo valor de los productos y servicios de IQVIA explicando y ampliando el uso de los entregables actuales de IQVIA e identificando oportunidades de ingresos dentro de clientes existentes. * Supervisa el desempeño frente a acuerdos de servicio existentes y garantiza que se cumplan las obligaciones del cliente. * Investiga, analiza y responde consultas complejas y no rutinarias de los clientes. * Realiza capacitaciones sobre productos/servicios y procesos para clientes y otros empleados. * Lleva a cabo reuniones de servicio en las instalaciones del cliente. Puede colaborar con el gerente de cuenta para identificar problemas comerciales del cliente y ofrecer soluciones. * Realiza análisis detallados y proporciona recomendaciones estratégicas a los clientes basadas en información obtenida de los productos y servicios de IQVIA. * Puede representar a IQVIA en proyectos externos con clientes. **Requisitos obligatorios:** ---------------------------- * Se prefiere título universitario. * Se requieren 3\-5 años de experiencia laboral relacionada. * Capacidad para usar Excel avanzado para analizar grandes conjuntos de datos, hacer recomendaciones y crear presentaciones comerciales. * Se valora altamente experiencia con datos de Scantrack/Nielsen. * Inglés avanzado **Requisitos preferidos** ---------------------------- * Experiencia como Representante de Servicio al Cliente de IQVIA es preferible. * Conocimiento experto de los productos de IQVIA es preferible. * Experiencia en salud del consumidor o farmacéutica es preferible. IQVIA es un proveedor global líder de servicios de investigación clínica, conocimientos comerciales e inteligencia sanitaria para las industrias de ciencias de la vida y atención médica. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos médicos innovadores que ayuden a mejorar los resultados para los pacientes y la salud de la población mundial. Más información en https://jobs.iqvia.com