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Resumen: Este puesto requiere un Analista de Negocios experimentado para colaborar con las partes interesadas, analizar las necesidades empresariales, optimizar flujos de trabajo y desarrollar soluciones de impacto en ServiceNow ITSM e ITAM. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formar parte de una empresa grande y en crecimiento en el sector digital 2. Promueve una cultura inclusiva con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional 3. Trabajar con soluciones punteras de ServiceNow ITSM, ITOM e ITAM En Cognizant contamos con una excelente oportunidad para que formes parte de una de las empresas más grandes del sector digital a nivel mundial. Un excelente lugar para trabajar, donde buscamos personas que aporten nuevas ideas y vivan un entorno dinámico y en constante crecimiento. En Cognizant promovemos una cultura inclusiva en la que valoramos distintas perspectivas y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. \#BienvenidoACognizant! Este puesto requiere un Analista de Negocios experimentado con \+6 años de experiencia especializada en ServiceNow ITSM e ITAM. El candidato colaborará con las partes interesadas para analizar las necesidades empresariales, optimizar flujos de trabajo y desarrollar soluciones de impacto. Requisitos * • Demostrar experiencia en ServiceNow ITSM e ITAM con experiencia práctica en configuración y personalización. * Poseer sólidas habilidades analíticas para interpretar los requisitos empresariales y traducirlos en soluciones aplicables. * Mostrar excelentes habilidades comunicativas para interactuar eficazmente con las partes interesadas y los equipos técnicos. * Demostrar competencia en la elaboración de documentación detallada y especificaciones funcionales. * Tener un historial comprobado de implementaciones exitosas de ServiceNow en entornos de trabajo híbridos. * Mostrar conocimientos sobre los procesos ITIL y su aplicación dentro de los módulos de ServiceNow. * Contar con experiencia en capacitación y soporte a usuarios para garantizar una adopción fluida de nuevos sistemas. * Demostrar capacidad para identificar riesgos e implementar estrategias de mitigación durante los ciclos de vida de los proyectos. * Demostrar habilidad para trabajar de forma colaborativa en equipos multifuncionales para alcanzar los objetivos del proyecto. ES IMPRESCINDIBLE UN NIVEL AVANZADO DE INGLÉS **Puesto híbrido en:** CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro Responsabilidades * Colaborar con las partes interesadas para recopilar y analizar los requisitos empresariales de las soluciones ServiceNow ITSM, ITOM e ITAM. * Traducir las necesidades empresariales en especificaciones funcionales para garantizar su alineación con los objetivos organizacionales. * Realizar talleres y reuniones para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora de procesos. * Proporcionar análisis detallados y recomendaciones para optimizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa. * Trabajar estrechamente con los equipos técnicos para asegurar la implementación perfecta de los módulos de ServiceNow. * Supervisar y evaluar el desempeño de las soluciones implementadas para garantizar que cumplan con los objetivos empresariales. * Desarrollar y mantener documentación de procesos, flujos de trabajo y configuraciones del sistema. * Facilitar las pruebas de aceptación por parte de los usuarios y brindar apoyo durante las fases de despliegue. * Identificar y mitigar los riesgos asociados con las implementaciones y actualizaciones de ServiceNow. * Garantizar el cumplimiento de las políticas organizacionales y las normas del sector en todas las soluciones entregadas. * Brindar capacitación y soporte a los usuarios finales para maximizar la adopción y utilización de las herramientas de ServiceNow. * Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la integración de ServiceNow con otros sistemas empresariales. * Investigar continuamente y recomendar nuevas funciones y capacidades para potenciar las funcionalidades de ServiceNow. ¿Por qué Cognizant? Potencia tu carrera profesional en uno de los proveedores mundiales más grandes y de más rápido crecimiento de servicios de TI Recibe apoyo y financiación continuos mediante planes de capacitación y desarrollo Disfruta de un paquete de beneficios y salario altamente competitivo Obtén la oportunidad de trabajar para importantes empresas globales Estamos comprometidos con el respeto a los derechos humanos y con construir un futuro mejor ayudando a tus mentes y al medio ambiente Invertimos en las personas y su bienestar. Creamos condiciones para que todos prosperen. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, ni por ningún otro motivo contemplado. En Cognizant creemos que nuestra cultura nos hace más fuertes. ¡Únete a nosotros ahora!
