Resumen: Únase a Cognizant como Ingeniero de Sistemas para atender llamadas y chats entrantes, identificar las necesidades del cliente, resolver quejas y construir relaciones positivas con los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formar parte de una gran empresa del sector digital a nivel mundial 2. Promueve una cultura inclusiva con crecimiento profesional y desarrollo 3. Recibir apoyo y financiación continuos con planes de capacitación y desarrollo ¡Estamos contratando! En Cognizant contamos con una excelente oportunidad para que forme parte de una de las empresas más grandes del sector digital a nivel mundial. Un excelente lugar para trabajar, donde buscamos personas que aporten nuevas ideas y experimenten un entorno dinámico y en crecimiento. En Cognizant promovemos una cultura inclusiva, en la que valoramos distintas perspectivas y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. \#BienvenidoACognizant Tenemos una emocionante oportunidad para una persona excepcional que desee trabajar brindando soporte a uno de nuestros clientes como Ingeniero de Sistemas. Experiencia requerida: * Experiencia de 1\+ año en un centro de contacto o en un puesto de soporte al cliente * Disposición para aprender rápidamente sobre soporte informático * Se requiere portugués Responsabilidades: * Atender llamadas y chats entrantes de forma oportuna * Seguir guiones de comunicación y utilizar los conocimientos sobre los productos y servicios de la empresa para salir del guión cuando sea necesario * Identificar las necesidades del cliente, investigar los problemas, resolver quejas y proporcionar soluciones * Mantener la responsabilidad sobre las llamadas durante todo el ciclo de solicitud del cliente * Memorizar guiones sobre productos y servicios y consultarlos durante las llamadas * Construir relaciones positivas superando las expectativas en el servicio al cliente, asegurando que todas las preguntas y confirmaciones se gestionen adecuadamente * Cumplir objetivos diarios cualitativos y cuantitativos personales y alcanzar todos los objetivos relacionados con el servicio, la productividad y la calidad * Crear y mantener un registro de los contactos diarios en el sistema de emisión de tickets. ¿Por qué Cognizant? * Mejore su carrera profesional en uno de los proveedores mundiales de servicios de TI más grandes y de más rápido crecimiento * Reciba apoyo y financiación continuos con planes de capacitación y desarrollo * Disfrute de un paquete de beneficios y salario altamente competitivo * Obtenga la oportunidad de trabajar para importantes empresas globales * Estamos comprometidos con el respeto de los derechos humanos y con construir un futuro mejor ayudando a su mente y al medio ambiente * Invertimos en las personas y en su bienestar * Creamos condiciones para que todos prospere. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, ni por ningún otro motivo protegido por la ley Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa: Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley En Cognizant creemos que nuestra cultura nos hace más fuertes. ¡Únase a nosotros ahora! \#SéCognizant \#IntuiciónIngenierizada