Supervisor de centro de llamadas BPO en CDMX

Descripción

Resumen: RUI busca un Supervisor de Ventas para liderar un equipo de Representantes de Ventas enfocado en la mejora de los servicios de Internet y en el fortalecimiento de la interacción con los clientes. Aspectos destacados: 1. Liderar y motivar a un equipo de ventas para alcanzar las metas y maximizar la productividad. 2. Desarrollar e implementar estrategias de ventas para impulsar los ingresos. 3. Brindar orientación y evaluaciones de desempeño a los miembros del equipo. RUI, una empresa de BPO especializada en la gestión externalizada del soporte al cliente desde 1996, combina tecnología y talento para potenciar la interacción con los clientes y la lealtad hacia las marcas de nuestros socios. Contamos con décadas de experiencia en diversos sectores y nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes estrategias eficaces y soluciones tecnológicas avanzadas. RUI busca un profesional versátil y minucioso para incorporarse a nuestro equipo como Supervisor de Ventas. En este puesto, usted liderará un equipo de Representantes de Ventas. Nuestros representantes se encargan de contactar a clientes actuales y nuevos respecto a mejoras en sus servicios de Internet. Armados con un conocimiento profundo de nuestros productos y una pasión por la satisfacción del cliente, su equipo brindará soluciones a las necesidades de los clientes en un entorno dinámico y acelerado. **Responsabilidades:** · Liderar y motivar a un equipo de representantes de ventas para alcanzar las metas relacionadas con mejoras de servicio, promociones, retención o recuperación de clientes. · Supervisar llamadas para garantizar la calidad y proporcionar retroalimentación periódica para su mejora. · Desarrollar e implementar estrategias de ventas para maximizar la productividad y los ingresos. · Realizar evaluaciones periódicas del desempeño y brindar orientación según sea necesario. · Colaborar con la gerencia para optimizar procesos y lograr el éxito del equipo. · Escuchar las inquietudes de los clientes con el objetivo de identificar tendencias. · Conocimientos generales sobre la empresa, sus productos y/o servicios. · Obtener información de los clientes e ingresar los datos en diversos sistemas CRM. · Cumplir con las regulaciones federales y estatales, así como con las políticas internas de la empresa y de los clientes, respecto al manejo de información confidencial de los consumidores. **Requisitos:** * Experiencia comprobada en ventas, con al menos 2 años en un cargo de supervisión. * Capacidad de persuasión, no de agresividad. * Competencia en aplicaciones tecnológicas: correo electrónico, navegadores web, motores de búsqueda y sistemas de gestión de datos. * Excelentes habilidades comunicativas y de liderazgo. * Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas. * Alta capacidad de atención al detalle. * Capacidad para destacar en un entorno dinámico y orientado a metas. * Competencia en software CRM y en la suite Microsoft Office. **Lo que ofrecemos:** * Entorno laboral estimulante. * Sueldo base competitivo \+ comisiones atractivas (todos los cierres de venta garantizan pago y las comisiones no tienen tope). * Bonificación por asistencia. * Vales de comida. * Capacitación remunerada. * Todos los beneficios laborales establecidos por la ley. Tipo de empleo: Tiempo completo. Remuneración: $27,000\.00 \- $35,000\.00 por mes. Experiencia: * Supervisor de operaciones: 2 años (preferible). Ubicación del trabajo: Presencial.