Resumen del Puesto: Buscamos un Desarrollador ITSM Semi Senior para configurar, optimizar e integrar soluciones de gestión de servicios de TI, asegurando la eficiencia operativa. Puntos Destacados: 1. Configuración de flujos de trabajo en herramientas ITSM 2. Mejora continua de procesos alineados a ITIL 3. Colaboración con equipos técnicos y de negocio Buscamos un Desarrollador ITSM Semi Senior con experiencia en prácticas ITIL para integrarse a nuestro equipo de Gobierno ITSM. Será responsable de configurar, optimizar e integrar soluciones enfocadas en la gestión de servicios de TI, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de procesos. **Responsabilidades principales:** * Configuración de flujos de trabajo de incidentes, problemas y cambios dentro de herramientas ITSM. * Desarrollo e implementación de integraciones entre plataformas (especialmente Helix y otros sistemas). * Configuración de pantallas y vistas en Digital Workplace (DWP). * Mejora continua de procesos alineados a ITIL. * Colaboración con equipos técnicos y de negocio para asegurar la correcta operación de servicios. **Requisitos:** * Experiencia de 2 a 3 años en ITSM y herramientas relacionadas. * Conocimiento sólido de marcos ITIL. * Experiencia con la suite Helix (deseable). * Conocimientos en integración de sistemas. * Inglés básico (deseable). * Certificación ITIL Foundation (deseable). **Habilidades:** * Comunicación efectiva. * Orientación al cliente. * Resolución de problemas. * Enfoque en resultados. * Apego a procesos. **Escolaridad:** * Licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afín. Sueldo: $25,000\.00 \- $28,000\.00 al mes Beneficios: * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Estás de acuerdo con que la vacante sea por proyecto de 2 meses? Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03230, Actipan, CDMX