**Misión del Puesto** --------------------- Asegurar experiencias gratificantes para nuestros clientes y huéspedes del hotel ademas de ejercer actividades de promoción generando ventas y un servicio de acuerdo a los estandares de masaje y terapia. **Áreas de Especialización** ---------------------------- * Ventas * Promoción **Conocimientos técnicos** -------------------------- * Conocimientos de spa * Conocimientos de atención al cliente * Manejo de quejas * Conocimientos presupuestales y de ventas **Escolaridad** --------------- * Licenciatura en Administración * Carrera técnica en Cosmetodología **Paquetes Informáticos** ------------------------- **Idiomas** ----------- Inglés**Experiencia** --------------- * Supervisor Spa 2 años * Gerente Spa 2 años **Principales funciones del puesto** ------------------------------------ **Responsabilidad** **Nivel (Total Parcial o de Soporte)** **INDICADORES** **Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.** Reconoce al huésped y se presenta antes de iniciar el proceso del servicio TOTAL Para brindar el servicio a huéspedes en la mejor calidad de acuerdo a los estándares. Proporciona información del spa TOTAL Estandarizar servicios Estandarizar servicios TOTAL Cuidar la identidad del Spa y Hotel Cuidar la identidad del Spa y Hotel TOTAL **Posición física del trabajo** ------------------------------- **Necesidades físicas del puesto** ----------------------------------