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Resumen: El Coordinador Intermodal para México gestionará tanto los envíos con dirección norte como los de dirección sur, garantizando la disponibilidad de activos y un alto nivel de servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Coordinar envíos y gestionar la disponibilidad de activos dentro de la red intermodal de México. 2. Brindar servicio al cliente directo y soporte a cuentas clave. 3. Asignar y despachar cobertura de transporte terrestre por terceros y gestionar proveedores ferroviarios. Ubicación Santiago de Querétaro, Querétaro Categoría Operaciones y Logística Tipo de empleo Tiempo completo ID de puesto R6995 **La solicitud debe incluir un currículum escrito en inglés.** **LOGISTICA BISON MEXICO** es una empresa líder en el sector logístico y de transporte, reconocida por su compromiso con la excelencia en el servicio y el crecimiento profesional de sus colaboradores. Con una trayectoria de éxito en el mercado, ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo en el corazón de Querétaro, Querétaro. Como parte de nuestro enfoque en la innovación y la calidad, brindamos oportunidades de desarrollo profesional y un entorno laboral inclusivo. Nuestra empresa se enorgullece de ofrecer un entorno de trabajo que fomente el crecimiento y la excelencia en cada uno de nuestros empleados. El **Coordinador Intermodal para México (CIM)** es responsable de coordinar envíos tanto con dirección norte desde México como con dirección sur hacia México. El CIM planificará la disponibilidad de activos en toda la red intermodal de México y reservará carga según las necesidades de la red. El CIM trabajará directamente con el cliente para brindar un alto nivel de servicio (LOS). El CIM planificará los activos de transporte terrestre desde México y colaborará con el equipo de despacho estadounidense para garantizar que se cumplan las expectativas de servicio. **Las responsabilidades específicas incluyen:** Servicio al cliente: El CIM es responsable de brindar servicio al cliente directo a sus propias cuentas o de apoyar el servicio al cliente en cuentas que ya cuentan con representantes especializados. Esto incluye: * Reservar nuevas cargas mediante EDI o por correo electrónico * Proporcionar actualizaciones del servicio al cliente o transmitir información sobre transporte terrestre o ferroviario al representante correspondiente de servicio al cliente dentro de Bison * Asistir a los clientes de forma oportuna por teléfono o correo electrónico * Proporcionar actualizaciones del servicio, códigos de causa y datos del tablero de desempeño, según corresponda * Presentar solicitudes de recuperación de costos por servicios adicionales (almacenamiento, demora, etc.) Proveedores de transporte terrestre y ferroviarios: El CIM es responsable de asignar y despachar cobertura de transporte terrestre por terceros en México, así como de asignar y facturar a los proveedores ferroviarios * Realizar un seguimiento diario de cada contenedor para garantizar que las fechas estimadas de llegada (ETA) estén programadas correctamente * Comunicar cualquier retraso ferroviario al planificador correspondiente, al cliente o al representante de servicio al cliente (CSR) * Asignar y ofrecer cargas a los socios de transporte terrestre en México, asegurando que los operadores reciban toda la información pertinente sobre la carga, mientras se actualizan las tarifas y las órdenes de compra en Maverick * Buscar nuevos socios de transporte terrestre y negociar tarifas * Enviar conocimientos de embarque (waybills) mediante el portal ferroviario Gestión de equipos: El CIM debe garantizar que se utilice el equipo ferroviario adecuado para cada carga y que dicho equipo se use de manera eficiente * Supervisar los grupos de equipos en las instalaciones de los clientes, en los patios de descarga y en los patios ferroviarios para asegurar que los equipos se renueven oportunamente * Asignar el tipo de equipo adecuado a cada carga, conforme a la red de activos en México definida por el gerente * Reportar al gerente cualquier daño a los contenedores y gestionar su atención Tareas del equipo: Apoyar las operaciones de Bison para alcanzar los objetivos departamentales. * El CIM debe estar consciente de los problemas que trascienden su región específica y comprender claramente cómo sus actividades afectan a toda la red. * Se requiere participación en asuntos fuera de su región o de su ámbito habitual de responsabilidades. * El CIM también podrá participar en otros proyectos y actividades según sea necesario para el puesto y según lo asigne el Gerente de Operaciones Intermodales. **Nuestro candidato ideal poseerá:** * 2\+ años de experiencia en logística, transporte u operaciones de cadena de suministro. * La experiencia en transporte intermodal será considerada un gran valor agregado. * Capacidad comprobada para adaptarse a situaciones cambiantes y prosperar en un entorno dinámico. * Excelentes habilidades analíticas y para la resolución de problemas. * Fuertes capacidades comunicativas orales, escritas e interpersonales. * Bilingüe en español e inglés. * Iniciativa demostrada y mentalidad proactiva y analítica. * Compromiso con un servicio al cliente excepcional. * Excelentes habilidades para la toma de decisiones y la organización. * Conocimiento sólido de las regulaciones para el transporte por carretera, las tendencias del sector, las rutas y tarifas de carga, y la geografía de Norteamérica. **Los beneficios incluyen:** * Vales mensuales para alimentos. * Fondo de ahorro. * Bonificación navideña. * Días de vacaciones y bonificación. * Seguro privado de salud. * Seguro de vida. * Viajes – Pueden requerirse viajes ocasionales dentro del alcance de las funciones del CIM con proveedores ferroviarios, proveedores de transporte terrestre, clientes y proveedores.* **Horario: Lunes a viernes, de 08:00 \- 17:00\.** **La solicitud debe incluir un currículum escrito en inglés.** **¿Por qué Bison?** * Desarrollarse en un equipo solidario que ofrece orientación y capacitación para potenciar sus habilidades y avanzar en su carrera * Entornos laborales flexibles que promueven un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional * Trabajo y proyectos significativos e impactantes con un proveedor de servicios esenciales * Unirse a nuestro atractivo Programa de Bienestar y equipos deportivos extracurriculares **Acerca de Bison:** * Más de 50 años de trayectoria empresarial * Comprometidos con la Responsabilidad Social Corporativa y la donación benéfica * Comprometidos con la sostenibilidad ambiental Bison Transport está comprometida con la Diversidad y la Inclusión en el lugar de trabajo.
