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Resumen: SAP busca ingenieros senior DevOps de red para diseñar, implementar y automatizar infraestructura de red, participando en actividades operativas dentro del equipo transformador de Ingeniería de Redes de Infraestructura y Entrega Global en la Nube. Aspectos destacados: 1. Diseñar, implementar y automatizar infraestructura de red 2. Apoyar operaciones en la nube de clase mundial en un equipo global 3. Destacarse en un entorno DevOps, ágil y orientado al trabajo en equipo **Ayudamos al mundo a funcionar mejor** En SAP mantenemos las cosas sencillas: tú aportas lo mejor de ti, y nosotros sacamos lo mejor de ti. Somos creadores que impactamos más de 20 industrias y el 80 % del comercio global, y necesitamos tus talentos únicos para ayudarnos a dar forma a lo que viene. El trabajo es desafiante, pero trascendente. Encontrarás un lugar donde puedes ser tú mismo, priorizar tu bienestar y sentirte verdaderamente parte del equipo. ¿Qué obtienes a cambio? Aprendizaje constante, desarrollo de habilidades, excelentes beneficios y un equipo que quiere que crezcas y tengas éxito. **Este puesto requiere que el candidato asista a la oficina tres días a la semana en Monterrey o Ciudad de México.** SAP busca un **ingeniero senior DevOps de red** para diseñar, implementar y automatizar infraestructura de red, además de participar en actividades operativas. Los candidatos ideales deben tener una sólida comprensión de las redes modernas de centros de datos y la capacidad de administrar y solucionar problemas en entornos de red complejos para brindar un soporte excepcional a nuestros clientes. Si eres ingeniero de redes (m/f/d) con experiencia en **enrutamiento y conmutación** y en **tecnologías de centros de datos**, y deseas formar parte de un equipo global que apoya operaciones en la nube de clase mundial, podrías ser el candidato perfecto para este puesto. Actualmente estamos llevando a cabo una transformación importante dentro de **Infraestructura y Entrega Global en la Nube – Ingeniería de Redes**, por lo que la flexibilidad y la capacidad de adaptación a medida que evolucione el equipo son fundamentales. Debes demostrar tu capacidad para destacar en un **entorno DevOps, ágil y orientado al trabajo en equipo**. Como parte de un grupo compartido de recursos, es clave la capacidad de gestionar múltiples demandas concurrentes. Nuestro entorno de alta disponibilidad y alto volumen de cambios, disponible las 24 horas del día, se centra en: * **Ingeniería de proyectos** – Como miembro del equipo de ingeniería de redes, responsable de planificar, diseñar, implementar y documentar el trabajo de los proyectos. Esto incluye brindar soporte durante y después de la implementación, así como la solución de incidencias. * **Gestión de incidencias** – Manejo del siguiente nivel de escalación más allá del servicio de ayuda y antes de la intervención de ingenieros especializados por capa tecnológica. * **Gestión de cambios** – Apoyo a la transición desde la ejecución manual hacia la automatizada siempre que sea posible, y asistencia en la planificación y ejecución manual cuando sea necesario. * **Gestión de problemas** – Realización de investigaciones de causa raíz desde una perspectiva tecnológica y aplicación de acciones correctivas o preventivas derivadas de dichas investigaciones. ### **Tus responsabilidades** * Participar en la planificación de proyectos, diseño e implementación de cambios. * Apoyar la preparación y ejecución de cambios complejos. * Operar y mantener redes en la nube de centros de datos, supervisar su rendimiento, rastrear incidencias importantes y realizar actualizaciones de hardware y software según sea necesario. * Desarrollar manuales de automatización de redes. * Responder y resolver alertas de monitoreo y tickets de clientes de forma oportuna. * Implementar acciones de mejora continua impulsadas por el proceso de gestión de problemas. * Brindar soporte de alto nivel para la resolución técnica profunda de incidencias. * Desempeñar responsabilidades operativas adicionales, como instalación de hardware, solución de problemas y administración. ### **Indicadores clave de desempeño** * Entrega de proyectos alineada con los estándares de calidad establecidos. * Cumplimiento constante de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y KPIs relacionados con los tickets. * Cumplimiento de los procedimientos de escalación, políticas y prácticas operativas. * Registro completo y preciso de todas las solicitudes de servicio, incidencias, cambios, problemas y conocimientos, dentro de los plazos definidos por los SLA. ### **Requisitos** * Experiencia mínima de 4\-6 años en infraestructura de red de centros de datos. * Comprensión sólida del **conjunto de protocolos TCP/IP**. * Capacidad comprobada para implementar, administrar y solucionar problemas en dispositivos de infraestructura de red, incluidos **Cisco ACI**, **EVPN**, **fábricas de conmutación y enrutamiento VXLAN**, firewalls, routers, switches y equilibradores de carga. * Conocimiento profundo de plataformas de sistemas operativos de red de distintos fabricantes (p. ej., IOS‑XE, NX‑OS, IOS‑XR, EOS). * Experiencia con tecnologías como **Cisco ACI, VXLAN, EVPN, BGP, MP‑BGP, HSRP, VRRP, OSPF, ISIS, VLAN, VRF**, etc. * Experiencia en **automatización de redes** mediante Ansible, Python u otros lenguajes de scripting similares. * Experiencia con **GitHub, Ansible, Grafana, Prometheus**. * Experiencia en seguridad de redes es un valor añadido. * Comprensión de las metodologías **DevOps** y **Ágiles**. * Mentalidad proactiva, capaz de trabajar de forma independiente y colaborativa. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Disposición para participar en turnos rotativos de soporte fuera de horario laboral (de lunes a viernes, 8×5, y cobertura de 24 horas los fines de semana) \#SAPInternalT3 \#SeniorNetworkDevOpsT3 \#LI\-MC8 **Potencia lo mejor de ti** Las innovaciones de SAP ayudan a más de cuatrocientos mil clientes en todo el mundo a colaborar con mayor eficiencia y aprovechar mejor las percepciones empresariales. Originalmente reconocida por su liderazgo en software de planificación de recursos empresariales (ERP), SAP ha evolucionado hasta convertirse en líder del mercado en software de aplicaciones empresariales integrales y servicios relacionados para bases de datos, análisis, tecnologías inteligentes y gestión de experiencias. Como empresa en la nube con doscientos millones de usuarios y más de cien mil empleados en todo el mundo, tenemos un propósito claro y una mirada puesta en el futuro, con una ética de trabajo altamente colaborativa y un firme compromiso con el desarrollo personal. Ya se trate de conectar industrias globales, personas o plataformas, garantizamos que cada reto reciba la solución que merece. En SAP, puedes potenciar lo mejor de ti. **Triunfamos con la inclusión** La cultura de inclusión de SAP, su enfoque en la salud y el bienestar, y sus modelos de trabajo flexibles aseguran que todos —sin importar su trasfondo— se sientan incluidos y puedan dar lo mejor de sí mismos. En SAP creemos que somos más fuertes gracias a las capacidades y cualidades únicas que cada persona aporta a nuestra empresa, y apostamos por nuestros empleados para inspirar confianza y ayudarles a alcanzar todo su potencial. Finalmente, creemos en liberar todo el talento y crear un mundo mejor. SAP se compromete con los valores de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y ofrece adaptaciones accesibles a solicitantes con discapacidades físicas y/o mentales. Si estás interesado en postularte a un empleo en SAP y necesitas una adaptación o asistencia especial para navegar nuestro sitio web o completar tu solicitud, envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento: Careers@sap.com. Para empleados de SAP: Solo los puestos permanentes son elegibles para el Programa de Referencias de Empleados de SAP, de acuerdo con las reglas de elegibilidad establecidas en la Política de Referencias de SAP. Pueden aplicarse condiciones específicas para puestos en Formación Profesional. Los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin discriminación por edad, raza, religión, origen nacional, etnia, género (incluido embarazo, parto, etc.), orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano protegido o discapacidad, cumpliendo con los requisitos legales federales, estatales y locales aplicables. Es posible que los candidatos seleccionados deban someterse a una verificación de antecedentes con un proveedor externo. **Uso de IA en el proceso de reclutamiento** Para información sobre el uso responsable de la IA en nuestro proceso de reclutamiento, consulta nuestras Directrices para el Uso Ético de la IA en el Proceso de Reclutamiento. Ten en cuenta que cualquier violación de estas directrices puede dar lugar a la descalificación del proceso de contratación. ID de solicitud: 451534 \| Área de trabajo: Operaciones de Desarrollo de Software \| Viajes previstos: 0 \- 10% \| Estado profesional: Profesional \| Tipo de empleo: Tiempo completo indefinido \| Ubicaciones adicionales: \#LI\-Hybrid
