Ingeniero de Soporte Técnico con Programación (Jr/Mid)

Descripción

Si cuentas con **experiencia inicial en sistemas** y buscas crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad. Estamos en la búsqueda de un **Ingeniero de Soporte Técnico** con conocimientos en programación para integrarse a uno de los equipos de **soluciones tecnológicas** más importantes a nivel nacional e internacional. **Objetivo del puesto:** Brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel a aplicaciones internas y de clientes, participando en el análisis, diagnóstico y resolución de incidencias complejas. El rol incluye lectura y modificación controlada de código, análisis de datos y colaboración directa con equipos de desarrollo, asegurando la estabilidad de ambientes productivos. **Responsabilidades:** * Soporte técnico nivel 2 y 3 a aplicaciones internas y de clientes. * Diagnóstico de incidentes en ambientes productivos. * Lectura y modificación de código en **PHP**. * Desarrollo de scripts en **Python** para automatización, análisis básico de datos y soporte operativo. * Consultas avanzadas en **SQL** (MySQL y PostgreSQL). * Análisis de logs, debugging de código y revisión de datos. * Ejecución de correcciones controladas de datos siguiendo procedimientos establecidos. * Colaboración estrecha con equipos de desarrollo. * Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos técnicos. * Propuesta de mejoras preventivas para reducir reincidencia de errores. **Hard Skills** * Experiencia en soporte técnico Nivel 2 o 3\. * **PHP**: lectura, comprensión y modificaciones controladas. * **Python**: scripting, automatización y análisis básico. * **SQL**: consultas avanzadas, joins, subconsultas y análisis de datos. * Diagnóstico de errores en producción mediante análisis de logs y debugging. **Deseables** * Experiencia previa con equipos de desarrollo. * Conocimiento básico de **Git**. * Familiaridad con entornos **Linux**. * Conocimiento conceptual de metodologías **ITIL**. * Experiencia en aplicaciones críticas o entornos productivos. **Soft Skills:** * Capacidad analítica y resolución de problemas. * Atención al detalle en datos y código. * Comunicación clara con equipos técnicos y no técnicos. * Disciplina para seguir procedimientos y controles. * Manejo de presión en incidentes productivos. * Trabajo colaborativo con desarrollo y operaciones. * Responsabilidad y enfoque en calidad y estabilidad. **Perfil ideal:** * 2 a 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones, sistemas u operación técnica. * Formación en Sistemas, Informática, Ingeniería o carrera afín. * Perfil técnico con interés en entender cómo funcionan las aplicaciones y crecer hacia soporte avanzado, desarrollo, DevOps o SRE. Sueldo: $23,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial