Logística de Clientes

Descripción

Resumen: Buscamos un profesional detallista y centrado en el cliente en el área de Logística de Clientes que actúe como eslabón fundamental entre importantes clientes del sector automotriz y las operaciones logísticas, garantizando una ejecución perfecta de los pedidos y un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Gestionar pedidos de clientes para cuentas clave del sector automotriz (Mazda, Subaru, Honda, VW) 2. Coordinar con el almacén y el transporte para optimizar la logística 3. Resolver problemas relacionados con el envío con profesionalismo y empatía **Descripción de la empresa** Desde su escisión en septiembre de 2025, AUMOVIO continúa la actividad del antiguo sector Automotriz del grupo Continental como empresa independiente. Esta empresa tecnológica y electrónica ofrece un amplio portafolio que hace que la movilidad sea segura, emocionante, conectada y autónoma. Esto incluye soluciones basadas en sensores, pantallas, sistemas de frenado y confort, así como una amplia experiencia en software, plataformas de arquitectura y sistemas de asistencia para vehículos definidos por software. En el ejercicio fiscal 2024, las áreas de negocio que ahora pertenecen a AUMOVIO generaron ventas por 19,6 mil millones de euros. La sede central de la empresa se encuentra en Fráncfort, Alemania, y cuenta con aproximadamente 87.000 empleados en más de 100 ubicaciones en todo el mundo. **Descripción del puesto** Buscamos un profesional detallista y centrado en el cliente en el área de Logística de Clientes para unirse a nuestro equipo en San Luis Potosí, México. En este puesto, usted será un eslabón fundamental entre nuestros principales clientes del sector automotriz —incluidos Mazda, Subaru, Honda y Volkswagen— y nuestras operaciones logísticas, garantizando una ejecución perfecta de los pedidos, un seguimiento preciso y un servicio al cliente excepcional. Usted gestionará las consultas de los clientes, coordinará los envíos y mantendrá la exactitud de los inventarios, cumpliendo siempre con los más altos estándares de profesionalismo y eficiencia. * Gestionar los pedidos de los clientes desde su recepción hasta su entrega para cuentas clave del sector automotriz (Mazda, Subaru, Honda, VW), asegurando un procesamiento preciso y una ejecución oportuna * Seguir los envíos y proporcionar a los clientes actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos y los horarios de entrega, prestando especial atención a los requisitos del sector automotriz * Coordinar con los equipos del almacén y del transporte para optimizar las operaciones logísticas y cumplir con las expectativas y especificaciones de los clientes del sector automotriz * Responder a las consultas de los clientes y resolver problemas relacionados con el envío con profesionalismo y empatía, manteniendo relaciones sólidas con las cuentas clave * Mantener registros precisos de inventario y conciliar discrepancias para garantizar la integridad de los datos en todas las cuentas de clientes del sector automotriz * Analizar datos logísticos para identificar tendencias, ineficiencias y oportunidades de mejora de procesos específicas de las cadenas de suministro automotrices * Preparar la documentación de envío y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios, incluidos los estándares del sector automotriz * Supervisar y gestionar cuentas dedicadas para Mazda, Subaru, Honda y Volkswagen para construir asociaciones sólidas y duraderas y potenciar la satisfacción del cliente * Colaborar con equipos multifuncionales para agilizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente de importantes clientes del sector automotriz * Utilizar software y sistemas logísticos para seguir, organizar y gestionar eficientemente los envíos de los clientes en todas las cuentas del sector automotriz **Requisitos** * Experiencia mínima de 2 años en logística, gestión de la cadena de suministro o operaciones de servicio al cliente * Capacidad comprobada para gestionar múltiples cuentas de clientes y priorizar demandas concurrentes * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con una atención excepcional al detalle * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés; se prefiere dominio del español * Conocimientos prácticos de sistemas de gestión logística, software de gestión de almacenes (WMS) o plataformas similares * Conocimiento sólido de procedimientos de envío, manejo de carga y prácticas de gestión de inventario * Capacidad demostrada para resolver problemas y mentalidad centrada en el cliente * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico * Competencia en el paquete Microsoft Office y en sistemas de captura de datos * Experiencia en la gestión de quejas de clientes y resolución profesional de incidencias * Preferible: Experiencia con sistemas de gestión de pedidos o plataformas logísticas de comercio electrónico * Preferible: Conocimiento de las regulaciones internacionales de envío y los procedimientos aduaneros **Información adicional** En AUMOVIO estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema inclusivo y libre de discriminación en México; estos principios están profundamente arraigados en nuestra filosofía y cultura corporativas. Por lo tanto, queda totalmente prohibido solicitar pruebas de embarazo o de VIH como parte de nuestros procesos de selección. \#LI\-MM1 ¿Listo para llevar su carrera al siguiente nivel? El futuro de la movilidad no es un trabajo cualquiera. ¡Hágalo suyo! **Únase a AUMOVIO. Asume lo que viene.**