Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor de Servicio para contacto con clientes, registro de Órdenes de Trabajo y mantenimiento de información según procesos y políticas del área. Puntos Destacados: 1. Contacto directo con clientes y gestión de información. 2. Rol esencial en el proceso de servicio automotriz. 3. Parte de una empresa certificada por Great Place to Work. **ZAPATA ///** **Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **FORD ZONA ESMERALDA** **Solicita:** **ASESOR DE SERVICIO.** **Propósito:** Contacto con cliente y registro de Ordenes de Trabajo, en diferentes portales, para mantener al cliente informado; de acuerdo con los proceso y políticas del área. **Requisitos:** **\-Edad:** mayor a 23 años. **\-Escolaridad:** preparatoria concluida. **\-Zona:** FORD ZONA ESMERALDA **\-Experiencia:** Dos años en el área de servicio. **\-Conocimientos específicos:** Asesor de servicio. **\-Licencia:** vigente indispensable. **\-Disponibilidad para viajar:** si. **Habilidades / competencias:** · Atención al cliente; manejo de conflictos · Manejar unidades. · Reportes técnicos (básicos) · Dominio de SAP · Conocimiento básico de mecánica. · Apego y seguimiento a procesos. **Funciones principales:** · Realiza y registra citas en sistema. (portal de marca y SAP) · Recepción de unidades que vienen a servicio lo cual incluye, emplayar y llenar los formatos de recepción de Unidad. · Ingreso de la unidad y asignación de lugar. · Apertura de orden en sistema y validar campañas activas en las unidades para sumar servicios o ingresar a garantía. · Ingresar la unidad al taller y colocarla en patio de espera para la asignación de técnico. · Recibe cotización de taller y envía a cliente para autorización, recibe autorización e informa a taller. · Solicitar las refacciones en caso de aplicar, informar a cliente cuando llegarían y tiempo de reparación. Confirmar la unida · Cuando esté terminada y horarios en los que puede recolectar. · Genera pre\-factura en SAP Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo. **Ofrecemos:** $9,500 mensuales como garantía \+ Comisiones **Prestaciones de ley:** Seguro social Vacaciones 15 días de aguinaldo. **Prestaciones superiores:** Seguro de vida. Programa de rembolso de gastos médicos mayores. Ayuda por alumbramiento y defunción. Servicio de comedor. Reparto de utilidades. Uniformes. **Horario:** lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. (contar con disponibilidad de horario para cubrir guardias). **Zona de Trabajo:** Henry Ford 100, San Mateo Nopala, 53126 Naucalpan de Juárez, Méx. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,400\.00 \- $9,500\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Opción a contrato indefinido * Seguro de gastos médicos * Seguro de vida * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial