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Resumen: Esta función implica dar la bienvenida a los huéspedes, proporcionar información sobre las instalaciones del establecimiento, ayudar con el equipaje y el transporte, y mantener altos estándares de servicio mientras se actúa como modelo a seguir departamental. Aspectos destacados: 1. Servir como modelo a seguir departamental y ayudar en el desarrollo del personal 2. Ofrecer experiencias exquisitas mediante un servicio personalizado y anticipatorio 3. Mantener relaciones laborales positivas y garantizar la satisfacción de los huéspedes **Información adicional** **Número de puesto**26022225 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, México, 77730 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** No directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Dar la bienvenida a los huéspedes e informarles sobre las comodidades, servicios y horarios de funcionamiento del establecimiento, así como sobre las zonas de interés local y las actividades disponibles. Abrir puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes a entrar y salir del establecimiento. Asistir con el almacenamiento y la recuperación del equipaje. Transportar el equipaje de los huéspedes hacia y desde sus habitaciones y/o el área designada para botones. Ayudar a los huéspedes/visitantes a subir y bajar de los vehículos, incluida la asistencia para cargar/descargar el equipaje. Proporcionar indicaciones a los huéspedes. Organizar el transporte (por ejemplo, taxis, autobuses shuttle, servicio de limusina/sedán) para los huéspedes/visitantes y registrar las solicitudes anticipadas de transporte según sea necesario. Asignar al personal de botones o al personal de valet según corresponda. Comunicar a los huéspedes/visitantes los procedimientos de estacionamiento. Seguir de cerca a los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Actuar como modelo a seguir departamental y ayudar a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplinamiento, motivación y mentoría del personal. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo al gerente. Mantenerse atento a personas no deseadas en las instalaciones del establecimiento. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información privilegiada. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes, anticipar y atender sus necesidades de servicio, ayudar a personas con discapacidad y agradecerles con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, y responder llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos (por ejemplo, letra pequeña). Desplazarse a la velocidad requerida para responder a las situaciones laborales (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 50 libras sin ayuda, y objetos de peso superior a 75 libras con ayuda. Agarrar, girar y manipular objetos de distintos tamaños y pesos, lo que requiere destrezas motoras finas y coordinación mano-ojo. Desplazarse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos los movimientos de flexión, torsión, tracción y agachamiento. Realizar otras funciones laborales razonables según lo soliciten los supervisores. **CALIFICACIONES PREFERENTES** Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Menos de 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.* Combinando el glamour atemporal con un espíritu vanguardista, los hoteles y resorts St. Regis se comprometen a ofrecer experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo ubicados en las mejores direcciones del mundo. Desde la inauguración del hotel The St. Regis en Nueva York por John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca ha mantenido un nivel inquebrantable de servicio personalizado y anticipatorio para todos sus huéspedes, brindado impecablemente por un equipo de anfitriones amables que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, además de nuestro servicio de mayordomo característico. Lo invitamos a explorar las oportunidades profesionales en St. Regis. Al unirse a St. Regis, usted forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
