**Área** Calidad **Tipo de trabajo** Tiempo Completo **Experiencia** Profesional (De entrada a colaborador individual sénior) **Sector** Automatización Industrial **Referencia** IPE\-683132 **Ubicación** Parque Industrial Querétaro, México **Entorno de trabajo** Presencial #### **Descripción general** **IMI plc** =========== En IMI, no solo creamos soluciones; estamos construyendo carreras. Así que desbloquea tu potencial: realiza un trabajo que importa, crece con nosotros y forma parte de un equipo que está moldeando el mañana. **Aquí puedes marcar una diferencia real: resolviendo complejos desafíos de ingeniería que hacen que las industrias sean más inteligentes, seguras y sostenibles. Desde la energía que alimenta los hogares hasta los sistemas que mantienen al mundo en movimiento, ayudarás a crear soluciones de las que el mundo depende.** =========================================================================================================================================================================================================================================================================== Pero no se trata solo del trabajo, sino también de cómo creces. Fomentamos la curiosidad, hacemos del aprendizaje una parte de la vida diaria y te brindamos oportunidades reales para desarrollar nuevas habilidades y avanzar en tu carrera. ========================================================================================================================================================================================================== **También creemos en cuidar tu bienestar, con sólidos beneficios y políticas flexibles que te ayudan a tener éxito. En IMI, encontrarás un entorno solidario, colaborativo e inclusivo donde realmente puedes prosperar.** ======================================================================================================================================================================================================================== **Descripción del puesto** ================= Garantizar el seguimiento a los procedimientos establecidos en el sistema de calidad en Norgren Manufacturing de México SA de CV y a los requisitos específicos de clientes internos y externos, para la aseguramiento de la calidad de productos y procesos en la vertical de Automatización Industrial, asegurando así la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, así como la definición de estrategias de trabajo que mejoren el desempeño de la calidad del producto en los procesos con enfoque en la satisfacción del cliente. **Principales responsabilidades** ======================== * Desarrolla la compra y es responsable de dar seguimiento a las quejas de clientes externos y/o proyectos confiados, respondiendo de manera oportuna a clientes internos y externos. * Es responsable de dar seguimiento a las acciones de contención, correctivas y preventivas por cada queja de clientes externos o derivadas de Proyectos; la respuesta de los 8Ds debe ser conforme al tiempo y forma identificados en la instrucción de trabajo de 8Ds y/o los requisitos específicos de cada Cliente. * Lidera las reuniones y/o seguimiento de acciones correctivas por quejas hasta el cierre de los 8Ds, mediante el uso de técnicas para identificar la causa raíz y resolver problemas (Diseño de Experimentos, Control Estadístico de Procesos, Ishikawa, 5 Porqués, FTA, RedX, etc.). * Lidera las acciones de contención mediante la generación y difusión de la Alerta de Calidad, garantiza el control del producto no conforme (en planta, proveedor, tránsito y planta del cliente), inicia el llenado del informe de 8Ds y da seguimiento a la retirada externa del producto rechazado si esto es requerido. * Responsable de la comunicación del análisis de la información de Garantías emitidas por los clientes. * Genera el informe sobre los hallazgos del análisis realizado para emitir notas de crédito al cliente y/o delimitar la responsabilidad de la empresa (según sea el caso). * Reporta y rastrea los costos de RMA, garantía y reproceso (COQ). * Propone estrategias de mejora para la reacción ante PPMs externos, así como para mejorar la calificación de diferentes clientes mediante el análisis de tendencias de indicadores. * Es responsable de la ejecución y monitoreo de la información de calidad necesaria para el lanzamiento de proyectos, mejoras de producto y/o procesos actuales. * Es responsable de garantizar que la documentación del proceso asegure la calidad del producto y esté conforme con las directrices del Sistema de Calidad y los requisitos específicos de los clientes. * Es responsable de implementar estrategias y controles que aseguren la calidad del producto en el proceso productivo según las características del producto y especificaciones técnicas de cada producto. * Así como la evaluación de tendencias con el objetivo de buscar acciones y corregir el problema desde el punto de origen, así como proponer mejoras basadas en el análisis de tendencias realizado. * Debe garantizar y monitorear que, durante la producción del producto, las características identificadas como críticas (seguridad) o significativas sean comprendidas por los operadores, controladas (mediante Control Estadístico de Procesos si es necesario) y se tome acción inmediata cuando se identifiquen límites fuera de control. * Lidera y ejecuta revisiones del Plan de Control e Inspección del Producto, asegurando que los controles del producto estén identificados como se define en el AMEF de proceso. (En algunos casos) * Es responsable de analizar la devolución de piezas del cliente (RMA), derivada de una queja, garantizando la respuesta al cliente y la disposición del material dentro del periodo definido. * Es responsable de coordinar y/o emitir la emisión de certificados de calidad solicitados por el cliente conforme a la instrucción de trabajo de Certificados de Calidad. * Coordina y da seguimiento a la preparación del PPAP para la aprobación de nuevos proyectos y/o cambios de ingeniería, asegurando la revisión de la información conforme a los requisitos específicos del cliente. * En el caso de cambios de ingeniería, debe garantizar la revalidación de piezas cuando sea requerido por el cliente o según lo definido en los procedimientos internos. * Asimismo, debe garantizar que las muestras de PPAP estén identificadas, sean trazables y conservadas durante el tiempo definido en los requisitos específicos del cliente. * Dar seguimiento y disposición de material no conforme, en conjunto con Ingeniería de Procesos, Supervisor de Producción, SQA o cualquier área de apoyo necesaria. * Dar seguimiento a la revalidación del producto conforme a la periodicidad identificada en los requisitos específicos de cada Cliente. * Ejecutar auditorías a procesos según el plan. * Coordinar y dar seguimiento a las auditorías de 1ra, 2da y 3ra parte (visitas, seguimiento, etc.) **Competencias clave para el éxito** ===================================== * Título universitario, Ingeniería concluida. * De 5 a 7 años de experiencia en áreas de Ingeniería de Calidad, Proveedores, Procesos o Manufactura en sectores automotriz, neumático y/o metalmecánico. * Inglés fluido, capaz de establecer comunicación empresarial. * Conocimiento en herramientas de resolución de problemas (8Ds, Ishikawa, 5 porqués, etc.) * Conocimientos en Análisis Estadístico y capacidad de procesos. * Uso e interpretación de MINITAB. (Deseable) * Herramientas básicas (APQP 2da. Ed, PPAP 4ta. Ed, SPC 2da. Ed, AMEF 4ta. Ed. o AMEF/VDA 1ra. Ed y MSA 4ta Ed, Plan de Control 1ra Ed). (Deseable) * Auditor Interno del Sistema de Calidad en ISO 9001:2015 (Deseable) * Comunicación activa/participativa * Liderazgo * Trabajo en equipo * Enfoque en resultados **Software requerido** ===================== * MS Office (Word, Excel, PowerPoint \& Outlook) * Minitab (Preferido) * ERP/JDE (Preferible) **Salud \& Seguridad** ==================== Los requisitos físicos descritos en la sección de Funciones Clave \& Responsabilidades de esta descripción de puesto son necesarios para realizar las funciones esenciales de este cargo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para personas con discapacidad. Comuníquese con su representante local de Recursos Humanos para discutir las Condiciones de Trabajo y Requisitos Físicos específicos de este rol. Salud, Seguridad y Deberes Ambientales – En IMI todos estamos personalmente comprometidos a proteger a nuestras personas, minimizar nuestro impacto en el medio ambiente, en las comunidades donde operamos y en nuestra empresa. Todos los miembros de nuestra fuerza laboral tienen el deber de garantizar la salud, seguridad y bienestar de sí mismos, de los demás y del medio ambiente. Se espera que cada empleado siga todos los procedimientos operativos de HSE, así como cuestionar cualquier comportamiento observado o actos inseguros. **Código de Ética** ================== **IMI espera los más altos estándares éticos en todos los aspectos comerciales — con clientes, proveedores, asesores, empleados y autoridades — de acuerdo con nuestro Código de Conducta.** ============================================================================================================================================================================ IMI puede modificar esta descripción de puesto total o parcialmente en cualquier momento.