**Kongsberg Maritime** es una empresa global de tecnología marina que ofrece soluciones tecnológicas innovadoras y confiables para todos los sectores de la industria marina, incluyendo comerciales, offshore, submarinos y navales. Con sede en Kongsberg, Noruega, la empresa cuenta con instalaciones de fabricación, ventas y servicio en 34 países. Kongsberg Maritime es líder en el mercado en sistemas de posicionamiento, topografía, navegación y automatización. Los mercados clave incluyen países con importantes industrias offshore y astilleros. Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes electrónica marina innovadora y confiable que garantice un funcionamiento óptimo en el mar. En **KONGSBERG**, creemos en enfrentar problemas desafiantes y ofrecer un rendimiento extremo para condiciones extremas. Lo hacemos mediante productos y servicios excelentes desarrollados para proporcionar los mayores beneficios a nuestros clientes. **CLASE MUNDIAL – a través de personas, tecnología y dedicación** Ha surgido una emocionante oportunidad como **Coordinador de Proyectos de Servicio**, reportando al Gerente de Operaciones de Propulsión para LATAM. En este puesto, será responsable de responder a los clientes y asignar al ingeniero de servicio adecuado para proyectos más grandes, profundos y servicios multi departamentales. Ayudar y apoyar a los clientes. El Coordinador de Proyectos es la persona de referencia para todas las necesidades relacionadas con proyectos por parte de clientes internos y externos. Todos los clientes recibirán respuestas oportunas y precisas. Este puesto requiere sólidas habilidades de soporte al cliente, ya que implica frecuentes contactos con clientes y empresas hermanas/sedes centrales. Este Coordinador de Proyectos trabajará con el equipo de repuestos y soporte de servicio para satisfacer con precisión las necesidades del cliente. **Principales responsabilidades:** * Responsable de órdenes de trabajo y citas de servicio para órdenes de servicio relacionadas con proyectos. * Asegurarse de que la información correcta del cliente esté configurada en los sistemas ERP y CRM. * Participar en reuniones con clientes cuando sea necesario para planificación de recursos junto con gerentes AMS/PM/Ventas, comunicarse con el cliente durante el servicio y ayudar a responder dudas. Esto incluye reuniones durante los atracamientos para hacer seguimiento del alcance de trabajo acordado. * Comunicarse con el cliente antes y durante el servicio, y ayudar con todas las preguntas relacionadas con la programación de ingenieros y detalles específicos del trabajo. * Elaborar cotizaciones de solicitudes de servicio de calidad y precisión a partir de las solicitudes de los clientes. * Participar en la rotación de soporte los fines de semana en América Latina fuera del horario comercial habitual. * Responsable de las colas asignadas en el CRM y el enrutamiento de correos electrónicos cuando sea requerido. * Participar en reuniones periódicas para compartir recursos a nivel regional. * Interactuar con otros departamentos y participar en reuniones de KPI y cuentas de resultados (P&L) y planes de mejora. * Colaborar con oficinas de empresas hermanas respecto a servicios bajo garantía en temas de facturación, entrega y detalles del trabajo. * Responsable de cumplir con las políticas actuales de HSE y control de exportaciones, y asegurar que se sigan las pautas para todos los viajes de servicio. * Revisar el informe de gastos del proyecto y enviarlo al líder del departamento para su aprobación final por la dirección. **Requisitos y experiencia:** * Conocimiento de las organizaciones mundiales de KM, productos, entregas y clientes es un plus. * Experiencia con sistemas ERP basados en Windows es un plus. * Expertise técnico es un plus. * Conocimiento del uso de PC y manejo de Microsoft Office. * Conocimiento de Microsoft Project es un plus. * Buen dominio escrito y verbal del inglés y español con clientes internos y externos. * Alto nivel de habilidades en servicio al cliente. **Usted es capaz de:** * Comprometerse y entregar con calidad y fiabilidad. * Gestionar el tiempo y cumplir con los plazos requeridos. * Ser autosuficiente. * Tener una actitud positiva y trabajar bien con otras personas. **Lugar de trabajo:** Oficina en México Fecha de cierre: 30 de noviembre de 2025.