BDC DE SERVICIO

Descripción

**BDC de Servicio** **Objetivo:** Brinda atención y seguimiento a clientes del área de servicio mediante llamadas, mensajes y herramientas digitales, asegurando una experiencia de atención eficiente, cordial y orientada a la satisfacción del cliente, así como contribuir al cumplimiento de citas y objetivos del taller de servicio. Responsabilidades * Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico. * Confirmación y programación de citas de servicio. * Seguimiento a campañas de servicio y recordatorios de mantenimiento. * Levantamiento de encuestas de satisfacción y seguimiento a comentarios de clientes. * Canalizar solicitudes y requerimientos con asesores de servicio. * Actualización y administración de bases de datos de clientes. * Apoyo en estrategias de retención y recuperación de clientes. * Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores del área. Requisitos * Escolaridad: Licenciatura concluida. * Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, call center, BDC o servicio automotriz. * Excelente comunicación verbal y escrita. * Manejo de CRM, Excel y herramientas digitales. * Facilidad para trabajar bajo objetivos y seguimiento de indicadores. * Actitud de servicio, organización y proactividad. Competencias * Orientación al cliente. * Comunicación efectiva. * Seguimiento y organización. * Trabajo en equipo. * Resolución de problemas. * Enfoque a resultados. Ofrecemos * Sueldo base \+ esquema de comisiones. * Prestaciones de ley. * Capacitación constante. * Oportunidad de crecimiento profesional. * Excelente ambiente laboral. Sueldo: A partir de $12,500\.00 al mes Beneficios: * Apoyo al desarrollo profesional * Caja de ahorro * Descuento de empleados * Horarios flexibles * Seguro de vida * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial