*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa People Hackers en Salamanca, Guanajuato** **¿Quiénes somos?** * Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 para nuestras instalaciones en Salamanca **¿Por qué nosotros?** Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de: * Capacitarte en diversas tecnologías * Recibir coaching y formación de líderes de proyecto * Experiencia en gestión de clientes y servicios **Nuestra oferta** Estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones. * **Ingreso**: 12,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley * **Horario**: Lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm (1:30 hrs de comida) Sábados: Guardias ocasionales * **Zona de trabajo**: Salamanca, Gto. * **¿Qué buscamos?** * 2 años de experiencia como: soporte en sitio, soporte remoto, soporte tecnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1\. * Experiencia como soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial. * 1 a 2 años de experiencia en soporte a software (aplicaciones, accesos, Windows, antivirus, reinstalaciones, etc) * 1 a 2 años en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, Lap tops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra, etc. * Conocimientos generales de redes (protocolos, Access Point, Routers, Switches, etc. y seguridad (End point, antivirus, ideal manejo o administración de algún firewall) conocimiento de marcas como: CheckPoint, Cisco, Sonic Wall, Aruba, etc. * Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard KPI´s) * Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc. * Soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), Plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.) * Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista \* y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Telecomunicaciones **Habilidades:** * Noc soporte CCTV biometrico * Windows mantenimiento redes * Cableado Microsoft 365 cisco * Firewall software seguridad * Correo paquetería aplicaciones *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69274b735e0000310004c87e\&source\=indeed*