**Perfil: Soporte a Aplicaciones** **Requerido:** * Profesionista de Sistemas o similar. **Experiencia en soporte a operación de aplicaciones de TI:** * Soporte a usuarios en la operación y uso de aplicaciones. * Registro y seguimiento de incidentes en aplicaciones. * Resolución y escalamiento de incidentes, problemas y dudas en las aplicaciones. * Análisis de incidentes e identificación de acciones correctivas. **Experiencia en soporte a la implementación de cambios y mejoras en aplicaciones:** * Soporte y colaboración en implementación de cambios y mejoras en sistemas. * Validación y pruebas exhaustivas de cambios y mejoras en aplicaciones. **Experiencia en capacitación en procesos y sistemas:** * Creación y actualización de manuales, guías de operación y cursos de entrenamiento. * Impartición de cursos, capacitaciones y entrenamientos de forma presencial o remota, relacionados con procesos de operación o sistemas. **Habilidades:** * Pensamiento analítico. * Comunicación efectiva * Trabajo en equipo * Inglés Técnico **Disponibilidad para:** * **Trabajar en turnos rotativos.** * **Trabajar en fines de semana.** * **Realizar guardias de forma periódica.** **Deseable:** * **Experiencia en:** * Soporte a sistemas ERP y/o aplicaciones para dispositivos móviles. * Procesos y sistemas de apoyo a la distribución y entrega de productos. * Definición e implementación de políticas de seguridad de acceso a sistemas y aplicaciones. * Identificación de necesidades de capacitación alrededor de procesos y sistemas. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $13,000\.00 al mes Experiencia: * Soporte a operación de aplicaciones de TI: 2 años (Deseable) * Implementación de cambios y mejoras en aplicaciones: 2 años (Deseable) * Capacitación en procesos y sistemas: 2 años (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial