CONSULTOR DE PROCESOS / CALIDAD

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisa y optimiza procesos internos, controla la calidad, gestiona trámites administrativos y mejora la experiencia del cliente en una marca automotriz. Puntos Destacados: 1. Supervisión y optimización de procesos internos 2. Control de calidad y preparación de auditorías 3. Gestión administrativa y mejora de la experiencia del cliente Supervisión de procesos internos * Verificar que cada área siga los procedimientos establecidos. * Detectar errores, retrasos o fallas operativas. * Crear mejoras para hacer más rápidos y eficientes los procesos. Control de calidad y auditorías * Revisar cumplimiento de estándares de la marca automotriz. * Preparar auditorías internas y externas. * Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs). Seguimiento administrativo * Validar expedientes de clientes y unidades. * Revisar documentación de ventas, entregas y financiamientos. * Asegurar que los procesos estén completos y correctos. Atención y experiencia del cliente * Supervisar tiempos de atención. * Analizar encuestas de satisfacción. * Implementar acciones para mejorar la experiencia del cliente. Interesados enviar su cv al correo: gerencia.comercial@mg\-cordoba.com Sueldo: $10,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial