**Ubicación:** CDMX (movilidad entre sucursales) **Tipo de puesto:** Tiempo completo **Modalidad:** Presencial / Operativo en piso **Salario:** $12,000 MXN mensuales \+ bono por metas Descripción del puesto En **Sesēnroom** buscamos un(a) **Supervisor(a) de Operaciones** con liderazgo, carácter y alta energía, capaz de estar en piso, mover equipos, optimizar procesos y asegurar una experiencia de servicio excepcional en nuestras sucursales. Este rol es **clave para la operación diaria de la marca** y para garantizar los estándares de calidad, servicio y bienestar que nos definen. Responsabilidades * Supervisión diaria de la operación de **3 sucursales en CDMX**. * Liderazgo y seguimiento directo a los líderes de cada sucursal. * Implementación, supervisión y estandarización de procesos operativos. * Control de incidencias: faltas, rotación, conflictos y desempeño del personal. * Asegurar altos estándares de servicio al cliente en todas las unidades. * Coordinación constante con las áreas de **Marketing, Compras y Finanzas**. * Seguimiento y análisis de indicadores clave: ventas, mermas, costos y productividad. * Control y supervisión de inventarios, costos y mermas. * Auditoría operativa y propuesta continua de mejoras en operación y servicio. * Presencia constante en piso y capacidad de desplazamiento entre sucursales. Perfil requerido * **Experiencia:** 2 a 5 años en posiciones similares. * Experiencia indispensable en alguno de los siguientes sectores: * Cafeterías * Restaurantes * Retail * Hospitalidad / Wellness * Operación de cadenas Habilidades clave * Liderazgo operativo y manejo de equipos. * Alta organización y sentido de urgencia. * Toma de decisiones en entornos dinámicos. * Comunicación clara y efectiva. * Resolución de conflictos. * Capacidad de análisis y enfoque en resultados. Este puesto **NO es para ti** si: * Buscas un rol únicamente administrativo. * Prefieres trabajar desde escritorio y no en piso. * Tienes baja energía o poca disposición para moverte entre sucursales. * No te sientes cómodo(a) liderando equipos operativos. Herramientas y conocimientos * Excel * Reportes operativos y seguimiento de KPIs * Sistemas de punto de venta (POS) * Google Drive, Notion o herramientas similares Ofrecemos * Sueldo base de **$12,000 MXN mensuales**. * **Bono por alcance de metas**. * Prestaciones de ley. * Crecimiento profesional dentro de la marca. * Ambiente dinámico y colaborativo. * Participación activa en proyectos estratégicos. * Capacitación constante. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de gimnasio Lugar de trabajo: Empleo presencial