Resumen: Este puesto implica liderar y apoyar implementaciones complejas de productos de tesorería para clientes globales de J.P. Morgan Chase, centrándose en la incorporación de clientes y la gestión de proyectos. Aspectos destacados: 1. Liderar proyectos complejos orientados al cliente para la implementación de productos globales de tesorería 2. Colaborar con clientes y partes interesadas internas para ofrecer una experiencia de primer nivel 3. Aplicar habilidades de gestión de proyectos en un entorno global de servicios financieros **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** ¡Lidera y apoya la experiencia de incorporación de nuestros clientes desde el inicio hasta la finalización! Aplica tus habilidades de gestión de proyectos para ayudar en implementaciones complejas de productos de tesorería para clientes globales de J.P. Morgan Chase. Como Asociado de Incorporación de Clientes Internacionales dentro del Banco Comercial, formarás parte de un equipo de proyecto que lidera la implementación de productos y servicios de Tesorería y Banca para nuestros clientes con sede en Estados Unidos y fuera de Estados Unidos. Colabora con clientes y partes interesadas internas para contribuir a ofrecer una experiencia de primer nivel. En este puesto, contribuirás a la primera experiencia del cliente al trabajar con J.P. Morgan Chase. **Responsabilidades del puesto:** * Liderar proyectos complejos orientados al cliente para acuerdos locales en México, multinacionales (MNC) y acuerdos exclusivos de producto * Apoyar la implementación de productos y la experiencia de capacitación para los clientes asignados * Participar en reuniones con clientes mediante Zoom y otras herramientas de colaboración. * Contribuir a construir y mantener relaciones sólidas con socios clave en Gestión de Relaciones, Ventas, Servicio, Operaciones y Gestión de Productos. * Apoyar la gestión de las expectativas de clientes y socios durante todo el proceso de implementación. * Demostrar responsabilidad sobre la experiencia de implementación y contribuir a los resultados de satisfacción del cliente. * Colaborar con socios en Operaciones y Gestión de Productos para optimizar procesos. * Identificar situaciones de riesgo comercial y ayudar a abordar los problemas cuando surjan. * Ayudar a definir el alcance de las solicitudes de los clientes y traducir los requisitos comerciales en especificaciones técnicas detalladas para los servicios de tesorería. * Utilizar herramientas de Microsoft Office para documentar agendas de reuniones, actas y planes de proyecto. Emplear herramientas de flujo de trabajo para actualizaciones de estado y repositorios de documentos. * Demostrar capacidad creativa para resolver problemas y tomar decisiones, y escalar los asuntos cuando sea necesario. * Apoyar la gestión de las expectativas de clientes y socios internos estableciendo cronogramas y dependencias con el objetivo de superar las expectativas. **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas:** * Conocimientos avanzados de Servicios de Tesorería y/o productos personalizados de tarjetas. * Pasión por ofrecer una experiencia consistente y sobresaliente al cliente y a los socios. * Experiencia en gestión de proyectos y disposición para aprender. * Capacidad para comunicarse con claridad, colaborar y ejercer influencia —trabajando hacia un objetivo común. * Experiencia en trabajo en equipo y colaboración. * Capacidad para utilizar tecnología como WebEx, Zoom y otras herramientas de colaboración para mejorar las discusiones con los clientes. * Dominio fluido del inglés **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas:** * Interés en obtener la certificación PMP u otras certificaciones en gestión de proyectos. * Capacidad para aprender nuevos modelos operativos, tecnologías y tendencias del sector. * Conocimientos lingüísticos adicionales al inglés fluido son un valor añadido. * Al unirte a nuestra diversa e innovadora organización global, tendrás oportunidades de crecimiento profesional y personal. * Forma parte de nuestros Grupos de Recursos Empresariales, donde los empleados se reúnen en torno a temas como etnia, género, edad, accesibilidad, intereses especiales, entre otros. * Contribuye a la comunidad mediante oportunidades de voluntariado. Únete a grupos de enfoque centrados en Innovación y Transformación, creando la experiencia futura para nuestros clientes y empleados. * **Información adicional:** * **Tenga en cuenta que este puesto no es elegible para patrocinio migratorio por parte del empleador.** **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, brindando asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas acaudaladas e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de negocio de primer nivel, aplicado de manera impecable para atender a los clientes, guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y de largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos una alta prioridad a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades relacionadas con salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El negocio de Banca Global de J.P. Morgan es una de las franquicias de banca mayorista para clientes más grandes del mundo. Atendemos a clientes, incluidas corporaciones, gobiernos, estados, municipios, organizaciones sanitarias, instituciones educativas, bancos e inversores. El Banco de Inversión Global apoya a una amplia gama de corporaciones, instituciones y gobiernos mediante la prestación de asesoramiento estratégico, captación de capital y experiencia en gestión de riesgos.