Resumen: El Especialista en Servicios de Apoyo Clínico Remoto supervisa los procesos de oficina trasera, centrándose en la gestión de vacunas y los flujos de trabajo de los asistentes médicos, garantizando la calidad y el cumplimiento de las normativas sanitarias. Aspectos destacados: 1. Supervisar los procesos de oficina trasera para la gestión de vacunas y los flujos de trabajo de los asistentes médicos 2. Colaborar para mejorar los procesos de oficina trasera y optimizar las operaciones clínicas 3. Brindar capacitación y orientación sobre los procedimientos de apoyo a los servicios clínicos Buscamos candidatos con **licenciatura en salud, ciencias o campo afín**, y un dominio sólido del **inglés y el español**. Los candidatos ideales son meticulosos, analíticos, con habilidades avanzadas en Excel y cómodos brindando apoyo a los flujos de trabajo clínicos de oficina trasera en un entorno remoto. Deben residir en **Monterrey, N.L.** **FUNCIÓN PRINCIPAL** El Especialista en Servicios de Apoyo Clínico Remoto es responsable de supervisar los procesos de oficina trasera, con énfasis en la Gestión Estatal y Privada de Vacunas y los flujos de trabajo de los Asistentes Médicos, mediante la supervisión y mantenimiento de los estándares de calidad. Este puesto exige una atención minuciosa a los detalles para mantener altos niveles de atención al paciente, cumpliendo simultáneamente con las normativas y estándares sanitarios. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES** Esta lista puede no incluir todas las funciones que se le puedan asignar. * Informar al Supervisor Regional de Servicios de Apoyo Clínico sobre hallazgos y ejecutar cualquier tarea asignada. * Apoyar al Supervisor Regional y a los Gerentes de Práctica actuando como enlace para fomentar canales de comunicación sólidos. * Colaborar con los Gerentes de Práctica y los Asistentes Médicos Líderes para mejorar los procesos de oficina trasera, incluyendo, entre otros, la gestión de vacunas, la administración de vacunas y medicamentos, la toma de signos vitales, la documentación de notas de evolución, las órdenes permanentes, los procedimientos de los asistentes médicos y el uso de equipos, garantizando el cumplimiento y la seguridad. * Generar y revisar informes de datos mensuales específicos relacionados con la gestión de vacunas y los flujos de trabajo de oficina trasera, brindando retroalimentación práctica para mejorar las operaciones clínicas. * Investigar y resolver discrepancias en eClinicalWorks (eCW) y en el programa VFC de forma oportuna. * Atender y resolver incidencias relacionadas con: Sistema de Pedido de Vacunas, Registro de Inmunizaciones, dispositivos de monitoreo de temperatura de vacunas, excursiones de vacunas y fallas de equipo. * Crear y proporcionar materiales de capacitación, orientación y educación a los Gerentes de Práctica y a los Asistentes Médicos Líderes. * Cualquier proyecto especial determinado por su supervisor. * Mantenerse informado sobre actualizaciones, retiros y recomendaciones relacionadas con vacunas, e informar al Supervisor Regional. * Comunicar eficazmente los problemas y colaborar con los Gerentes de Práctica, los Líderes de Equipo, los Administradores Regionales de Prácticas y otros líderes departamentales respecto a las soluciones. * Brindar apoyo administrativo al personal clínico, incluyendo ingreso de datos, archivo y custodia de registros. * Participar en reuniones periódicas del equipo para discutir temas operativos e identificar áreas de mejora. * Fomentar un entorno laboral positivo y colaborativo. * Capacitar al personal nuevo en los procedimientos de apoyo a los servicios clínicos y las mejores prácticas. **REQUISITOS** * Licenciatura en ciencias o campo afín (preferentemente licenciatura en medicina). **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES** * Fuertes habilidades analíticas para identificar y reportar tendencias y patrones en los datos de gestión de vacunas. * Dominio avanzado de Excel. * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para resolver eficientemente cuestiones complejas. * Habilidades comunicativas efectivas y capacidad para trabajar colaborativamente con equipos multifuncionales. * Alta atención al detalle y compromiso con estándares rigurosos de calidad de los datos. * Bilingüe (español e inglés). * Orientado al servicio al cliente. **CONDICIONES TÍPICAS DE TRABAJO** * Reuniones virtuales regulares con miembros del equipo y la gerencia. * Puesto híbrido: puede solicitarse trabajar desde la Oficina Administrativa cuando sea necesario. * Debe ser capaz de trabajar de forma independiente con mínima supervisión. * Debe residir en Monterrey, N.L. (Área Metropolitana de Monterrey). **OTROS REQUISITOS FÍSICOS** * Visión * Audición * Tacto * El trabajo puede requerir permanecer sentado durante largos períodos de tiempo * Destreza manual suficiente para operar un teclado * Permanecer largos períodos frente a una pantalla de computadora Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $23,000.00 - $27,000.00 por mes Pregunta(s) de solicitud: * ¿Cuál es tu nivel de inglés? * ¿Cuál es tu nivel de Excel? Ubicación del trabajo: Híbrido remoto en San Pedro Garza García, N.L.