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Calidad","content":"Gerente de Calidad\n\n### **Gerente de Calidad (Estándares Forbes)**\n\n\nNuestros huéspedes esperan excelencia en cada detalle de su estancia, y mantener los estándares Forbes en todas las áreas del hotel es esencial para ofrecer una experiencia de clase mundial. El papel del Gerente de Calidad es fundamental para garantizar que cada departamento se alinee constantemente con estos estándares, creando operaciones excepcionales y estancias inolvidables para los huéspedes.\n\n### **¿Qué haré yo?**\n\n\nComo Gerente de Calidad, será su responsabilidad supervisar y apoyar los estándares Forbes en todas las operaciones del hotel. En este puesto, usted:\n\n* Monitoreará, implementará y reforzará los estándares de servicio de Forbes en todas las áreas de atención al huésped, incluyendo Alimentos y Bebidas, Recepción, Servicios para Huéspedes, Limpieza, Spa y otros departamentos operativos.\n* Realizará auditorías regulares de calidad y observaciones del servicio para asegurar la coherencia de la marca y el cumplimiento de los requisitos de Forbes.\n* Colaborará estrechamente con los jefes de departamento para identificar brechas en el servicio y desarrollar planes de acción que eleven la experiencia del huésped.\n* Dirigirá sesiones de capacitación, coaching y seguimiento centradas en comportamientos de servicio de lujo, protocolos de Forbes y excelencia operativa.\n* Apoyará a los equipos en la creación de un recorrido del huésped fluido e inolvidable, desde la llegada hasta la salida.\n* Proporcionará retroalimentación continua y desarrollo profesional a los miembros del equipo para fortalecer la cultura de servicio.\n* Revisará los comentarios de los huéspedes, identificará tendencias y promoverá mejoras que potencien tanto la prestación del servicio como la satisfacción general del huésped.\n* Asegurará que todos los procesos operativos reflejen un alto nivel de atención al detalle, personalización del servicio y hospitalidad de nivel Forbes.\n\n### **¿Qué estamos buscando?**\n\n\nUn Gerente de Calidad que trabaje para marcas Hilton desempeña un papel clave al elevar la experiencia del huésped, asegurando que cada departamento cumpla consistentemente con los estándares de servicio de Forbes. Para desempeñarse con éxito en este puesto, debe demostrar las siguientes actitudes, comportamientos, habilidades y valores:\n\n* Capacidad para representar la marca con profesionalismo, excelencia y una fuerte presencia en el servicio.\n* Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para conectar empáticamente con huéspedes y miembros del equipo de diversos orígenes.\n* Una habilidad natural para inspirar a otros y promover una cultura de servicio de lujo en todas las áreas operativas.\n* Excepcional atención al detalle y un sólido conocimiento de los protocolos de servicio de Forbes.\n* Capacidad para colaborar eficazmente con líderes de departamento para impulsar la ejecución de servicios de alta calidad.\n* Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas en un entorno dinámico.\n* Compromiso con la mejora continua, el coaching y la excelencia en el servicio.\n\n### **Sería ventajoso en este puesto que usted demuestre las siguientes capacidades y distinciones:**\n\n* Experiencia previa en hostelería de lujo o en puestos que involucren estándares de servicio Forbes o similares.\n* Experiencia realizando auditorías de servicio, evaluaciones de la experiencia del huésped o inspecciones de calidad.\n* Formación en capacitación, coaching o desarrollo de equipos centrado en la excelencia del servicio al cliente.\n* Experiencia trabajando en entornos operativos multifuncionales (Recepción, Servicios para Huéspedes, Alimentos y Bebidas, Limpieza, Spa, etc.).","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764408513000","seoName":"quality-manager","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-management6/quality-manager-6456428974029112/","localIds":"23","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"ad6e05d1-de83-4a7d-b46d-3f227eef663e","sid":"a61d966b-9c1b-413d-b4ec-c2703925190c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Garantizar los estándares de servicio de Forbes","Realizar auditorías de calidad y capacitaciones","Mejorar la satisfacción del huésped"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Dziuché,Quintana Roo","unit":null}]},"addDate":1764408513596,"categoryName":"Gestión","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1278,1484","location":"V6R2+JR Dziuché, Quintana Roo, Mexico","infoId":"6456415185267512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Gerente de Capacitación y Desarrollo","content":"Gerente de Capacitación y Desarrollo\n\n\nUn Gerente de Capacitación actúa como un catalizador para la transformación cultural y organizacional mediante el desarrollo de la excelencia funcional y el fortalecimiento de las capacidades de liderazgo entre los Miembros del Equipo.\n\n**Principales responsabilidades:**\n\n* Apoyar a todos los departamentos en el desarrollo de la excelencia funcional de vanguardia y en la mejora de las habilidades de liderazgo.\n* Actuar como agente de cambio en la transformación cultural y organizacional del hotel.\n* Brindar aportes clave y orientación sobre todas las actividades y planes relacionados con la capacitación.\n* Apoyar los procesos de desarrollo individual y grupal, desarrollo profesional y aprendizaje basado en experiencias.\n* Dirigir la incorporación, coaching y mentoría de nuevos Miembros del Equipo.\n* Trabajar estrechamente con los líderes de departamento diariamente para apoyar las necesidades de capacitación y desarrollo.\n* Colaborar con los departamentos para impartir programas de capacitación e iniciativas de desarrollo organizacional y de liderazgo.\n* Supervisar, hacer seguimiento y realizar revisiones de aprendizaje y desarrollo con cada departamento.\n* Preparar el plan anual de capacitación del hotel y el calendario de capacitaciones.\n\n**¿Qué estamos buscando?** \n\nUn Gerente de Capacitación que trabaje para las marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros Huéspedes y colabora con otros Miembros del Equipo. 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Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas. 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Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:\n\n* Garantizar el cumplimiento del Plan de Acción Afirmativa mediante la formación de los mandos sobre los objetivos del hotel y los métodos de entrevista y selección.\n* Dirigir el programa de calidad del hotel, lo que implica una comprensión completa de los estándares y formatos de informes, así como la creación y diseño de programas relacionados de formación e incentivos para fomentar un servicio al cliente coherente por parte de todos los miembros del equipo. Analizar informes para identificar áreas donde se puedan aplicar mejor los métodos de mejora continua.\n* Gestionar los programas de relaciones con empleados del hotel, incluyendo excursiones, fiestas navideñas, ferias de salud, canales de comunicación interna, etc., y coordinar y dirigir al personal mediante instrucciones orales y escritas detalladas para facilitar la finalización exitosa de todos los eventos/programas relacionados. Diseñar e implementar nuevos programas según sea necesario para promociones especiales, eventos o iniciativas (por ejemplo, seguridad, Olimpiadas, donaciones de sangre).\n* Gestionar y supervisar las operaciones diarias del departamento de RRHH. Comunicar todos los procesos de RRHH aplicables a los gerentes y al personal del hotel relacionados con, entre otros, asuntos laborales, cumplimiento contractual, procedimientos disciplinarios, reclutamiento, inducción, relaciones con el personal, beneficios, evaluaciones de desempeño, verificaciones de empleo y otros procesos relacionados con RRHH.\n* Asesorar y/o disciplinar a empleados según sea necesario mediante comunicaciones orales y escritas claras, serenas y directas, de acuerdo con las políticas del hotel.\n* Supervisar la función general del sistema de RRHH, incluyendo, entre otros, entrada de datos en PAF, separaciones, generación de informes y otras funciones relacionadas.\n* Responder y negociar en nombre del hotel todas las solicitudes de desempleo.\n* Supervisar al personal del departamento y del hotel en todos los asuntos relacionados con la compensación a trabajadores para minimizar la exposición del hotel a gastos relacionados.\n* Asistir en o preparar informes periódicos relacionados con la función de Recursos Humanos (por ejemplo, EEO, rotación de personal, análisis de nómina, presupuesto operativo) utilizando sistemas informáticos moderadamente complejos e informes escritos.\n\n**¿Qué estamos buscando?** \n\nUn Director Adjunto de Recursos Humanos que trabaje para marcas Hilton siempre está trabajando en nombre de nuestros huéspedes y colaborando con otros miembros del equipo. Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, debe mantener la actitud, comportamientos, habilidades y valores que se indican a continuación:\n\n* Experiencia previa en gestión de RRHH\n* Titulación CIPD\n* Actitud positiva\n* Buenas habilidades de comunicación y trato con las personas\n* Comprometido con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, tanto interna como externamente\n* Excelentes estándares de presentación personal\n* Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones laborales diferentes\n* Capacidad para trabajar bajo presión\n* Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo\n\n\nSería ventajoso en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones:\n\n* Excelente conocimiento del sector de la hostelería\n* Excelente conocimiento de la legislación laboral y las relaciones con empleados\n* Experiencia previa en puestos similares o equivalentes\n* Actitud positiva\n* Excelentes habilidades de comunicación y trato con las personas\n* Comprometido con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, tanto interna como externamente\n* Excelentes estándares de presentación personal\n* Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones laborales diferentes\n* Capacidad para trabajar bajo presión\n* Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo\n\n \n\n**¿Cómo será trabajar para Hilton?** \n\nHilton es la principal empresa mundial de hostelería, que abarca el sector de alojamiento desde hoteles y resorts de lujo con servicios completos hasta suites de estancia prolongada y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes a través de su . Nuestra visión “llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad” nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. ¡Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo ello!","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758751954000","seoName":"human-resources-assistant-director","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-management6/human-resources-assistant-director-6384025020979312/","localIds":"23","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2e08e962-9966-416a-aeb3-dd8fed7d733f","sid":"a61d966b-9c1b-413d-b4ec-c2703925190c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Asistir al Director de RRHH en las operaciones del hotel","Gestionar relaciones con empleados y programas de formación","Garantizar el cumplimiento de las políticas de RRHH"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Dziuché,Quintana Roo","unit":null}]},"addDate":1758751954763,"categoryName":"Gestión","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false}],"localIds":"31,649","pageTitle":"Gestión en Tzucacab","topCateCode":"jobs","catePath":"1261,1278,1484","cateName":"Empleos,Tecnologías de Información y Comunicación,Gestión","breadCrumbSeo":{"type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"position":1,"name":"Casa","item":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/","@type":"ListItem"},{"position":2,"name":"Empleos","item":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-jobs/","@type":"ListItem"},{"position":3,"name":"Tecnologías de Información y Comunicación","item":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-info-comm-technology/","@type":"ListItem"},{"position":4,"name":"Gestión","item":"http://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-management6/","@type":"ListItem"}],"@type":"BreadcrumbList","@context":"https://schema.org"},"cateCode":"management6","total":3,"sortList":[{"sortName":"Mejor coincidencia","sortId":0},{"sortName":"Más reciente","sortId":1}],"hotSearches":["GCC","SUV","Toyota","Gasolina","Dubai","AWD","Auto"],"breadCrumb":[{"name":"Casa","link":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/"},{"name":"Empleos","link":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-jobs/"},{"name":"Tecnologías de Información y Comunicación","link":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-info-comm-technology/"},{"name":"Gestión","link":null}],"tdk":{"type":"tdk","title":"Información de contratación de Gestión en Tzucacab - OK","desc":"Sitio web de información de contratación de Gestión en Tzucacab, proporciona a los demandantes de empleo una gran cantidad de información laboral de Gestión, puede buscar empleos y consultar más información de forma gratuita.","keywords":null}},"commonData":null,"hotCate":{"Ensamblaje y Procesos Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-assembly-process-work/","Manufactura, Transporte y Logística Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-mfg-transport-logistics/"},"hotCity":{"Sonora Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-sonora/cate-management6/","Hermosillo Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-hermosillo/cate-management6/","Veracruz Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-veracruz/cate-management6/","Baja California Sur Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-baja-california-sur/cate-management6/","Quintana Roo Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-quintana-roo/cate-management6/","Guanajuato Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-guanajuato/cate-management6/","Chihuahua Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-chihuahua/cate-management6/","Colima Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-colima/cate-management6/","Chiapas Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-chiapas/cate-management6/","Celaya Gestión Reclutamiento":"https://mx.ok.com/es/city-celaya/cate-management6/"},"hotCateName":"Puestos populares","hotCityName":"Ciudades populares","shareOpenGraph":null,"urlInfo":{"pathname":"/es/city-tzucacab/cate-management6/","origin":"https://mx.ok.com","href":"https://mx.ok.com/es/city-tzucacab/cate-management6/","locale":"es"}}
Gestión en Tzucacab
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Gestión
Tzucacab
Salario
Tipo de empleo
Modalidad de trabajo
unidad
Ubicación:Tzucacab
Categoría:Gestión
Gerente de Calidad64564289740291120
Indeed
Gerente de Calidad
Gerente de Calidad ### **Gerente de Calidad (Estándares Forbes)** Nuestros huéspedes esperan excelencia en cada detalle de su estancia, y mantener los estándares Forbes en todas las áreas del hotel es esencial para ofrecer una experiencia de clase mundial. El papel del Gerente de Calidad es fundamental para garantizar que cada departamento se alinee constantemente con estos estándares, creando operaciones excepcionales y estancias inolvidables para los huéspedes. ### **¿Qué haré yo?** Como Gerente de Calidad, será su responsabilidad supervisar y apoyar los estándares Forbes en todas las operaciones del hotel. En este puesto, usted: * Monitoreará, implementará y reforzará los estándares de servicio de Forbes en todas las áreas de atención al huésped, incluyendo Alimentos y Bebidas, Recepción, Servicios para Huéspedes, Limpieza, Spa y otros departamentos operativos. * Realizará auditorías regulares de calidad y observaciones del servicio para asegurar la coherencia de la marca y el cumplimiento de los requisitos de Forbes. * Colaborará estrechamente con los jefes de departamento para identificar brechas en el servicio y desarrollar planes de acción que eleven la experiencia del huésped. * Dirigirá sesiones de capacitación, coaching y seguimiento centradas en comportamientos de servicio de lujo, protocolos de Forbes y excelencia operativa. * Apoyará a los equipos en la creación de un recorrido del huésped fluido e inolvidable, desde la llegada hasta la salida. * Proporcionará retroalimentación continua y desarrollo profesional a los miembros del equipo para fortalecer la cultura de servicio. * Revisará los comentarios de los huéspedes, identificará tendencias y promoverá mejoras que potencien tanto la prestación del servicio como la satisfacción general del huésped. * Asegurará que todos los procesos operativos reflejen un alto nivel de atención al detalle, personalización del servicio y hospitalidad de nivel Forbes. ### **¿Qué estamos buscando?** Un Gerente de Calidad que trabaje para marcas Hilton desempeña un papel clave al elevar la experiencia del huésped, asegurando que cada departamento cumpla consistentemente con los estándares de servicio de Forbes. Para desempeñarse con éxito en este puesto, debe demostrar las siguientes actitudes, comportamientos, habilidades y valores: * Capacidad para representar la marca con profesionalismo, excelencia y una fuerte presencia en el servicio. * Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para conectar empáticamente con huéspedes y miembros del equipo de diversos orígenes. * Una habilidad natural para inspirar a otros y promover una cultura de servicio de lujo en todas las áreas operativas. * Excepcional atención al detalle y un sólido conocimiento de los protocolos de servicio de Forbes. * Capacidad para colaborar eficazmente con líderes de departamento para impulsar la ejecución de servicios de alta calidad. * Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas en un entorno dinámico. * Compromiso con la mejora continua, el coaching y la excelencia en el servicio. ### **Sería ventajoso en este puesto que usted demuestre las siguientes capacidades y distinciones:** * Experiencia previa en hostelería de lujo o en puestos que involucren estándares de servicio Forbes o similares. * Experiencia realizando auditorías de servicio, evaluaciones de la experiencia del huésped o inspecciones de calidad. * Formación en capacitación, coaching o desarrollo de equipos centrado en la excelencia del servicio al cliente. * Experiencia trabajando en entornos operativos multifuncionales (Recepción, Servicios para Huéspedes, Alimentos y Bebidas, Limpieza, Spa, etc.).
V6R2+JR Dziuché, Quintana Roo, Mexico
Salario negociable
Gerente de Capacitación y Desarrollo64564151852675121
Indeed
Gerente de Capacitación y Desarrollo
Gerente de Capacitación y Desarrollo Un Gerente de Capacitación actúa como un catalizador para la transformación cultural y organizacional mediante el desarrollo de la excelencia funcional y el fortalecimiento de las capacidades de liderazgo entre los Miembros del Equipo. **Principales responsabilidades:** * Apoyar a todos los departamentos en el desarrollo de la excelencia funcional de vanguardia y en la mejora de las habilidades de liderazgo. * Actuar como agente de cambio en la transformación cultural y organizacional del hotel. * Brindar aportes clave y orientación sobre todas las actividades y planes relacionados con la capacitación. * Apoyar los procesos de desarrollo individual y grupal, desarrollo profesional y aprendizaje basado en experiencias. * Dirigir la incorporación, coaching y mentoría de nuevos Miembros del Equipo. * Trabajar estrechamente con los líderes de departamento diariamente para apoyar las necesidades de capacitación y desarrollo. * Colaborar con los departamentos para impartir programas de capacitación e iniciativas de desarrollo organizacional y de liderazgo. * Supervisar, hacer seguimiento y realizar revisiones de aprendizaje y desarrollo con cada departamento. * Preparar el plan anual de capacitación del hotel y el calendario de capacitaciones. **¿Qué estamos buscando?** Un Gerente de Capacitación que trabaje para las marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros Huéspedes y colabora con otros Miembros del Equipo. Para desempeñar correctamente este puesto, debe mantener la actitud, comportamientos, habilidades y valores siguientes: * Conocimientos profundos de herramientas y técnicas modernas de aprendizaje y desarrollo * Excelentes habilidades de comunicación y presentación * Excelentes habilidades de gestión de personal * Demostrada capacidad para desarrollar relaciones interpersonales * Actitud positiva * Comprometido con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, tanto internamente como externamente * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones laborales diferentes * Capacidad para trabajar bajo presión * Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo * Competencia, a nivel intermedio, en el uso de computadoras y programas informáticos, incluyendo Microsoft Word y PowerPoint * Excepcional presentación y pulcritud Sería ventajoso para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Títulos terciarios u otro título universitario en Capacitación o Recursos Humanos **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en hospitalidad, abarcando el sector de alojamiento desde hoteles y resorts de lujo con servicios completos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas. Nuestra visión de "llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad" nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. ¡Y nuestros increíbles Miembros del Equipo están en el corazón de todo ello!
V6R2+JR Dziuché, Quintana Roo, Mexico
Salario negociable
Director Adjunto de Recursos Humanos63840250209793122
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Director Adjunto de Recursos Humanos
Director Adjunto de Recursos Humanos **Director Adjunto de Recursos Humanos** Asiste al Director de Recursos Humanos en la gestión y administración general de la función de recursos humanos. Las responsabilidades específicas incluyen contratación; relaciones laborales y sindicales e investigaciones, administración salarial, formación y desarrollo, cumplimiento de acción afirmativa, compensación a trabajadores y seguridad, y ejecución de políticas y programas según las indicaciones de las oficinas corporativas. ### **¿Qué funciones realizaré?** El Director Adjunto de Recursos Humanos dirige y garantiza la administración eficiente y gestión de la función de Recursos Humanos, incluyendo reclutamiento, formación, administración de salarios/beneficios, cumplimiento de los requisitos legales y ejecución de actividades de relaciones con empleados. El objetivo es proporcionar a cada departamento el personal, orientación y apoyo necesarios para alcanzar sus objetivos de servicio al cliente y comerciales. El Director Adjunto también es responsable de garantizar un entorno proactivo de Recursos Humanos coherente con los objetivos de rentabilidad. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Garantizar el cumplimiento del Plan de Acción Afirmativa mediante la formación de los mandos sobre los objetivos del hotel y los métodos de entrevista y selección. * Dirigir el programa de calidad del hotel, lo que implica una comprensión completa de los estándares y formatos de informes, así como la creación y diseño de programas relacionados de formación e incentivos para fomentar un servicio al cliente coherente por parte de todos los miembros del equipo. Analizar informes para identificar áreas donde se puedan aplicar mejor los métodos de mejora continua. * Gestionar los programas de relaciones con empleados del hotel, incluyendo excursiones, fiestas navideñas, ferias de salud, canales de comunicación interna, etc., y coordinar y dirigir al personal mediante instrucciones orales y escritas detalladas para facilitar la finalización exitosa de todos los eventos/programas relacionados. Diseñar e implementar nuevos programas según sea necesario para promociones especiales, eventos o iniciativas (por ejemplo, seguridad, Olimpiadas, donaciones de sangre). * Gestionar y supervisar las operaciones diarias del departamento de RRHH. Comunicar todos los procesos de RRHH aplicables a los gerentes y al personal del hotel relacionados con, entre otros, asuntos laborales, cumplimiento contractual, procedimientos disciplinarios, reclutamiento, inducción, relaciones con el personal, beneficios, evaluaciones de desempeño, verificaciones de empleo y otros procesos relacionados con RRHH. * Asesorar y/o disciplinar a empleados según sea necesario mediante comunicaciones orales y escritas claras, serenas y directas, de acuerdo con las políticas del hotel. * Supervisar la función general del sistema de RRHH, incluyendo, entre otros, entrada de datos en PAF, separaciones, generación de informes y otras funciones relacionadas. * Responder y negociar en nombre del hotel todas las solicitudes de desempleo. * Supervisar al personal del departamento y del hotel en todos los asuntos relacionados con la compensación a trabajadores para minimizar la exposición del hotel a gastos relacionados. * Asistir en o preparar informes periódicos relacionados con la función de Recursos Humanos (por ejemplo, EEO, rotación de personal, análisis de nómina, presupuesto operativo) utilizando sistemas informáticos moderadamente complejos e informes escritos. **¿Qué estamos buscando?** Un Director Adjunto de Recursos Humanos que trabaje para marcas Hilton siempre está trabajando en nombre de nuestros huéspedes y colaborando con otros miembros del equipo. Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, debe mantener la actitud, comportamientos, habilidades y valores que se indican a continuación: * Experiencia previa en gestión de RRHH * Titulación CIPD * Actitud positiva * Buenas habilidades de comunicación y trato con las personas * Comprometido con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, tanto interna como externamente * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones laborales diferentes * Capacidad para trabajar bajo presión * Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo Sería ventajoso en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Excelente conocimiento del sector de la hostelería * Excelente conocimiento de la legislación laboral y las relaciones con empleados * Experiencia previa en puestos similares o equivalentes * Actitud positiva * Excelentes habilidades de comunicación y trato con las personas * Comprometido con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, tanto interna como externamente * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones laborales diferentes * Capacidad para trabajar bajo presión * Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la principal empresa mundial de hostelería, que abarca el sector de alojamiento desde hoteles y resorts de lujo con servicios completos hasta suites de estancia prolongada y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes a través de su . Nuestra visión “llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad” nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. ¡Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo ello!
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