Coordinador/a de Delphi / Administrador/a de Delphi El Coordinador/a de Delphi es responsable de brindar **apoyo administrativo, operativo y técnico de alto nivel**, manteniendo una base de datos **Delphi.fdc** limpia, precisa y conforme a los requisitos de auditoría tanto para Hilton Tulum como para Conrad Tulum. Este puesto apoya a los **equipos de Ventas y Servicios**, garantizando la integridad de los datos, la emisión oportuna de informes, la exactitud de los contratos y el uso adecuado del sistema en todo el grupo hotelero. El cargo es fundamental para la eficiencia operativa, la preparación para auditorías y la toma de decisiones en los equipos comerciales. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:** **Administración de Delphi.fdc** * Mantener un sistema **Delphi.fdc limpio y listo para auditorías**, conforme a los estándares de Hilton. * Auditar nuevas entradas, actualizaciones, reservas y modificaciones presentadas por los equipos de Ventas y Catering. * Gestionar la configuración del sistema, plantillas, acceso de usuarios y parámetros de configuración. * Registrar nuevas consultas cuando sea necesario. * Generar y distribuir el **Informe Diario de Cambios**. **Informes y análisis de datos** * Generar todos los informes diarios, semanales, mensuales y de cierre de mes requeridos. * Crear y gestionar consultas para satisfacer las necesidades empresariales de todos los departamentos comerciales. * Elaborar informes mensuales de producción y **informes de ritmo a tres años**. * Actualizar mensual y anualmente las **previsiones de comisiones grupales**. * Auditar semanalmente las noches de habitación e ingresos frente a los informes corporativos de Gestión de Ingresos. * Brindar soporte analítico bajo demanda para pronósticos, presupuestos y revisiones de desempeño solicitadas por los Directores. **Apoyo a Ventas, Catering y Eventos** * Impartir capacitación a nuevos miembros del equipo sobre sistemas, procedimientos y políticas de Hilton. * Asistir a los Gerentes de Ventas con informes prospectivos bajo demanda para reuniones del Comité de Relaciones con Clientes (GRC). * Revisar semanalmente las listas de prospectos y reservas tentativas durante las reuniones de ventas. **Administración de contratos** * Asegurar que todos los contratos se carguen correctamente y estén totalmente alineados con los detalles de la reserva. * Verificar la coherencia entre los términos contractuales, los bloques de habitaciones, los ingresos y las entradas en el sistema. **Responsabilidades adicionales** * Apoyar a los Directores en la documentación y seguimiento de resultados de los planes de incentivos. * Realizar otras tareas asignadas. * Se prefiere título universitario. * Experiencia previa en administración de oficina, ventas hoteleras, catering o gestión de sistemas. * **Conocimientos avanzados de Delphi.fdc** (obligatorio). * Alto dominio de **Excel** y herramientas analíticas. * Inglés fluido (escrito y hablado). * Capacidad para leer, analizar e interpretar informes financieros y de producción. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. * Iniciativa demostrada, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle. * Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión de tiempo y limitaciones de recursos. Sería ventajoso para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Conocimiento del mercado local. * Fuertes habilidades de liderazgo, evidenciando la capacidad de gestionar y motivar eficazmente a un equipo para superar las expectativas. * Fuertes habilidades analíticas para comprender los principales indicadores empresariales y las tendencias competitivas, así como para desarrollar estrategias ante estos desafíos. * Titulación en administración de empresas o cualquier otra cualificación relevante sería una ventaja. **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, abarcando desde lujosos hoteles y resorts de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas las mejores instalaciones, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se compromete a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes a través de todas sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo, cada día. Y nuestros extraordinarios miembros del equipo están en el corazón de todo ello.